01
Risposte supportate dall'articolo
Basa le risposte sugli articoli già gestiti dal tuo team di supporto.
AI per il supporto con Intercom Articles
Rispondi usando Intercom Articles
ChattyBox aiuta i team a usare gli articoli Intercom pubblici come contenuti di origine per le risposte IA, mantenendo intatti gli strumenti di assistenza e messaggistica esistenti. Verifica l'accuratezza delle risposte.
Esegue la scansione delle pagine dei documenti pubblicatiRisposte con citazioni delle fontiIncorpora con uno scriptNon è richiesta la migrazione dei documentiNessuna carta di credito richiestaI tuoi contenuti restano tuoi
Lancia un chatbot con citazioni delle fonti senza ricostruire lo stack del tuo sito
ChattyBox esegue la scansione del tuo sito web esistente, della documentazione, del centro assistenza, del CMS o della knowledge base. I contenuti recuperati possono guidare le risposte del chatbot; verifica l'accuratezza delle risposte e delle citazioni.
Scansiona documentazione pubblica, articoli di assistenza, guide, riferimenti API e pagine prodotto con HTML leggibile; il JavaScript della pagina non viene eseguito.
I contenuti recuperati dalle fonti possono guidare le risposte; verificane l'accuratezza.
Le risposte possono contenere link alle pagine recuperate; verifica l'accuratezza delle risposte e delle citazioni.
Su Pro o Business, esamina le domande segnalate come indicatori euristici di possibili lacune nei contenuti.
Passaggio del workflow
Collega la tua raccolta pubblica di Intercom Articles o la sitemap.
Passaggio del workflow
Esamina quali articoli dovrebbero rispondere alle domande di supporto e onboarding.
Passaggio del workflow
Metti alla prova domande reali e controlla i collegamenti agli articoli citati.
Passaggio del workflow
Incorpora il widget nel tuo sito, nella tua app o nel centro assistenza in cui è supportato JavaScript personalizzato.
Lancio in tre fasi
Incolla l'URL Intercom Articles, prova le risposte con citazioni delle fonti, quindi installa il widget.
Supporto dell'articolo
Usa Intercom Articles come fonte per risposte mirate
Se i tuoi articoli rispondono già a domande comuni, ChattyBox può rendere più facile trovare tali risposte senza spostare contenuti o modificare i flussi di lavoro dell'assistenza.
Percorso decisionale
Utilizza questi punti di controllo per decidere se ChattyBox deve essere affiancato alla tua piattaforma di documenti, sostituire un assistente separato o rimanere isolato per i test.
02
Utile accanto a Intercom
Mantieni Intercom per i messaggi e utilizza ChattyBox quando desideri un assistente documenti leggero.
03
Collegamenti di citazione
Le risposte basate sulle fonti possono includere link agli articoli recuperati per fornire più contesto; le risposte di fallback potrebbero non avere fonti.
04
Rilevamento delle lacune nei contenuti
Con Pro o Business, esamina le domande segnalate come indicatori euristici di possibili lacune nei contenuti, non come diagnosi definitive sugli articoli.
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Altri modi per usare ChattyBox
01Hub delle piattaformeSfoglia le pagine di chatbot AI specifiche della piattaforma per costruttori di siti Web, framework di documenti, strumenti CMS, centri assistenza e basi di conoscenza.02Chatbot IA con citazioni delle fontiConsenti di verificare le pagine fonte recuperate accanto alle risposte AI supportate.03Configurazione del widgetInstalla il widget ChattyBox sul tuo sito web, sui tuoi documenti, sul tuo centro assistenza o sulla shell dell'app.04Guida all'implementazioneUsa la checklist passo passo per lanciare un chatbot per la documentazione.
Domande frequenti
Domande comuni
1
ChattyBox può eseguire la scansione di Intercom Articles?
Sì, quando gli articoli sono pubblici e scansionabili, ChattyBox può utilizzarli come contenuto di origine.
2
Sostituisce Intercom?
No. ChattyBox è un chatbot basato sui documenti che può affiancarsi ai flussi di lavoro di supporto Intercom esistenti.
3
Le risposte possono citare Intercom Articles?
Le risposte basate sulle fonti possono includere link alle pagine degli articoli recuperati, ma le risposte di fallback potrebbero non avere fonti. Verifica l'accuratezza delle risposte e delle citazioni.
4
Per chi è meglio?
Team con contenuti di articoli efficaci che desiderano risposte AI self-service senza adottare una suite di automazione del supporto completo.
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