01
Ricerca degli articoli
Lascia che gli utenti facciano domande con le proprie parole, senza dover indovinare quale categoria, sezione o articolo contiene la risposta.
Chatbot della base di conoscenza
Un chatbot citato dalla fonte per il tuo knowledge base o centro assistenza
ChattyBox rende più facile trovare in linguaggio naturale i contenuti pubblici della tua knowledge base e del tuo centro assistenza, mentre le citazioni mantengono gli utenti collegati agli articoli gestiti dal tuo team.
Esegue la scansione delle pagine dei documenti pubblicatiRisposte citate dalla fonteIncorpora con uno scriptNon è richiesta la migrazione dei documentiNessuna carta di credito richiestaI tuoi contenuti restano tuoi
Chiedi a ChattyBox
Da dove dovrei iniziare se mi serve una risposta affidabile da questo sito?
Inizia aggiungendo l’URL pubblico del sito a ChattyBox. Recupera contenuti indicizzati per guidare le risposte e può mostrare link alle pagine fonte da verificare. Prova risposte e fallback prima del lancio.
iFonti3^
Base di conoscenza guida
chattybox.ai
Analisi
chattybox.ai
Pagina iniziale
chattybox.ai
Conversazione a scopo illustrativo — non è una chat dal vivo.
Offerto da ChattyBox
Lancia un chatbot con citazioni delle fonti senza ricostruire lo stack del tuo sito
ChattyBox esegue la scansione del tuo sito web esistente, della documentazione, del centro assistenza, del CMS o della knowledge base, quindi incorpora un chatbot che risponde dai tuoi contenuti pubblicati invece che dalla memoria generica del modello.
Risposte concrete nei contenuti che il tuo team già pubblica.
Rimanda gli utenti alle pagine di origine quando hanno bisogno della guida completa o di riferimenti.
Utilizza le domande senza risposta per scoprire documenti mancanti e flussi di onboarding poco chiari.
Installa il widget senza modificare la piattaforma dei documenti o lo stack di supporto.
Passaggio del workflow
Scegli le categorie, le sezioni e gli articoli pubblici della knowledge base o del centro assistenza che devono rispondere alle domande degli utenti.
Passaggio del workflow
Scansiona il sito, la mappa del sito o gli URL selezionati in ChattyBox.
Passaggio del workflow
Testa domande per trovare gli articoli e verifica le relative fonti citate.
Passaggio del workflow
Usa le lacune nei contenuti per migliorare gli articoli e valuta la copertura del self-service rispetto al tuo punto di partenza.
Lancio in tre fasi
Incolla il tuo URL Base di conoscenza, prova le risposte citate, quindi installa il widget.
Supporto per knowledge base e centri assistenza
Rendi più facili da trovare gli articoli senza spostare i contenuti
Gli utenti spesso conoscono la domanda, ma non la categoria, la sezione o il titolo dell'articolo. ChattyBox aggiunge la ricerca conversazionale ai contenuti pubblicati; non sostituisce il centro assistenza gestito dal tuo team.
Percorso decisionale
Utilizza questi punti di controllo per decidere se ChattyBox deve essere affiancato alla tua piattaforma di documenti, sostituire un assistente separato o rimanere isolato per i test.
02
Indicazioni basate sugli articoli
Mostra gli articoli pertinenti su configurazione, fatturazione, policy e risoluzione dei problemi, così i visitatori possono seguire il percorso documentato.
03
Mantieni il tuo centro assistenza
Parti dalle pagine pubbliche o da una sitemap senza migrare i contenuti né sostituire il flusso di lavoro del supporto.
04
Lacune concrete, risultati misurabili
Le domande senza buone risposte indicano quali articoli aggiornare; misura l'impatto sui ticket rispetto al tuo punto di partenza.
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Altri modi per usare ChattyBox
01Chatbot AI con citazioni delle fontiValuta prove collegate e verificabili nella documentazione e nei centri assistenza quando le citazioni sono il requisito principale.02Chatbot AI per l'assistenza clientiUsa risposte di supporto basate sugli articoli per le domande ricorrenti sui contenuti pubblici e inoltra i casi privati o irrisolti.03Misura il potenziale di riduzione dei ticketMisura i risultati del supporto rispetto al tuo punto di riferimento, invece di dare per scontato l'esito della ricerca degli articoli.
Domande frequenti
Domande comuni
1
ChattyBox può funzionare con una knowledge base o un centro assistenza?
Può funzionare con pagine pubbliche e scansionabili di knowledge base e centri assistenza, se categorie, sezioni e articoli possono essere indicizzati.
2
Sostituisce il centro assistenza?
No. Rende più facile cercare nei contenuti pubblicati e riporta gli utenti agli articoli pertinenti per tutti i dettagli.
3
Gli utenti possono ancora leggere gli articoli completi?
SÌ. Le citazioni possono indirizzare gli utenti all'esatto articolo di origine dietro ciascuna risposta.
4
Può ridurre i ticket?
Può aiutare i visitatori a trovare da soli le risposte ricorrenti trattate da articoli chiari, ma non garantisce una riduzione dei ticket. Misura i risultati rispetto al tuo punto di partenza.
5
Come posso migliorare i risultati nel tempo?
Rivedi le domande senza risposta e aggiorna le categorie, le sezioni e gli articoli che avrebbero dovuto rispondere.
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