Analytics
Capisci cosa chiedono i tuoi visitatori e migliora i tuoi contenuti sulla base di dati reali.
Le funzionalità di Analytics sono disponibili nei piani Pro ($29/mo) e Business ($99/mo).
Panoramica del pannello di controllo
Il pannello di controllo analitico mostra a colpo d'occhio le metriche chiave:
- Domande totali - Numero di domande poste nel periodo
- Con risposta - Domande a cui il bot ha risposto con successo
- Senza risposta - Domande per le quali il bot non è riuscito a trovare contenuti pertinenti
- Tasso di risposta - Percentuale di domande a cui il bot ha risposto con successo
Domande più frequenti
Scopri le 10 domande più frequenti. Usa questa sezione per:
- Capire cosa interessa di più ai visitatori
- Dare priorità ai miglioramenti dei contenuti
- Identificare opportunità per le FAQ
Rilevamento delle lacune nei contenuti
Quando il bot risponde con "Non ho trovato informazioni al riguardo", viene registrata una lacuna nei contenuti. La scheda Lacune nei contenuti mostra:
- Domanda - Cosa ha chiesto il visitatore
- Conteggio - Quante volte è stata posta
- Ultima richiesta - Quando è stata posta più di recente
Usa questo per identificare i contenuti mancanti sul tuo sito web. Quando aggiungi il contenuto e lo estrai nuovamente, contrassegna la lacuna come risolta.
Ore di picco del traffico
Scopri quando il tuo chatbot è più attivo. Questo ti aiuta a:
- Pianificare gli aggiornamenti dei contenuti nei momenti di minor traffico
- Capire il fuso orario del tuo pubblico
- Pianificare la capacità necessaria se ti stai avvicinando ai limiti
Pagine più popolari
Scopri quali pagine del tuo sito generano il maggior numero di interazioni con il chatbot. Per farlo, devi passare il parametro sourceUrl quando usi l'API o il widget.
Citazioni delle fonti
Ogni risposta include link cliccabili alle fonti, che mostrano da quali pagine provengono le informazioni. In questo modo:
- Rafforzi la fiducia dei visitatori
- Consenti agli utenti di verificare le informazioni
- Porti traffico verso le pagine pertinenti
Come migliorare il tuo Tasso di risposta
Suggerimenti per aumentare il numero di domande con risposta:
- Esamina regolarmente le lacune nei contenuti - Aggiungi al tuo sito le informazioni mancanti
- Estrai più pagine - Includi pagine FAQ, documentazione di supporto e articoli del blog
- Usa titoli chiari - I contenuti ben strutturati sono più facili da trovare
- Mantieni i contenuti aggiornati - Abilita la ri-scansione automatica per restare aggiornato