01
Risposte basate sull'articolo
Le risposte utilizzano articoli indicizzati del Centro assistenza e possono citare gli articoli che supportano la risposta.
Zendesk Guida Centro assistenza AI
Aggiungi risposte AI citate alla fonte a Zendesk Guida
ChattyBox può utilizzare gli articoli della guida Zendesk come contenuto di origine per un chatbot che devia le domande ripetute e collega gli utenti agli articoli di supporto corretti.
Esegue la scansione delle pagine dei documenti pubblicati
Risposte citate dalla fonte
Incorpora con uno script
Non è richiesta la migrazione dei documenti
Nessuna carta di credito richiestaI tuoi contenuti restano tuoi
Chiedi a ChattyBox
xDa dove dovrei iniziare se mi serve una risposta affidabile da questo sito?
Inizia aggiungendo l'URL del tuo sito web a ChattyBox. Scansiona i tuoi contenuti, risponde dalle pagine che trova e mostra ai visitatori le fonti dietro ogni risposta.
iFonti3^
Zendesk Guida guida
chattybox.ai
Analisi
chattybox.ai
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Offerto da ChattyBox
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Avvia un chatbot citato alla fonte senza ricostruire lo stack di documenti
ChattyBox esegue la scansione della documentazione esistente, indicizza il contenuto per il recupero e incorpora un chatbot che risponde utilizzando i tuoi documenti anziché la memoria del modello generico.
Scansione di documenti pubblici, articoli della guida, guide, riferimenti a API e pagine di prodotto.
Rispondi utilizzando il contenuto di origine recuperato anziché la memoria del modello generico.
Cita le pagine utilizzate in modo che gli utenti possano verificare le risposte e continuare a leggere.
Utilizza l'analisi delle lacune dei contenuti per decidere quale documentazione migliorare successivamente.
Passaggio del workflow
Collega il tuo centro assistenza pubblico Zendesk Guide o la mappa del sito.
Passaggio del workflow
Indicizza categorie, sezioni e articoli pertinenti escludendo i contenuti obsoleti.
Passaggio del workflow
Testa le domande ripetute dei clienti e conferma i collegamenti agli articoli citati.
Passaggio del workflow
Incorpora il widget laddove il tuo centro assistenza o il tuo sito consentono JavaScript personalizzato.
Lancio in tre fasi
Incolla il tuo URL Zendesk Guida, prova le risposte citate, quindi installa il widget.
Centro assistenza AI
Utilizza gli articoli della guida come fonte di risposta, non la memoria AI generica
Zendesk I contenuti della guida sono spesso la migliore fonte per domande di supporto ripetute. ChattyBox aggiunge un livello di conversazione preservando la proprietà dell'articolo.
02
Deviare i ticket ripetitivi
Rispondi alle domande su policy, configurazione, fatturazione, risoluzione dei problemi e procedure prima che raggiungano gli agenti.
03
Trova articoli obsoleti
Le domande deboli o senza risposta mostrano quali articoli della Guida Zendesk necessitano di aggiornamenti.
04
Funziona accanto al tuo stack di supporto
Utilizza ChattyBox per risposte incentrate sui documenti senza sostituire i flussi di lavoro di ticketing, routing o agente.
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Altri modi per usare ChattyBox
01
Hub delle piattaforme
Sfoglia le pagine di chatbot AI specifiche della piattaforma per costruttori di siti Web, framework di documenti, strumenti CMS, centri assistenza e basi di conoscenza.
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02
Chatbot IA con citazioni delle fonti
Mostra agli utenti le pagine di origine esatte che supportano ciascuna risposta AI.
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03
Configurazione del widget
Installa il widget ChattyBox sul tuo sito web, sui tuoi documenti, sul tuo centro assistenza o sulla shell dell'app.
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04
Guida all'implementazione
Utilizza l'elenco di controllo passo passo per l'implementazione della documentazione del chatbot.
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Domande frequenti
Domande comuni
ChattyBox può eseguire la scansione degli articoli della Guida Zendesk?
SÌ. I centri assistenza e le mappe dei siti della Guida pubblica Zendesk possono essere indicizzati come materiale di partenza.
Sostituisce Zendesk?
No. ChattyBox è un assistente incentrato sulla documentazione che può affiancarsi ai flussi di lavoro del centro assistenza e di ticketing di Zendesk.
Le risposte possono citare articoli della guida?
SÌ. Le citazioni possono indirizzare gli utenti agli esatti articoli della Guida Zendesk utilizzati per la risposta.
Questo può ridurre i biglietti?
Può aiutare a deviare le domande ripetute quando i tuoi articoli di aiuto contengono risposte chiare e gli utenti possono servirsi autonomamente.
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