01
Verificare le affermazioni esatte
Gli utenti possono aprire la pagina di supporto per verificare limiti dei piani, comportamento delle API, configurazione o passaggi per la risoluzione dei problemi.
Risposte con citazioni delle fonti
Aggiungi al tuo centro assistenza un chatbot AI con link alle fonti citate
Incorpora un widget ChattyBox nel tuo centro assistenza, nella documentazione o nel sito web, così le risposte supportate possono mostrare link alle pagine fonte. Gli utenti possono aprire una fonte per verificare un passaggio di configurazione, un limite del piano, una condizione di una policy o un'istruzione per risolvere un problema; le citazioni sono prove da esaminare, non una garanzia che la risposta sia corretta.
Esegue la scansione delle pagine dei documenti pubblicatiRisposte con citazioni delle fontiIncorpora con uno scriptNon è richiesta la migrazione dei documentiNessuna carta di credito richiestaI tuoi contenuti restano tuoi
Lancia un chatbot con citazioni delle fonti senza ricostruire lo stack del tuo sito
ChattyBox esegue la scansione del tuo sito web esistente, della documentazione, del centro assistenza, del CMS o della knowledge base. I contenuti recuperati possono guidare le risposte del chatbot; verifica l'accuratezza delle risposte e delle citazioni.
I contenuti pubblicati recuperati possono guidare le risposte; verificane l'accuratezza.
Le risposte supportate possono includere link alle pagine recuperate, che gli utenti possono consultare.
Con Pro o Business, esamina le domande segnalate come indicatori euristici di possibili lacune nei contenuti.
Installa il widget senza modificare la piattaforma dei documenti o lo stack di supporto.
Passaggio del workflow
Collega le pagine che dovrebbero essere materiale di origine attendibile.
Passaggio del workflow
Poni domande che richiedono dettagli, limiti, passaggi di configurazione o riferimenti specifici.
Passaggio del workflow
Apri ogni fonte collegata per verificare che supporti la risposta e sia aggiornata rispetto alla domanda.
Passaggio del workflow
Pubblica il widget, esamina le risposte con citazioni e individua dove occorre migliorare la copertura delle fonti o la qualità delle risposte.
Lancio in tre fasi
Incolla l'URL Documentazione, prova le risposte con citazioni delle fonti, quindi installa il widget.
Fiducia nelle risposte
Consenti agli utenti di esaminare le fonti collegate nella documentazione e nei centri assistenza
Le citazioni delle fonti sono importanti quando gli utenti devono confermare i dettagli, copiare il codice, leggere il contesto o confrontare una risposta con i tuoi contenuti pubblici attuali. Non garantiscono che una risposta sia completa o corretta.
Percorso decisionale
Utilizza questi punti di controllo per decidere se ChattyBox deve essere affiancato alla tua piattaforma di documenti, sostituire un assistente separato o rimanere isolato per i test.
02
Verifica ambito e aggiornamento
Una fonte collegata consente agli utenti di esaminare eccezioni, contesto, dettagli delle versioni e date di validità prima di fare affidamento su una risposta.
03
Una prova, non una garanzia di correttezza
Le citazioni rendono più facile esaminare le fonti a supporto, ma non possono dimostrare che una risposta generata sia completa, aggiornata o corretta.
04
Continua con l'articolo completo
Anziché sostituire la documentazione, le risposte aiutano gli utenti a trovare e continuare a leggere la guida o l'articolo di assistenza pertinente.
Esplora ora
Altri modi per usare ChattyBox
01Chatbot AI per l'assistenza clientiUsa risposte con citazioni delle fonti per le domande ricorrenti sui contenuti pubblici e riserva l'escalation ai casi privati o irrisolti.02Chatbot per basi di conoscenzaAiuta i visitatori a trovare l’articolo giusto nella base di conoscenza o nel centro assistenza tramite conversazione.03Chatbot per la documentazioneScopri risposte basate sulle fonti per la documentazione tecnica e il supporto agli sviluppatori.
Domande frequenti
Domande comuni
1
Cos'è un chatbot AI con citazioni di fonti?
È un chatbot che può collegare le risposte supportate alla documentazione pubblica, agli articoli del centro assistenza, alle pagine CMS o alle pagine web utilizzate come fonti.
2
Qual è il miglior widget di chat AI per un centro assistenza che mostra link alle fonti?
Non esiste una scelta migliore per tutti. ChattyBox è adatto se vuoi che i visitatori aprano l'articolo pubblico alla base di una risposta ed esaminino dettagli come passaggi di configurazione, condizioni delle policy o istruzioni per la risoluzione dei problemi.
3
Può ChattyBox citare pagine di siti web?
Sì. ChattyBox può citare documentazione indicizzata, pagine CMS, articoli di assistenza e contenuti di siti web pubblici.
4
Le citazioni garantiscono una risposta corretta?
No. Una citazione rimanda a una pagina recuperata, ma non dimostra che la pagina supporti ogni affermazione o che la risposta sia completa, aggiornata o corretta. Prova domande rappresentative e mantieni i contenuti delle fonti verificati e aggiornati.