Analytics
Begrijp wat je bezoekers vragen en verbeter je inhoud op basis van echte data.
Analytics-functies zijn beschikbaar in de Pro- ($29/mo) en Business-abonnementen ($99/mo).
Dashboardoverzicht
Het analysedashboard toont in één oogopslag de belangrijkste statistieken:
- Totaal aantal vragen - Aantal vragen dat in de periode is gesteld
- Beantwoord - Vragen die de bot succesvol heeft beantwoord
- Onbeantwoord - Vragen waarvoor de bot geen relevante inhoud kon vinden
- Antwoordpercentage - Percentage van de vragen dat succesvol is beantwoord
Meest gestelde vragen
Bekijk de top 10 meest gestelde vragen. Gebruik dit om:
- te begrijpen wat bezoekers het belangrijkst vinden
- verbeteringen in de inhoud prioriteit te geven
- FAQ-kansen te identificeren
Detectie van inhoudshiaten
Als de bot reageert met "Ik kon daar geen informatie over vinden", wordt dit geregistreerd als een inhoudshiaat. Het tabblad Inhoudshiaten toont:
- Vraag - Wat de bezoeker heeft gevraagd
- Aantal - Hoe vaak dit is gevraagd
- Laatst gevraagd - Wanneer dit voor het laatst is gevraagd
Gebruik dit om ontbrekende inhoud op je website op te sporen. Wanneer je de inhoud toevoegt en de site opnieuw scrapet, markeer het gat als opgelost.
Piekuren
Bekijk wanneer je chatbot het drukst is. Dit helpt je:
- Inhoudsupdates in te plannen tijdens rustige periodes
- De tijdzone van je doelgroep te begrijpen
- Voor capaciteit te plannen als je bijna je limieten bereikt
Populaire pagina's
Bekijk welke pagina's op je site de meeste chatbotinteracties opleveren. Hiervoor moet je de parameter sourceUrl doorgeven wanneer je de API of widget gebruikt.
Bronvermeldingen
Elk antwoord bevat klikbare bronlinks die laten zien van welke pagina's de informatie afkomstig is. Dit:
- Wekt vertrouwen bij bezoekers
- Laat gebruikers informatie controleren
- Stuurt verkeer naar relevante pagina's
Je antwoordpercentage verbeteren
Tips om meer vragen beantwoord te krijgen:
- Controleer inhoudshiaten regelmatig - Voeg ontbrekende informatie toe aan je site
- Scrape meer pagina's - Neem FAQ-pagina's, hulpdocumentatie en blogposts mee
- Gebruik duidelijke koppen - Goed gestructureerde inhoud is makkelijker te doorzoeken
- Houd je inhoud up-to-date - Schakel automatisch opnieuw scrapen in om actueel te blijven