Avvia la lista di controllo

Utilizza questo elenco di controllo prima di presentare ChattyBox ai clienti. Rileva le comuni lacune di configurazione che fanno sembrare un chatbot installato ma non pronto.

Preparazione dei contenuti

• Il contenuto pubblico e scansionabile viene selezionato a cui il chatbot può rispondere.
• Sono escluse le pagine private, le pagine di amministrazione, i flussi di pagamento, le pagine dell'account, le bozze e i contenuti temporanei.
• Hai scelto l'input di scansione corretto: mappa del sito per un'ampia copertura, URL manuali per un set di lancio curato o solo home page per un sito di piccole dimensioni.
• Sono incluse pagine importanti su prodotti, prezzi, policy, supporto, domande frequenti, onboarding e risoluzione dei problemi.
• I siti multilingue includono le versioni linguistiche da cui ti aspetti che il widget risponda.

Convalida dello scraping

• Lo scraping è stato completato con successo nella dashboard.
• Il conteggio delle pagine indicizzate corrisponde a quanto previsto per il tuo piano e l'ambito del lancio.
• Le pagine modificate o trasferite di recente sono state nuovamente cancellate.
• Tutte le pagine bloccate sono state controllate per verificarne l'autenticazione, le regole dei robot, i reindirizzamenti o il contenuto solo JavaScript.

Qualità della risposta

• Hai posto domande di prova reali relative a casi d'uso di vendita, supporto, onboarding e documentazione.
• Le risposte utilizzano solo i contenuti indicizzati e rifiutano le domande che i tuoi contenuti non possono supportare.
• Le citazioni delle fonti appaiono nelle risposte utili.
• I collegamenti alle citazioni aprono le pagine delle fonti pubbliche previste.
• Le risposte deboli sono state corrette migliorando il contenuto originale o aggiungendo pagine mancanti, quindi eliminandole nuovamente.

Installazione del widget

• Il widget viene installato sulle pagine pubbliche previste.
• Lo script viene caricato solo una volta per pagina.
• Lo script include data-api-key.
• Lo script include data-api-url.
• Qualsiasi valore data-locale corrisponde alla lingua della pagina.
• Il widget si apre e invia una domanda di prova in una finestra di navigazione in incognito.
• Il test del viewport mobile conferma che il launcher e il pannello chat sono utilizzabili.

API Controlli chiave e origine

• La chiave API del widget pubblico è quella selezionata nella scheda di incorporamento del dashboard.
• Le chiavi pubbliche eliminate, ruotate o di solo test non vengono utilizzate nelle pagine di produzione.
• Se la tua chiave pubblica ha consentito le origini, l'origine di produzione è inclusa esattamente, ad esempio https://example.com.
• La messa in scena e la produzione utilizzano le chiavi previste e le restrizioni sull'origine.
• Nel codice frontend, GTM, CMS personalizzato HTML o nell'origine della pagina non sono presenti chiavi API, token di amministrazione o segreti del server privato.

Verifiche del browser e della distribuzione

• La console del browser non presenta errori ChattyBox.
• La politica di sicurezza dei contenuti consente lo script del widget e l'URL API se il tuo sito utilizza CSP.
• I blocchi degli annunci o gli strumenti di consenso non bloccano il widget nelle pagine in cui è previsto.
• Il sito finale distribuito, non solo lo sviluppo locale, è stato testato.

Dopo il lancio

• Esamina l'analisi dopo la prima finestra di traffico.
• Controlla le domande senza risposta e le lacune nei contenuti.
• Aggiungi documentazione mancante, domande frequenti o esempi basati su domande reali dei visitatori.
• Cancella nuovamente le pagine aggiornate dopo le modifiche al contenuto.
• Ruota o limita le chiavi del widget pubblico se il dominio di lancio cambia.

Se un elemento non funziona, utilizzare Troubleshooting prima del lancio.