01
Jawaban berdasarkan artikel
Tanggapan menggunakan artikel pusat bantuan yang terindeks dan dapat mengutip artikel yang mendukung jawaban tersebut.
AI untuk Pusat Bantuan Zendesk Guide
Tambahkan jawaban AI dengan kutipan sumber ke Zendesk Guide
ChattyBox dapat menggunakan artikel bantuan Zendesk Guide sebagai konten sumber bagi chatbot yang menangani pertanyaan berulang dan mengarahkan pengguna kembali ke artikel dukungan yang tepat.
Merayapi halaman dokumentasi yang dipublikasikanJawaban dengan sitasi sumberSematkan dengan satu skripTidak diperlukan migrasi dokumenTidak perlu kartu kreditKonten Anda tetap milik Anda
Luncurkan chatbot dengan kutipan sumber tanpa membangun ulang stack situs Anda
ChattyBox merayapi situs web, dokumentasi, pusat bantuan, CMS, atau basis pengetahuan yang sudah ada. Konten yang diambil dapat memandu jawaban chatbot; periksa keakuratan jawaban dan sitasinya.
Rayapi dokumentasi publik, artikel bantuan, panduan, referensi API, dan halaman produk dengan HTML terbaca; JavaScript halaman tidak dijalankan.
Konten sumber yang diambil dapat memandu jawaban; periksa keakuratannya.
Jawaban dapat menyertakan tautan ke halaman yang diambil; periksa keakuratan jawaban dan kutipannya.
Pada Pro atau Business, tinjau pertanyaan yang ditandai sebagai sinyal heuristik tentang kemungkinan kesenjangan konten.
Langkah alur kerja
Hubungkan pusat bantuan Zendesk Guide publik atau peta situs Anda.
Langkah alur kerja
Indeks kategori, bagian, dan artikel yang relevan tanpa menyertakan konten usang.
Langkah alur kerja
Uji pertanyaan pelanggan yang berulang dan konfirmasi tautan artikel yang dikutip.
Langkah alur kerja
Sematkan widget jika pusat bantuan atau situs Anda mengizinkan JavaScript khusus.
Peluncuran tiga langkah
Tempelkan URL Zendesk Guide Anda, uji jawaban dengan sitasi sumber, lalu pasang widget.
AI pusat bantuan
Gunakan artikel bantuan sebagai sumber jawaban, bukan memori AI umum
Konten Zendesk Guide sering kali menjadi sumber terbaik untuk pertanyaan dukungan berulang. ChattyBox menambahkan lapisan percakapan tanpa mengubah kepemilikan artikel.
Jalur keputusan
Gunakan pos pemeriksaan ini untuk memutuskan apakah ChattyBox harus ditempatkan di samping platform dokumen Anda, menggantikan asisten terpisah, atau tetap terisolasi untuk pengujian.
02
Kurangi tiket berulang
Jawab pertanyaan tentang kebijakan, penyiapan, penagihan, pemecahan masalah, dan petunjuk penggunaan sebelum sampai ke agen.
03
Tinjau kemungkinan kekurangan artikel
Di paket Pro atau Business, pertanyaan yang ditandai adalah sinyal heuristik untuk diselidiki, bukan diagnosis pasti tentang artikel mana yang perlu diperbarui.
04
Bekerja bersama perangkat dukungan Anda
Gunakan ChattyBox untuk jawaban yang mengutamakan dokumen tanpa mengganti alur kerja tiket, perutean, atau agen.
Jelajahi berikutnya
Lebih banyak cara menggunakan ChattyBox
01Hub PlatformJelajahi halaman chatbot AI khusus platform untuk pembuat situs web, kerangka dokumen, alat CMS, pusat bantuan, dan basis pengetahuan.02Chatbot AI dengan kutipan sumberIzinkan pengguna memeriksa halaman sumber yang diambil bersama jawaban AI yang didukung sumber.03Penyiapan WidgetInstal widget ChattyBox di situs web, dokumen, pusat bantuan, atau shell aplikasi Anda.04Panduan implementasiGunakan daftar periksa langkah demi langkah untuk meluncurkan chatbot dokumentasi.
Tanya Jawab
Pertanyaan umum
1
Bisakah ChattyBox merayapi artikel Zendesk Guide?
Ya. Pusat bantuan Zendesk Guide publik dan peta situs dapat diindeks sebagai materi sumber.
2
Apakah ini menggantikan Zendesk?
Tidak. ChattyBox adalah asisten yang mengutamakan dokumentasi dan dapat digunakan bersama alur kerja tiket serta pusat bantuan Zendesk.
3
Bisakah jawaban mengutip artikel bantuan?
Ya. Kutipan dapat mengarahkan pengguna kembali ke artikel Zendesk Guide yang digunakan untuk jawabannya.
4
Bisakah ini mengurangi tiket?
Ini dapat membantu menangani pertanyaan berulang ketika artikel bantuan Anda berisi jawaban yang jelas dan pengguna dapat menemukan jawaban sendiri.
Mulai gratis
Tidak perlu kartu kredit
Buat chatbot gratis
Paket gratis. Tanpa kartu.