01
Domande pratiche ripetute
Rispondi alle domande su installazione, risoluzione dei problemi, fatturazione e configurazione prima che un utente invii un ticket.
Chatbot di assistenza clienti AI
Chatbot AI per l'assistenza clienti Self-service ed escalation
Usa la documentazione pubblica, gli articoli del centro assistenza e le pagine del sito per fornire risposte con fonti alle domande ricorrenti, mantenendo i problemi specifici dell'account, sensibili o irrisolti nel tuo percorso di assistenza ed escalation.
Esegue la scansione delle pagine dei documenti pubblicati
Risposte citate dalla fonte
Incorpora con uno script
Non è richiesta la migrazione dei documenti
Nessuna carta di credito richiestaI tuoi contenuti restano tuoi
Chiedi a ChattyBox
xDa dove dovrei iniziare se mi serve una risposta affidabile da questo sito?
Inizia aggiungendo l'URL del tuo sito web a ChattyBox. Scansiona i tuoi contenuti, risponde dalle pagine che trova e mostra ai visitatori le fonti dietro ogni risposta.
iFonti3^
Assistenza clienti guida
chattybox.ai
Analisi
chattybox.ai
Pagina iniziale
chattybox.ai
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Offerto da ChattyBox
Costruito per supportare i team che desiderano risposte self-service da contenuti approvati
Avvia un chatbot citato alla fonte senza ricostruire lo stack di documenti
ChattyBox esegue la scansione della documentazione esistente, indicizza il contenuto per il recupero e incorpora un chatbot che risponde utilizzando i tuoi documenti anziché la memoria del modello generico.
Le risposte sono basate sul contenuto della documentazione.
Le citazioni della fonte rimandano gli utenti alla pagina esatta dei documenti.
Il widget si installa senza sostituire la piattaforma di documentazione.
Le analisi rivelano le domande a cui la tua documentazione non ha ancora risposto.
Passaggio del workflow
Inserisci l'URL della documentazione o la mappa del sito in ChattyBox.
Passaggio del workflow
Lascia che il crawler estragga pagine, titoli e testo leggibile.
Passaggio del workflow
Testa le domande degli utenti reali e verifica le citazioni delle fonti.
Passaggio del workflow
Incorpora il widget con un tag script e monitora le domande senza risposta.
Lancio in tre fasi
Incolla il tuo URL Assistenza clienti, prova le risposte citate, quindi installa il widget.
Deviazione del biglietto
Trasforma i ticket ripetuti in risposte self-service
ChattyBox è progettato per domande di supporto che hanno già una risposta da qualche parte nei tuoi documenti, articoli della guida, domande frequenti o contenuti del sito web.
02
Risposte citate dalla fonte
Ogni risposta citata può rimandare il cliente al tuo contenuto ufficiale per maggiori dettagli.
03
Scoperta delle lacune nei contenuti
Scopri cosa chiedono gli utenti quando i tuoi contenuti attuali non hanno una risposta chiara.
04
Ripieghi onesti
Quando il tuo contenuto non risponde a una domanda, l'assistente può evitare di tirare ad indovinare invece di inventare politiche o dettagli del prodotto.
Esplora ora
Altri modi per usare ChattyBox
01
Chatbot per centro assistenza
Rendi conversazionali gli articoli del Centro assistenza rimandando comunque gli utenti agli articoli di origine.
Apri
02
Riduci i ticket di supporto con l’IA
Utilizza un chatbot basato sui contenuti per gestire domande ripetitive su siti Web, centri assistenza e documenti prima che gli utenti aprano un ticket di supporto.
Apri
Domande frequenti
Domande comuni
Questo sostituisce il mio help desk?
No. ChattyBox è un livello self-service per domande ripetute. I team possono mantenere il proprio help desk per flussi di lavoro specifici dell'account o di supporto umano.
È un chatbot per l'assistenza clienti addestrato sulla documentazione?
Questa espressione è comune, ma ChattyBox non riaddestra un modello sui tuoi contenuti. Indicizza la tua documentazione pubblica, gli articoli del centro assistenza, le FAQ e le pagine del tuo sito web, quindi recupera i passaggi pertinenti per produrre risposte con citazioni delle fonti.
Posso vedere cosa chiedono i clienti?
SÌ. L'analisi delle conversazioni ti aiuta a identificare le domande comuni e i contenuti mancanti.
Posso usare ChattyBox come bot di assistenza AI con citazioni delle fonti?
Sì. Per le domande a cui risponde il tuo contenuto pubblicato, ChattyBox può fornire risposte con citazioni delle fonti e indirizzare i clienti alla documentazione pertinente o all'articolo della guida appropriato. Le questioni private, specifiche dell'account o irrisolte devono seguire il tuo percorso di escalation.
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