01
Artikelen ontdekken
Laat gebruikers in hun eigen woorden vragen stellen in plaats van te raden in welke categorie, sectie of welk artikel het antwoord te vinden is.
Kennisbank-chatbot
Een bronvermelde chatbot voor uw kennisbank of helpcenter
ChattyBox maakt openbare kennisbank- en helpcentercontent makkelijker vindbaar in natuurlijke taal, terwijl bronvermeldingen gebruikers verbinden met de artikelen die je team bijhoudt.
Crawlt gepubliceerde documentpagina'sBronvermelde antwoordenIngesloten met één scriptGeen documentmigratie vereistGeen creditcard vereistJe content blijft van jou
Vraag ChattyBox
xWaar moet ik beginnen als ik een betrouwbaar antwoord van deze site nodig heb?
Voeg eerst uw openbare website-URL toe aan ChattyBox. Het haalt geïndexeerde inhoud op om antwoorden te sturen en kan bronlinks tonen ter controle. Test antwoorden en terugvalantwoorden vóór de lancering.
iBronnen3^
Kennisbank gids
chattybox.ai
Analyse
chattybox.ai
Startpagina
chattybox.ai
Stel een vraag...
Aangedreven door ChattyBox
Gebouwd voor teams die kennisbanken en helpcenters beheren
Start een chatbot met bronvermeldingen zonder uw website-stack opnieuw op te bouwen
ChattyBox crawlt uw bestaande website, documentatie, helpcentrum, CMS of kennisbank en sluit vervolgens een chatbot in die antwoord geeft op basis van uw eigen gepubliceerde inhoud in plaats van het generieke modelgeheugen.
Grond antwoorden in de inhoud die uw team al publiceert.
Stuur gebruikers terug naar de bronpagina's wanneer ze de volledige handleiding of referentie nodig hebben.
Gebruik onbeantwoorde vragen om ontbrekende documenten en onduidelijke onboarding-stromen te ontdekken.
Installeer de widget zonder uw documentenplatform of ondersteuningsstapel te wijzigen.
1Workflowstap
Kies de openbare categorieën, secties en artikelen in de kennisbank of het helpcenter die gebruikersvragen moeten beantwoorden.
2Workflowstap
Crawl de site, sitemap of geselecteerde URL's in ChattyBox.
3Workflowstap
Test vragen waarmee gebruikers artikelen proberen te vinden en controleer de geciteerde bronartikelen.
4Workflowstap
Gebruik contenthiaten om artikelen te verbeteren en meet de selfservice-dekking aan de hand van je eigen nulmeting.
Lancering in drie stappen
Plak uw Kennisbank URL, test de geciteerde antwoorden en installeer vervolgens de widget.
Ondersteuning voor kennisbanken en helpcenters
Maak artikelen makkelijker vindbaar zonder content te verplaatsen
Gebruikers kennen vaak hun vraag, maar niet de categorie, sectie of titel van het artikel. ChattyBox maakt je gepubliceerde content vindbaar via gesprekken; het vervangt het helpcenter dat je team beheert niet.
Beslissingspad
Gebruik deze controlepunten om te beslissen of ChattyBox naast uw documentplatform moet worden geplaatst, een afzonderlijke assistent moet vervangen of geïsoleerd moet blijven om te testen.
02
Hulp op basis van artikelen
Toon relevante artikelen over installatie, facturatie, beleid en probleemoplossing, zodat bezoekers de gedocumenteerde werkwijze kunnen volgen.
03
Houd je helpcenter
Begin met openbare pagina's of een sitemap zonder content te migreren of je supportworkflow te vervangen.
04
Concrete hiaten, meetbare resultaten
Vragen zonder goede antwoorden laten zien welke artikelen moeten worden bijgewerkt; meet de impact op tickets aan de hand van je eigen nulmeting.
Hierna verkennen
Meer manieren om ChattyBox te gebruiken
01AI-chatbot met bronvermeldingenBeoordeel controleerbaar bewijs met links in documentatie en helpcentra wanneer bronvermeldingen de belangrijkste vereiste zijn.02AI-chatbot voor klantondersteuningGebruik antwoorden uit supportartikelen voor terugkerende vragen over openbare inhoud en escaleer privé- of onopgeloste gevallen.03Meet het potentieel voor ticketreductieMeet de supportresultaten ten opzichte van uw eigen nulmeting, in plaats van uit te gaan van het resultaat van artikelontdekking.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
1
Kan ChattyBox met een kennisbank of helpcenter werken?
Het werkt met openbare, crawlbare pagina's van kennisbanken en helpcenters waarvan categorieën, secties en artikelen kunnen worden geïndexeerd.
2
Vervangt het helpcenter?
Nee. Het maakt gepubliceerde content makkelijker doorzoekbaar en verwijst gebruikers voor meer details naar de relevante artikelen.
3
Kunnen gebruikers nog steeds volledige artikelen lezen?
Ja. Citaties kunnen gebruikers naar het exacte bronartikel achter elk antwoord sturen.
4
Kan dit het aantal tickets verlagen?
Het kan bezoekers helpen terugkerende vragen zelf te beantwoorden als die in duidelijke artikelen staan, maar het garandeert geen daling van het aantal tickets. Meet de resultaten aan de hand van je eigen nulmeting.
5
Hoe verbeter ik de resultaten na verloop van tijd?
Bekijk onbeantwoorde vragen en werk de categorieën, secties en artikelen bij die deze vragen hadden moeten beantwoorden.
Gratis starten
Geen creditcard vereist. Je content wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Maak een gratis chatbot
Gratis niveau. Geen kaart nodig.