01
Mulailah dengan volume berulang
Cari harga, penyiapan, pemecahan masalah, akun, integrasi, dan tiket petunjuk dengan dokumen yang ada.
Pengukuran Potensi Pengurangan Tiket
Ukur potensi pengurangan tiket dengan chatbot AI yang dikutip sumber
Gunakan ChattyBox untuk menguji apakah pertanyaan umum yang berulang dapat dijawab dari dokumen publik, pusat bantuan, halaman produk, dan FAQ yang sudah ada, lalu bandingkan hasilnya dengan data dukungan Anda.
Merangkak halaman dokumen yang dipublikasikan
Jawaban yang dikutip dari sumber
Sematkan dengan satu skrip
Tidak diperlukan migrasi dokumen
Tidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Tanya ChattyBox
xDi mana saya harus mulai jika membutuhkan jawaban tepercaya dari situs ini?
Mulailah dengan menambahkan URL situs web Anda ke ChattyBox. ChattyBox merayapi konten Anda, menjawab dari halaman yang ditemukan, dan menunjukkan sumber di balik setiap respons kepada pengunjung.
iSumber3^
Mendukung panduan
chattybox.ai
Analitik
chattybox.ai
Beranda
chattybox.ai
Ajukan pertanyaan...
Didukung oleh ChattyBox
Dibuat untuk tim pendukung
Luncurkan chatbot yang dikutip sumber tanpa membangun kembali tumpukan dokumen Anda
ChattyBox merayapi dokumentasi Anda yang ada, mengindeks konten untuk diambil, dan menyematkan chatbot yang menjawab menggunakan dokumen Anda, bukan memori model umum.
Dasarkan jawaban pada konten yang sudah diterbitkan tim Anda.
Kirim pengguna kembali ke halaman sumber saat mereka membutuhkan panduan atau referensi lengkap.
Gunakan pertanyaan yang belum terjawab untuk menemukan dokumen yang hilang dan alur orientasi yang tidak jelas.
Instal widget tanpa mengubah platform dokumen atau tumpukan dukungan Anda.
Langkah alur kerja
Identifikasi tema tiket berulang yang sudah dijawab dalam konten publik.
Langkah alur kerja
Jelajahi dokumen, pusat bantuan, halaman produk, dan FAQ yang seharusnya menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut.
Langkah alur kerja
Uji tema tiket dengan volume tertinggi dan tinjau kualitas kutipan.
Langkah alur kerja
Luncurkan untuk audiens yang ditentukan, pantau pertanyaan yang belum terjawab, dan bandingkan hasilnya dengan garis dasar.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Mendukung Anda, uji jawaban yang dikutip, lalu pasang widget.
Alur Pengukuran
Ukur cakupan sebelum mengklaim pengurangan tiket
Mulailah dengan kumpulan pertanyaan berulang yang terbatas, periksa jawaban dan fallback yang dikutip, lalu bandingkan layanan mandiri dengan garis dasar dukungan Anda sendiri. Hasilnya bergantung pada kualitas konten, penempatan, lalu lintas, dan pertanyaan yang diajukan pengunjung.
02
Kutip artikelnya
Tautan sumber membuat jawaban lebih dapat dipercaya dan memberi pengguna jalur menuju detail lebih lanjut.
03
Tingkatkan konteks yang hilang
Jika dokumen tidak berisi jawaban, chatbot harus menghindari menebak-nebak dan memunculkan celah tersebut.
04
Lacak buktinya
Lacak cakupan pertanyaan berulang, kualitas jawaban yang dikutip, fallback, dan metrik dukungan yang digunakan tim Anda sebelum memutuskan apakah peluncuran ini membantu.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01
Contoh penggunaan chatbot AI
Telusuri kasus penggunaan ChattyBox utama untuk tim situs web, dokumentasi, dukungan, SaaS, CMS, dan WordPress.
Buka
02
Chatbot Dokumentasi
Ubah dokumen teknis menjadi asisten dukungan layanan mandiri yang menjawab dengan tautan sumber.
Buka
03
Panduan implementasi
Gunakan daftar periksa peluncuran langkah demi langkah untuk dokumentasi peluncuran chatbot.
Buka
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
Bisakah chatbot AI mengurangi tiket dukungan?
Ini dapat membantu pertanyaan berulang yang sudah tercakup dalam dokumen publik yang jelas, FAQ, artikel bantuan, atau halaman produk. Ukur hasilnya terhadap garis dasar Anda sendiri, bukan dengan mengasumsikan hasil.
Tiket apa yang sebaiknya dievaluasi terlebih dahulu?
Pertanyaan bervolume tinggi dan berkompleksitas rendah dengan jawaban publik yang jelas adalah titik awal yang praktis untuk mengukur cakupan layanan mandiri.
Haruskah chatbot menjawab pertanyaan khusus akun?
Tidak, kecuali jawabannya tersedia di konten sumber yang diindeks. Gunakan eskalasi untuk masalah pribadi atau khusus akun.
Bagaimana cara mengukur potensi pengurangan tiket?
Tetapkan garis dasar, uji kumpulan pertanyaan berulang yang terbatas, tinjau jawaban dan fallback yang dikutip, lalu bandingkan hasil dukungan yang Anda lacak selama periode yang sebanding.
Mulai gratis
Tidak perlu kartu kredit. Konten Anda tidak digunakan untuk pelatihan model.
Buat chatbot gratis
Paket gratis. Tanpa kartu.