1. Introduzione

ChattyBox ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni sull'account

Quando crei un account, raccogliamo:

• Nome e indirizzo e-mail
• Proimmagine del file (se fornita tramite OAuth)
• Credenziali di autenticazione (gestite da Clerk)

2.2 Informazioni di fatturazione

Quando ti abboni a un piano a pagamento, raccogliamo:

• Dettagli della carta di pagamento (elaborati in modo sicuro da Stripe)
• Indirizzo di fatturazione
• Cronologia delle transazioni

Nota: Non memorizziamo il numero completo della tua carta di credito. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe.

2.3 Contenuto che Provide

Quando utilizziamo il nostro servizio, raccogliamo:

• URL del sito web che scegli di raschiare
• Contenuti rimossi dai tuoi siti web
• Conversazioni chat dai widget del tuo chatbot
• Impostazioni di personalizzazione del widget

2.4 Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente:

• Indirizzi IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Modelli di utilizzo e interazioni tra funzionalità
• Log degli errori per il debug

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Profornire, gestire e mantenere il Servizio
• Processare transazioni e inviare comunicazioni di fatturazione
• Genera risposte AI in base ai tuoi contenuti raschiati
• Migliora e personalizza la tua esperienza
• Comunicare aggiornamenti, avvisi di sicurezza e supporto
• Rilevare e prevenire frodi o abusi
• Rispettare gli obblighi di legge

4. Servizi di terze parti

Condividiamo i dati con i seguenti servizi di terze parti:

Ciascuna terza parte ha la propria politica sulla privacy che regola l'utilizzo dei tuoi dati.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati come segue:

• Dati dell'account: Fino a quando non elimini il tuo account
• Contenuto raschiato: Fino a quando non elimini il progetto o l'account
• Conversazioni in chat: 90 giorni o fino all'eliminazione del progetto
• Record di fatturazione: Come richiesto dalla legge (tipicamente 7 anni)
• Registri: 30 giorni per i registri operativi

6. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

• Accesso: Richiedi una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere i dati imprecisi
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio")
• Portabilità: Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina
• Oggetto: Opporsi a determinati trattamenti dei tuoi dati
• Limitare: Richiedi un trattamento limitato dei tuoi dati

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy [at] chattybox.ai

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo
• Autenticazione sicura tramite Clerk
• Controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Controlli e monitoraggio degli accessi

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

8. Biscotti

Utilizziamo i cookie per:

• Cookie essenziali: Autenticazione e gestione della sessione
• Cookie analitici: Comprendere i modelli di utilizzo (se applicabile)

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie essenziali può influire sulla funzionalità del Servizio.

9. Privacy dei bambini

Il Servizio non è destinato agli utenti di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini. Se apprendiamo di aver raccolto dati di un bambino, li cancelleremo tempestivamente.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal tuo. Garantiamo che siano in atto tutele adeguate per tali trasferimenti, comprese clausole contrattuali standard ove applicabili.

11. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite e-mail o notifica in-app. La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica quando la politica è stata rivista l'ultima volta.

12. Contattaci

Per domande relative alla privacy:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Dati ProResponsabile della protezione: dpo [at] chattybox.ai