01
Solo contenuti pubblici
Indicizzare solo gli spazi e le pagine destinati a utenti, clienti o visitatori del supporto pubblico.
Chatbot della base di conoscenza di Confluence
Rispondi alle domande di Basi di conoscenza della confluenza
ChattyBox è utile quando gli spazi di Confluence, le pagine esportate o le knowledge base rivolte ai clienti sono pubbliche e devono rispondere a domande comuni con collegamenti di citazione.
Esegue la scansione delle pagine dei documenti pubblicatiRisposte citate dalla fonteIncorpora con uno scriptNon è richiesta la migrazione dei documentiNessuna carta di credito richiestaI tuoi contenuti restano tuoi
Chiedi a ChattyBox
xDa dove dovrei iniziare se mi serve una risposta affidabile da questo sito?
Inizia aggiungendo l’URL pubblico del sito a ChattyBox. Recupera contenuti indicizzati per guidare le risposte e può mostrare link alle pagine fonte da verificare. Prova risposte e fallback prima del lancio.
iFonti3^
Confluenza guida
chattybox.ai
Analisi
chattybox.ai
Pagina iniziale
chattybox.ai
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Offerto da ChattyBox
Costruito per Team della base di conoscenza di Confluence
Lancia un chatbot con citazioni delle fonti senza ricostruire lo stack del tuo sito
ChattyBox esegue la scansione del tuo sito web esistente, della documentazione, del centro assistenza, del CMS o della knowledge base, quindi incorpora un chatbot che risponde dai tuoi contenuti pubblicati invece che dalla memoria generica del modello.
Scansiona documentazione pubblica, articoli di assistenza, guide, riferimenti API e pagine prodotto con HTML leggibile; il JavaScript della pagina non viene eseguito.
Rispondi utilizzando il contenuto di origine recuperato anziché la memoria del modello generico.
Cita le pagine utilizzate in modo che gli utenti possano verificare le risposte e continuare a leggere.
Usa le analisi delle lacune nei contenuti su Pro o Business per decidere quale documentazione migliorare.
1Passaggio del workflow
Scegli lo spazio Confluence pubblico, il set di pagine esportato o l'URL della knowledge base da indicizzare.
2Passaggio del workflow
Escludi pagine private, interne o obsolete dall'ambito della scansione.
3Passaggio del workflow
Testa le domande comuni dei clienti e dei colleghi rispetto alle pagine di origine indicizzate.
4Passaggio del workflow
Incorpora il widget in un sito web, un portale o un centro assistenza in cui è consentito JavaScript personalizzato.
Lancio in tre fasi
Incolla il tuo URL Confluenza, prova le risposte citate, quindi installa il widget.
Ambito della base di conoscenza
Utilizza i contenuti di Confluence in modo sicuro quando devono essere pubblici
La confluenza spesso mescola conoscenza interna ed esterna. ChattyBox dovrebbe indicizzare solo i contenuti pubblici e appropriati per le risposte dei chatbot.
Percorso decisionale
Utilizza questi punti di controllo per decidere se ChattyBox deve essere affiancato alla tua piattaforma di documenti, sostituire un assistente separato o rimanere isolato per i test.
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Le pagine di origine rimangono visibili
Le citazioni rimandano le persone alla pagina Confluence o all'articolo esportato che supporta la risposta.
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Trasferimento di supporto più pulito
Utilizza il chatbot per ripetere le domande preservando i percorsi di escalation per problemi specifici dell'account.
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Segnale di igiene del contenuto
Le domande senza risposta mettono in luce pagine Confluence obsolete, procedure mancanti e documenti politici confusi.
Esplora ora
Altri modi per usare ChattyBox
01Hub delle piattaformeSfoglia le pagine di chatbot AI specifiche della piattaforma per costruttori di siti Web, framework di documenti, strumenti CMS, centri assistenza e basi di conoscenza.02Chatbot IA con citazioni delle fontiConsenti di verificare le pagine fonte recuperate accanto alle risposte AI supportate.03Configurazione del widgetInstalla il widget ChattyBox sul tuo sito web, sui tuoi documenti, sul tuo centro assistenza o sulla shell dell'app.04Guida all'implementazioneUtilizza l'elenco di controllo passo passo per l'implementazione della documentazione del chatbot.
Domande frequenti
Domande comuni
1
ChattyBox può eseguire la scansione degli spazi Confluence privati?
Non è fornito un connettore Confluence autenticato. Indicizza solo pagine pubbliche o esportazioni ospitate pubblicamente con HTML leggibile. Il crawler non esegue il JavaScript della pagina.
2
Posso utilizzare Confluence come fonte ma incorporarlo altrove?
SÌ. Puoi utilizzare il contenuto pubblico di Confluence come origine e installare il widget su un sito Web, un portale o un'app in cui è consentito JavaScript personalizzato.
3
Come devo gestire le pagine solo interne?
Non includere pagine private o solo interne nell'ambito della scansione per un chatbot pubblico.
4
Le risposte si collegheranno alle pagine Confluence?
Sì, se quelle pagine pubbliche fossero utilizzate come fonti per la risposta.
Inizia gratis
Nessuna carta di credito richiesta. I tuoi contenuti non vengono usati per addestrare modelli.
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