01
Jawaban berdasarkan artikel
Tanggapan menggunakan artikel pusat bantuan yang terindeks dan dapat mengutip artikel yang mendukung jawaban tersebut.
Zendesk Panduan Pusat Bantuan AI
Tambahkan jawaban AI yang dikutip sumber Zendesk Panduan
ChattyBox dapat menggunakan Zendesk Artikel bantuan panduan sebagai konten sumber untuk chatbot yang mengalihkan pertanyaan berulang dan menghubungkan pengguna kembali ke artikel dukungan yang tepat.
Merangkak halaman dokumen yang dipublikasikanJawaban yang dikutip dari sumberSematkan dengan satu skripTidak diperlukan migrasi dokumenTidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Tanya ChattyBox
xDi mana saya harus mulai jika membutuhkan jawaban tepercaya dari situs ini?
Mulai dengan menambahkan URL situs publik Anda ke ChattyBox. Layanan ini mengambil konten terindeks untuk memandu jawaban dan dapat menampilkan tautan sumber untuk diperiksa pengunjung. Uji jawaban dan jawaban cadangan sebelum peluncuran.
iSumber3^
Zendesk Panduan panduan
chattybox.ai
Analitik
chattybox.ai
Beranda
chattybox.ai
Ajukan pertanyaan...
Didukung oleh ChattyBox
Dibuat untuk Zendesk Pandu tim pusat bantuan
Luncurkan chatbot dengan kutipan sumber tanpa membangun ulang stack situs Anda
ChattyBox merayapi situs web, dokumentasi, pusat bantuan, CMS, atau basis pengetahuan yang sudah ada, lalu menyematkan chatbot yang menjawab berdasarkan konten terbitan Anda sendiri, bukan memori model generik.
Rayapi dokumentasi publik, artikel bantuan, panduan, referensi API, dan halaman produk dengan HTML terbaca; JavaScript halaman tidak dijalankan.
Jawab menggunakan konten sumber yang diambil, bukan memori model umum.
Kutip halaman yang digunakan sehingga pengguna dapat memverifikasi jawaban dan melanjutkan membaca.
Gunakan analitik kesenjangan konten pada Pro atau Business untuk menentukan dokumentasi yang perlu diperbaiki berikutnya.
1Langkah alur kerja
Hubungkan pusat bantuan atau peta situs Panduan Zendesk publik Anda.
2Langkah alur kerja
Indeks kategori, bagian, dan artikel yang relevan sambil mengecualikan konten basi.
3Langkah alur kerja
Uji pertanyaan pelanggan yang berulang dan konfirmasi tautan artikel yang dikutip.
4Langkah alur kerja
Sematkan widget jika pusat bantuan atau situs Anda mengizinkan JavaScript khusus.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Zendesk Panduan Anda, uji jawaban yang dikutip, lalu pasang widget.
AI pusat bantuan
Gunakan artikel bantuan sebagai sumber jawaban, bukan memori AI umum
Zendesk Konten panduan sering kali menjadi sumber terbaik untuk pertanyaan dukungan berulang. ChattyBox menambahkan lapisan percakapan sambil mempertahankan kepemilikan artikel.
Jalur keputusan
Gunakan pos pemeriksaan ini untuk memutuskan apakah ChattyBox harus ditempatkan di samping platform dokumen Anda, menggantikan asisten terpisah, atau tetap terisolasi untuk pengujian.
02
Tolak tiket yang berulang
Jawab pertanyaan kebijakan, penyiapan, penagihan, pemecahan masalah, dan petunjuk sebelum menghubungi agen.
03
Temukan artikel basi
Pertanyaan yang lemah atau belum terjawab menunjukkan Zendesk artikel Panduan mana yang perlu diperbarui.
04
Bekerja di samping tumpukan dukungan Anda
Gunakan ChattyBox untuk jawaban yang mengutamakan dokumen tanpa mengganti alur kerja tiket, perutean, atau agen.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01Hub PlatformJelajahi halaman chatbot AI khusus platform untuk pembuat situs web, kerangka dokumen, alat CMS, pusat bantuan, dan basis pengetahuan.02Chatbot AI dengan kutipan sumberIzinkan pengguna memeriksa halaman sumber yang diambil bersama jawaban AI yang didukung sumber.03Penyiapan WidgetInstal widget ChattyBox di situs web, dokumen, pusat bantuan, atau shell aplikasi Anda.04Panduan implementasiGunakan daftar periksa peluncuran langkah demi langkah untuk dokumentasi peluncuran chatbot.
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
1
Bisakah ChattyBox merayapi Zendesk Artikel panduan?
Ya. Pusat bantuan panduan Zendesk publik dan peta situs dapat diindeks sebagai materi sumber.
2
Apakah ini menggantikan Zendesk?
Nomor ChattyBox adalah asisten pertama dokumentasi yang dapat ditempatkan di samping alur kerja tiket Zendesk dan pusat bantuan.
3
Bisakah jawaban mengutip artikel bantuan?
Ya. Kutipan dapat mengarahkan pengguna kembali ke artikel Panduan Zendesk yang digunakan untuk jawabannya.
4
Bisakah ini mengurangi tiket?
Ini dapat membantu menangkis pertanyaan berulang ketika artikel bantuan Anda berisi jawaban yang jelas dan pengguna dapat melayani diri mereka sendiri.
Mulai gratis
Tidak perlu kartu kredit. Konten Anda tidak digunakan untuk pelatihan model.
Buat chatbot gratis
Paket gratis. Tanpa kartu.