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Risposte basate sull'articolo
Le risposte utilizzano articoli indicizzati del Centro assistenza e possono citare gli articoli che supportano la risposta.
Zendesk Guida Centro assistenza AI
Aggiungi risposte AI citate alla fonte a Zendesk Guida
ChattyBox può utilizzare gli articoli della guida Zendesk come contenuto di origine per un chatbot che devia le domande ripetute e collega gli utenti agli articoli di supporto corretti.
Esegue la scansione delle pagine dei documenti pubblicatiRisposte citate dalla fonteIncorpora con uno scriptNon è richiesta la migrazione dei documentiNessuna carta di credito richiestaI tuoi contenuti restano tuoi
Chiedi a ChattyBox
xDa dove dovrei iniziare se mi serve una risposta affidabile da questo sito?
Inizia aggiungendo l’URL pubblico del sito a ChattyBox. Recupera contenuti indicizzati per guidare le risposte e può mostrare link alle pagine fonte da verificare. Prova risposte e fallback prima del lancio.
iFonti3^
Zendesk Guida guida
chattybox.ai
Analisi
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Offerto da ChattyBox
Costruito per Zendesk Guida i team del Centro assistenza
Lancia un chatbot con citazioni delle fonti senza ricostruire lo stack del tuo sito
ChattyBox esegue la scansione del tuo sito web esistente, della documentazione, del centro assistenza, del CMS o della knowledge base, quindi incorpora un chatbot che risponde dai tuoi contenuti pubblicati invece che dalla memoria generica del modello.
Scansiona documentazione pubblica, articoli di assistenza, guide, riferimenti API e pagine prodotto con HTML leggibile; il JavaScript della pagina non viene eseguito.
Rispondi utilizzando il contenuto di origine recuperato anziché la memoria del modello generico.
Cita le pagine utilizzate in modo che gli utenti possano verificare le risposte e continuare a leggere.
Usa le analisi delle lacune nei contenuti su Pro o Business per decidere quale documentazione migliorare.
1Passaggio del workflow
Collega il tuo centro assistenza pubblico Zendesk Guide o la mappa del sito.
2Passaggio del workflow
Indicizza categorie, sezioni e articoli pertinenti escludendo i contenuti obsoleti.
3Passaggio del workflow
Testa le domande ripetute dei clienti e conferma i collegamenti agli articoli citati.
4Passaggio del workflow
Incorpora il widget laddove il tuo centro assistenza o il tuo sito consentono JavaScript personalizzato.
Lancio in tre fasi
Incolla il tuo URL Zendesk Guida, prova le risposte citate, quindi installa il widget.
Centro assistenza AI
Utilizza gli articoli della guida come fonte di risposta, non la memoria AI generica
Zendesk I contenuti della guida sono spesso la migliore fonte per domande di supporto ripetute. ChattyBox aggiunge un livello di conversazione preservando la proprietà dell'articolo.
Percorso decisionale
Utilizza questi punti di controllo per decidere se ChattyBox deve essere affiancato alla tua piattaforma di documenti, sostituire un assistente separato o rimanere isolato per i test.
02
Deviare i ticket ripetitivi
Rispondi alle domande su policy, configurazione, fatturazione, risoluzione dei problemi e procedure prima che raggiungano gli agenti.
03
Trova articoli obsoleti
Le domande deboli o senza risposta mostrano quali articoli della Guida Zendesk necessitano di aggiornamenti.
04
Funziona accanto al tuo stack di supporto
Utilizza ChattyBox per risposte incentrate sui documenti senza sostituire i flussi di lavoro di ticketing, routing o agente.
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Altri modi per usare ChattyBox
01Hub delle piattaformeSfoglia le pagine di chatbot AI specifiche della piattaforma per costruttori di siti Web, framework di documenti, strumenti CMS, centri assistenza e basi di conoscenza.02Chatbot IA con citazioni delle fontiConsenti di verificare le pagine fonte recuperate accanto alle risposte AI supportate.03Configurazione del widgetInstalla il widget ChattyBox sul tuo sito web, sui tuoi documenti, sul tuo centro assistenza o sulla shell dell'app.04Guida all'implementazioneUtilizza l'elenco di controllo passo passo per l'implementazione della documentazione del chatbot.
Domande frequenti
Domande comuni
1
ChattyBox può eseguire la scansione degli articoli della Guida Zendesk?
SÌ. I centri assistenza e le mappe dei siti della Guida pubblica Zendesk possono essere indicizzati come materiale di partenza.
2
Sostituisce Zendesk?
No. ChattyBox è un assistente incentrato sulla documentazione che può affiancarsi ai flussi di lavoro del centro assistenza e di ticketing di Zendesk.
3
Le risposte possono citare articoli della guida?
SÌ. Le citazioni possono indirizzare gli utenti agli esatti articoli della Guida Zendesk utilizzati per la risposta.
4
Questo può ridurre i biglietti?
Può aiutare a deviare le domande ripetute quando i tuoi articoli di aiuto contengono risposte chiare e gli utenti possono servirsi autonomamente.
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