01
Jawaban berdasarkan artikel
Tanggapan menggunakan artikel pusat bantuan yang terindeks dan dapat mengutip artikel yang mendukung jawaban tersebut.
Zendesk Panduan Pusat Bantuan AI
Tambahkan jawaban AI yang dikutip sumber Zendesk Panduan
ChattyBox dapat menggunakan Zendesk Artikel bantuan panduan sebagai konten sumber untuk chatbot yang mengalihkan pertanyaan berulang dan menghubungkan pengguna kembali ke artikel dukungan yang tepat.
Merangkak halaman dokumen yang dipublikasikan
Jawaban yang dikutip dari sumber
Sematkan dengan satu skrip
Tidak diperlukan migrasi dokumen
Tidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Tanya ChattyBox
xDi mana saya harus mulai jika membutuhkan jawaban tepercaya dari situs ini?
Mulailah dengan menambahkan URL situs web Anda ke ChattyBox. ChattyBox merayapi konten Anda, menjawab dari halaman yang ditemukan, dan menunjukkan sumber di balik setiap respons kepada pengunjung.
iSumber3^
Zendesk Panduan panduan
chattybox.ai
Analitik
chattybox.ai
Beranda
chattybox.ai
Ajukan pertanyaan...
Didukung oleh ChattyBox
Dibuat untuk Zendesk Pandu tim pusat bantuan
Luncurkan chatbot yang dikutip sumber tanpa membangun kembali tumpukan dokumen Anda
ChattyBox merayapi dokumentasi Anda yang ada, mengindeks konten untuk diambil, dan menyematkan chatbot yang menjawab menggunakan dokumen Anda, bukan memori model umum.
Merayapi dokumen publik, artikel bantuan, panduan, referensi API, dan halaman produk.
Jawab menggunakan konten sumber yang diambil, bukan memori model umum.
Kutip halaman yang digunakan sehingga pengguna dapat memverifikasi jawaban dan melanjutkan membaca.
Gunakan analisis kesenjangan konten untuk memutuskan dokumentasi apa yang perlu ditingkatkan selanjutnya.
Langkah alur kerja
Hubungkan pusat bantuan atau peta situs Panduan Zendesk publik Anda.
Langkah alur kerja
Indeks kategori, bagian, dan artikel yang relevan sambil mengecualikan konten basi.
Langkah alur kerja
Uji pertanyaan pelanggan yang berulang dan konfirmasi tautan artikel yang dikutip.
Langkah alur kerja
Sematkan widget jika pusat bantuan atau situs Anda mengizinkan JavaScript khusus.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Zendesk Panduan Anda, uji jawaban yang dikutip, lalu pasang widget.
AI pusat bantuan
Gunakan artikel bantuan sebagai sumber jawaban, bukan memori AI umum
Zendesk Konten panduan sering kali menjadi sumber terbaik untuk pertanyaan dukungan berulang. ChattyBox menambahkan lapisan percakapan sambil mempertahankan kepemilikan artikel.
02
Tolak tiket yang berulang
Jawab pertanyaan kebijakan, penyiapan, penagihan, pemecahan masalah, dan petunjuk sebelum menghubungi agen.
03
Temukan artikel basi
Pertanyaan yang lemah atau belum terjawab menunjukkan Zendesk artikel Panduan mana yang perlu diperbarui.
04
Bekerja di samping tumpukan dukungan Anda
Gunakan ChattyBox untuk jawaban yang mengutamakan dokumen tanpa mengganti alur kerja tiket, perutean, atau agen.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01
Hub Platform
Jelajahi halaman chatbot AI khusus platform untuk pembuat situs web, kerangka dokumen, alat CMS, pusat bantuan, dan basis pengetahuan.
Buka
02
Chatbot AI dengan Sitasi Sumber
Tunjukkan kepada pengguna halaman sumber yang tepat yang mendukung setiap jawaban AI.
Buka
03
Penyiapan Widget
Instal widget ChattyBox di situs web, dokumen, pusat bantuan, atau shell aplikasi Anda.
Buka
04
Panduan implementasi
Gunakan daftar periksa peluncuran langkah demi langkah untuk dokumentasi peluncuran chatbot.
Buka
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
Bisakah ChattyBox merayapi Zendesk Artikel panduan?
Ya. Pusat bantuan panduan Zendesk publik dan peta situs dapat diindeks sebagai materi sumber.
Apakah ini menggantikan Zendesk?
Nomor ChattyBox adalah asisten pertama dokumentasi yang dapat ditempatkan di samping alur kerja tiket Zendesk dan pusat bantuan.
Bisakah jawaban mengutip artikel bantuan?
Ya. Kutipan dapat mengarahkan pengguna kembali ke artikel Panduan Zendesk yang digunakan untuk jawabannya.
Bisakah ini mengurangi tiket?
Ini dapat membantu menangkis pertanyaan berulang ketika artikel bantuan Anda berisi jawaban yang jelas dan pengguna dapat melayani diri mereka sendiri.
Mulai gratis
Tidak perlu kartu kredit. Konten Anda tidak digunakan untuk pelatihan model.
Buat chatbot gratis
Paket gratis. Tanpa kartu.