Riduci le allucinazioni nei bot di supporto AI
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Un bot di supporto basato sull'IA può sembrare sicuro mentre fornisce a un cliente una regola di rimborso inventata, una procedura di configurazione obsoleta o una risposta plausibile ma errata relativa all'account. Non puoi garantire zero allucinazioni. Puoi però ridurre sostanzialmente la probabilità e l'impatto delle risposte prive di supporto progettando il bot, le sue fonti e il processo operativo in modo che dica meno quando le prove sono deboli.