Informativa sulla
privacy

1. Introduzione

ChattyBox ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni sull'account

Quando crei un account, raccogliamo:

• Nome e indirizzo e-mail
• Proimmagine del file (se fornita tramite OAuth)
• Credenziali di autenticazione (gestite da Clerk)

2.2 Informazioni di fatturazione

Quando ti abboni a un piano a pagamento, raccogliamo:

• Dettagli della carta di pagamento (elaborati in modo sicuro da Stripe)
• Indirizzo di fatturazione
• Cronologia delle transazioni

Nota: Non memorizziamo il numero completo della tua carta di credito. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe.

2.3 Contenuto che Provide

Quando utilizziamo il nostro servizio, raccogliamo:

• URL del sito web che scegli di raschiare
• Contenuti rimossi dai tuoi siti web
• Conversazioni chat dai widget del tuo chatbot
• Impostazioni di personalizzazione del widget

2.4 Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente:

• Indirizzi IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Modelli di utilizzo e interazioni tra funzionalità
• Log degli errori per il debug

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Profornire, gestire e mantenere il Servizio
• Processare transazioni e inviare comunicazioni di fatturazione
• Genera risposte AI in base ai tuoi contenuti raschiati
• Migliora e personalizza la tua esperienza
• Comunicare aggiornamenti, avvisi di sicurezza e supporto
• Rilevare e prevenire frodi o abusi
• Rispettare gli obblighi di legge

4. Servizi di terze parti

Utilizziamo fornitori di servizi per gestire ChattyBox. Le informazioni ricevute da un fornitore dipendono dalla funzionalità utilizzata, dalla configurazione del tuo account e (per le analisi facoltative del sito) dalle tue preferenze sulla privacy.

Questi fornitori trattano i dati in base ai propri termini e alle proprie informative sulla privacy. Non controlliamo le loro impostazioni indipendenti di conservazione né le loro pratiche di trattamento.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni per il tempo ragionevolmente necessario a fornire e proteggere il servizio, risolvere i problemi, soddisfare gli obblighi legali o contabili e far rispettare i nostri accordi. Il periodo di conservazione può variare in base al tipo di dati, alle impostazioni dell'account, alla configurazione del fornitore e alla legge applicabile.

• Account, progetto e contenuti indicizzati: Conservati finché necessari per gestire l'account o il progetto. L'eliminazione di un progetto o di un account rimuove i record applicativi attivi associati tramite la procedura di eliminazione disponibile.
• Conversazioni in chat: Conservate insieme al progetto fino all'eliminazione o all'applicazione di un'altra procedura di conservazione pertinente. Non inviare informazioni sensibili che non vorresti fossero archiviate con il progetto.
• Dati di fatturazione e transazione: Conservati secondo quanto richiesto da Stripe e dagli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili.
• Dati di sicurezza, errori e operativi: Conservati per il periodo configurato per il servizio pertinente o per il tempo necessario a indagare sugli abusi e prevenirli. I backup e i sistemi dei fornitori possono conservare i dati secondo le proprie tempistiche.

6. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

• Accesso: Richiedi una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere i dati imprecisi
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio")
• Portabilità: Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina
• Oggetto: Opporsi a determinati trattamenti dei tuoi dati
• Limitare: Richiedi un trattamento limitato dei tuoi dati

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy [at] chattybox.ai

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo
• Autenticazione sicura tramite Clerk
• Controlli automatizzati delle dipendenze e dei segreti nel nostro flusso di sviluppo
• Controlli e monitoraggio degli accessi

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

8. Biscotti

Utilizziamo cookie e tecnologie simili di archiviazione nel browser per il funzionamento essenziale del sito e per ricordare le tue scelte sulla privacy. Gli strumenti facoltativi di analisi e gestione dei tag non vengono caricati su questo sito a meno che tu non scelga di consentire le analisi.

• Archiviazione essenziale: Controlli di autenticazione e sessione forniti da Clerk, una preferenza per la lingua e la preferenza chattybox_analytics_consent utilizzata per ricordare la tua scelta.
• Archiviazione facoltativa per le analisi: Ahrefs Web Analytics e PostHog vengono inizializzati solo dopo il consenso. Ahrefs Web Analytics non utilizza cookie. Anche Google Tag Manager viene caricato solo dopo il consenso; i cookie o le tecnologie di archiviazione simili utilizzati dipendono dai tag configurati nel contenitore.

Puoi modificare questa scelta in qualsiasi momento tramite il controllo Scelte sulla privacy. Le impostazioni del browser possono inoltre limitare cookie e archiviazione, ma disattivare l'archiviazione essenziale può influire sull'accesso, sulla selezione della lingua o su altre funzionalità del servizio.

9. Privacy dei bambini

Il Servizio non è destinato agli utenti di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini. Se apprendiamo di aver raccolto dati di un bambino, li cancelleremo tempestivamente.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal tuo. Garantiamo che siano in atto tutele adeguate per tali trasferimenti, comprese clausole contrattuali standard ove applicabili.

11. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite e-mail o notifica in-app. La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica quando la politica è stata rivista l'ultima volta.

12. Contattaci

Per domande relative alla privacy:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Dati ProResponsabile della protezione: dpo [at] chattybox.ai