Help bezoekers antwoorden te vinden in de gepubliceerde inhoud van uw website, helppagina’s en veelgestelde vragen. Voeg ChattyBox toe aan uw bestaande site en laat bezoekers de bronpagina’s openen voor meer informatie.
Livechat laden…
Stel vragen over ChattyBox. Antwoorden zijn gebaseerd op onze openbare documentatie en bevatten links naar hun bronnen.
ChattyBox crawlt uw bestaande website, documentatie, helpcentrum, CMS of kennisbank. Opgehaalde inhoud kan de antwoorden van de chatbot sturen; controleer antwoorden en bronvermeldingen op juistheid.
Kies gepubliceerde website-, help- en FAQ-pagina’s die antwoord geven op echte vragen van bezoekers.
Indexeer je sitemap of geselecteerde openbare URL’s.
Test realistische vragen en controleer antwoorden, bronlinks en terugvalantwoorden.
Voeg de widget toe waar bezoekers hulp nodig hebben, zonder je website te migreren.
Lancering in drie stappen
Voor dienstverlenende bedrijven, productwebsites en helpcentra — niet alleen voor technische documentatie.
Begin met een kleine set bruikbare openbare pagina’s. Test vragen van bezoekers en controleer bronlinks voordat je de widget toevoegt.
Controleer vragen over abonnementen en integraties vóór aankoop aan de hand van prijspagina’s, onboardingvragen aan de hand van quickstarts en problemen aan de hand van helpartikelen; verwijs verzoeken over privéaccounts naar support.
Help bezoekers de gepubliceerde reikwijdte van uw diensten, bediende regio’s, voorbereidingsstappen en beleid te vinden. Beschouw openbare content niet als realtime beschikbaarheid of een persoonlijke offerte.
Verander bestaande Help-inhoud in een conversatieondersteuningslaag met verwijzingen naar de originele artikelen.
Kies de openbare bronnen van elke klant, test vragen van bezoekers en wijs iemand aan die de content bijhoudt. Voeg de widget toe zonder het CMS te vervangen.
Kies pagina’s met specifieke, actuele antwoorden. Een kleinere, bruikbare set bronnen is een beter begin dan elke pagina indexeren.
Voorbeelden van vragen en beoordelingsdoelen — geen vastgelegde chatbotresultaten. Gebruik je eigen pagina’s om antwoorden vóór de lancering te controleren.
“Welk abonnement bevat de integratie die ik nodig heb?”
Controleer de gepubliceerde integratie- en prijspagina’s en link naar de relevante abonnementsdetails.
“Waar vind ik hulp bij deze factureringsfout?”
Zoek naar gepubliceerde stappen voor probleemoplossing en link naar het helpartikel. Verwijs verzoeken die specifiek zijn voor een account naar support.
“In welke regio’s bieden jullie diensten aan en wat moet ik voorbereiden voor een bezoek?”
Zoek naar het gepubliceerde werkgebied en de voorbereidingschecklist en link naar die pagina’s. Leid geen beschikbaarheid af en bevestig geen boeking.
Gebruik openbare pagina’s met leesbare content in de opgehaalde HTML en een website waarop u aangepaste scripts kunt installeren. De crawler voert geen JavaScript van de pagina uit en heeft geen toegang tot privéaccounts. Controleer de geëxtraheerde content voordat u antwoorden test.
Nee. Normaal gesproken kunt u de widget als script toevoegen aan uw CMS-thema, sjabloon, tagmanager of aangepast HTML-gebied.
Ondersteunde antwoorden kunnen links naar geïndexeerde bronpagina’s tonen. Bezoekers kunnen details en context bekijken, maar bronverwijzingen garanderen geen correct of actueel antwoord en bewijzen niet elke bewering.
Ophalen en terugvalinstructies verminderen antwoorden zonder onderbouwing, maar fouten blijven mogelijk. Sommige terugvalantwoorden hebben geen bronnen. Test hiaten, houd de content actueel en verwijs verzoeken over privéaccounts naar je bestaande supportkanaal.
Nee. Dezelfde workflow ondersteunt openbare dienstverleningspagina’s, productinformatie, veelgestelde vragen, helpcentra en SaaS-websites. Belangrijk is nuttige, crawlbare broncontent, niet een specifieke sector of CMS.
Vernieuw de gecrawlde content na wijzigingen en controleer de geïndexeerde pagina’s. Vernieuwen valt binnen het budget van je abonnement en verwijdert weggelaten pagina’s niet automatisch.
