Aiuta i visitatori a fare domande sui tuoi servizi, prodotti, pagine di assistenza e FAQ. ChattyBox risponde dai contenuti pubblici del sito che scegli di indicizzare e mostra link alle fonti che i visitatori possono aprire. Prova le risposte prima di incorporare il widget: le citazioni visibili non garantiscono l’accuratezza.
ChattyBox esegue la scansione del tuo sito web esistente, della documentazione, del centro assistenza, del CMS o della knowledge base, quindi incorpora un chatbot che risponde dai tuoi contenuti pubblicati invece che dalla memoria generica del modello.
Decidi quali sezioni pubbliche del sito devono rispondere alle domande: documenti, guida, prodotto, blog o pagine CMS.
Esegui la scansione della mappa del sito o degli URL selezionati in modo che ChattyBox indicizzi le pagine già utilizzate dai visitatori.
Testa domande realistiche dei visitatori e rimuovi le pagine che creano risposte obsolete, vaghe o senza marchio.
Posiziona il widget dove si verificano le domande: documenti, prezzi, pagine di prodotto, articoli della guida e pagine di destinazione ad alto intento.
Lancio in tre fasi
Un chatbot per siti web è utile quando le tue pagine pubbliche spiegano già cosa offri e come funziona. Inizia con un piccolo insieme di fonti, sia che tu gestisca un’attività di servizi, un sito di prodotto o siti per clienti.
Utilizza questi punti di controllo per decidere se ChattyBox deve essere affiancato alla tua piattaforma di documenti, sostituire un assistente separato o rimanere isolato per i test.
Prova le domande pre-vendita su piani e integrazioni con le pagine dei prezzi, le domande di onboarding con le guide introduttive e la risoluzione dei problemi con gli articoli di assistenza. Usa le guide avanzate per i rollout e le domande sui piani superiori; lascia le richieste relative ad account privati al supporto.
Aiuta i visitatori a trovare l’ambito dei servizi pubblicati, le aree servite, i passaggi di preparazione e le policy. Non trattare i contenuti pubblici come disponibilità in tempo reale o come un preventivo personalizzato.
Trasforma i contenuti della guida esistente in un livello di supporto conversazionale con citazioni agli articoli originali.
Per ogni sito cliente, concorda quali pagine pubbliche possono orientare le risposte, prova le domande dei visitatori e assegna un responsabile degli aggiornamenti dei contenuti. Incorpora il widget dove il cliente consente script personalizzati, senza sostituire il suo CMS.
Prima di incorporare un chatbot AI in un sito, scegli le pagine che dovrebbero modellare le risposte. L'obiettivo non è indicizzare tutto; è indicizzare il contenuto che già contiene risposte attendibili.
Un utile assistente per il sito web dovrebbe collegare i visitatori a risposte specifiche dal giusto tipo di pagina, non solo produrre testi di vendita generici.
Usa pagine pubbliche con contenuti leggibili nell’HTML recuperato e un sito in cui puoi installare script personalizzati. Il crawler non esegue il JavaScript della pagina né accede ad account privati. Controlla i contenuti estratti prima di provare le risposte.
No. Di solito puoi aggiungere il widget come script nel tema CMS, nel modello, nel gestore tag o nell'area HTML personalizzata.
Le risposte supportate possono mostrare link alle pagine fonte indicizzate. I visitatori possono aprirli per controllare dettagli e contesto, ma le citazioni non garantiscono che una risposta sia corretta o aggiornata.
No. Lo stesso flusso supporta pagine pubbliche di servizi, informazioni sui prodotti, FAQ, centri assistenza e siti SaaS. Servono contenuti fonte utili e scansionabili, non un settore o un CMS specifico.
Puoi aggiornare il contenuto scansionato in modo che il chatbot risponda dalle tue ultime pagine pubblicate.
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