01
Ontdekking van artikelen
Gebruikers kunnen een vraag stellen in plaats van te raden welke categorie of artikeltitel het antwoord bevat.
Helpcentrum AI
Een chatbot voor jouw hulpcentrum
ChattyBox maakt Helpcentrum-artikelen gebruiksvriendelijker door veelgestelde vragen in natuurlijke taal te beantwoorden en gebruikers terug te koppelen naar het juiste artikel.
Crawlt gepubliceerde documentpagina'sBronvermelde antwoordenIngesloten met één scriptGeen documentmigratie vereistGeen creditcard vereistJe content blijft van jou
Vraag ChattyBox
xWaar moet ik beginnen als ik een betrouwbaar antwoord van deze site nodig heb?
Begin door uw website-URL aan ChattyBox toe te voegen. Het crawlt uw content, beantwoordt vragen vanuit de pagina's die het vindt en toont bezoekers de bronnen achter elk antwoord.
iBronnen3^
Helpcentrum gids
chattybox.ai
Analyse
chattybox.ai
Startpagina
chattybox.ai
Stel een vraag...
Aangedreven door ChattyBox
Gebouwd voor helpcentrum en ondersteuningsteams
Start een chatbot met bronvermeldingen zonder uw website-stack opnieuw op te bouwen
ChattyBox crawlt uw bestaande website, documentatie, helpcentrum, CMS of kennisbank en sluit vervolgens een chatbot in die antwoord geeft op basis van uw eigen gepubliceerde inhoud in plaats van het generieke modelgeheugen.
Grond antwoorden in de inhoud die uw team al publiceert.
Stuur gebruikers terug naar de bronpagina's wanneer ze de volledige handleiding of referentie nodig hebben.
Gebruik onbeantwoorde vragen om ontbrekende documenten en onduidelijke onboarding-stromen te ontdekken.
Installeer de widget zonder uw documentenplatform of ondersteuningsstapel te wijzigen.
1Workflowstap
Verbind de URL van uw helpcentrum of sitemap.
2Workflowstap
Indexcategorieën, secties, artikelen, veelgestelde vragen en handleidingen voor probleemoplossing.
3Workflowstap
Test vragen over het vinden van artikelen en inspecteer geciteerde artikelen.
4Workflowstap
Installeer de chatbot waar bezoekers hulp nodig hebben bij het vinden van het juiste artikel en monitor onopgeloste vragen.
Lancering in drie stappen
Plak uw Helpcentrum URL, test de geciteerde antwoorden en installeer vervolgens de widget.
Helpcentrum-workflow
Maak van supportartikelen conversatiegerichte ontdekking
Een helpcentrum-chatbot moet gebruikers helpen het door een artikel ondersteunde antwoord snel te vinden, niet de artikelen vervangen die uw team bijhoudt of beloften doen over ticketresultaten.
Beslissingspad
Gebruik deze controlepunten om te beslissen of ChattyBox naast uw documentplatform moet worden geplaatst, een afzonderlijke assistent moet vervangen of geïsoleerd moet blijven om te testen.
02
Artikelgestuurde begeleiding
Breng relevante artikelen over how-to’s, installatie, facturering en probleemoplossing onder de aandacht, zodat bezoekers de gedocumenteerde stappen kunnen lezen.
03
Citaat vertrouwen
Met koppelingen naar bronartikelen kunnen gebruikers beleid, limieten en stappen verifiëren.
04
Onderhoud van de inhoud
Gebruik onbeantwoorde vragen om ontbrekende of verouderde Help-artikelen te identificeren.
Hierna verkennen
Meer manieren om ChattyBox te gebruiken
01AI-chatbot met bronvermeldingenBeoordeel controleerbaar bewijs met links in documentatie en helpcentra wanneer bronvermeldingen de belangrijkste vereiste zijn.02AI-chatbot voor klantondersteuningGebruik antwoorden uit supportartikelen voor terugkerende vragen over openbare inhoud en escaleer privé- of onopgeloste gevallen.03Meet het potentieel voor ticketreductieMeet de supportresultaten ten opzichte van uw eigen nulmeting, in plaats van uit te gaan van het resultaat van artikelontdekking.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
1
Kan ik ChattyBox gebruiken als chatbot voor een helpcentrum?
Ja. ChattyBox kan een openbaar helpcentrum indexeren en de artikelen ervan als bronmateriaal voor antwoorden met bronvermelding gebruiken.
2
Vervangt het het Helpcentrum?
Nee. Het maakt de inhoud van het Helpcentrum gemakkelijker doorzoekbaar en stuurt gebruikers terug naar de bronartikelen.
3
Kan dit het aantal tickets verminderen?
Deze pagina richt zich op artikelontdekking. Gebruik de meetgids voor tickets om te beoordelen of selfservice de supportresultaten voor uw inhoud en doelgroep verandert.
4
Welke Helpcentrum-inhoud werkt het beste?
Duidelijke artikelen, veelgestelde vragen, installatiehandleidingen, documenten voor probleemoplossing en beleidspagina's werken het beste.
Gratis starten
Geen creditcard vereist. Je content wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Maak een gratis chatbot
Gratis niveau. Geen kaart nodig.