Aiuta i visitatori a trovare risposte nei contenuti che pubblichi sul tuo sito web, nel centro assistenza e nelle FAQ. Aggiungi ChattyBox al tuo sito esistente e lascia che i visitatori aprano le pagine fonte per saperne di più.
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Fai domande su ChattyBox. Le risposte usano la nostra documentazione pubblica e includono link alle fonti.
ChattyBox esegue la scansione del tuo sito web esistente, della documentazione, del centro assistenza, del CMS o della knowledge base. I contenuti recuperati possono guidare le risposte del chatbot; verifica l'accuratezza delle risposte e delle citazioni.
Scegli pagine pubblicate del sito web, del centro assistenza e delle FAQ che rispondono a domande reali dei visitatori.
Indicizza la tua sitemap o gli URL pubblici selezionati.
Prova domande realistiche e controlla risposte, link alle fonti e fallback.
Aggiungi il widget dove i visitatori hanno bisogno di aiuto, senza migrare il sito web.
Lancio in tre fasi
Per attività di servizi, siti di prodotti e centri assistenza — non solo per la documentazione tecnica.
Inizia con poche pagine pubbliche utili. Prova le domande dei visitatori e controlla i link alle fonti prima di aggiungere il widget.
Verifica le domande pre-vendita su piani e integrazioni nelle pagine dei prezzi, quelle di onboarding nelle guide introduttive e quelle di risoluzione dei problemi negli articoli di assistenza. Per richieste su account privati, indirizza gli utenti al tuo canale di supporto abituale.
Aiuta i visitatori a trovare l’ambito dei servizi pubblicati, le aree servite, i passaggi di preparazione e le policy. Non trattare i contenuti pubblici come disponibilità in tempo reale o come un preventivo personalizzato.
Trasforma i contenuti della guida esistente in un livello di supporto conversazionale con citazioni agli articoli originali.
Scegli le fonti pubbliche di ogni sito cliente, prova le domande dei visitatori e assegna un responsabile degli aggiornamenti dei contenuti. Aggiungi il widget senza sostituire il CMS.
Scegli pagine con risposte specifiche e aggiornate. Per iniziare, è meglio un insieme più piccolo di fonti utili che indicizzare ogni pagina.
Domande illustrative e obiettivi di verifica, non risultati registrati del chatbot. Usa le tue pagine per controllare le risposte prima del lancio.
«Quale piano include l’integrazione che mi serve?»
Controlla le pagine pubblicate su integrazioni e prezzi e inserisci un link ai dettagli del piano pertinente.
«Dove posso trovare aiuto per questo errore di fatturazione?»
Cerca i passaggi pubblicati per risolvere il problema e collega l’articolo di assistenza. Indirizza le richieste specifiche dell’account al supporto.
«Quali zone servite e cosa devo preparare prima di una visita?»
Cerca l’area di servizio e l’elenco dei preparativi pubblicati, poi inserisci i link a quelle pagine. Non dedurre la disponibilità né confermare una prenotazione.
Usa pagine pubbliche con contenuti leggibili nell’HTML recuperato e un sito in cui puoi installare script personalizzati. Il crawler non esegue il JavaScript della pagina né accede ad account privati. Controlla i contenuti estratti prima di provare le risposte.
No. Di solito puoi aggiungere il widget come script nel tema CMS, nel modello, nel gestore tag o nell'area HTML personalizzata.
Le risposte supportate possono mostrare link alle pagine fonte indicizzate. I visitatori possono controllare dettagli e contesto, ma le citazioni non garantiscono una risposta corretta o aggiornata e non provano ogni affermazione.
Il recupero e le istruzioni di fallback riducono le risposte non supportate, ma gli errori sono ancora possibili. Alcune risposte di fallback non includono fonti. Verifica le lacune, mantieni aggiornati i contenuti e indirizza le richieste relative ad account privati al tuo canale di supporto abituale.
No. Lo stesso flusso supporta pagine pubbliche di servizi, informazioni sui prodotti, FAQ, centri assistenza e siti SaaS. Servono contenuti fonte utili e scansionabili, non un settore o un CMS specifico.
Aggiorna i contenuti scansionati dopo le modifiche e controlla le pagine indicizzate. Gli aggiornamenti sono limitati dal budget del tuo piano e non rimuovono automaticamente le pagine omesse.
