Privacy
Beleid

1. Inleiding

ChattyBox ("wij", "onze" of "ons") doet er alles aan om uw privacy te beschermen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze service gebruikt.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Accountinformatie

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Naam en e-mailadres
• Probestandsafbeelding (indien verstrekt via OAuth)
• Authenticatiegegevens (beheerd door Clerk)

2.2 Factureringsinformatie

Wanneer u zich abonneert op een betaald abonnement, verzamelen wij:

• Betaalkaartgegevens (veilig verwerkt door Stripe)
• Factuuradres
• Transactiegeschiedenis

Opmerking: Wij slaan niet uw volledige creditcardnummer op. De betalingsverwerking wordt afgehandeld door Stripe.

2.3 Inhoud die u Provide

Wanneer u onze dienst gebruikt, verzamelen wij:

• Website-URL's die u wilt schrapen
• Inhoud van uw websites geschraapt
• Chatgesprekken vanuit uw chatbotwidgets
• Instellingen voor aanpassing van widgets

2.4 Automatisch verzamelde informatie

Wij verzamelen automatisch:

• IP-adressen en apparaatinformatie
• Browsertype en -versie
• Gebruikspatronen en functie-interacties
• Foutlogboeken voor foutopsporing

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken verzamelde informatie om:

• Prode Service bekijken, exploiteren en onderhouden
• Protransacties uitvoeren en factureringscommunicatie verzenden
• Genereer AI-reacties op basis van uw geschraapte inhoud
• Verbeter en personaliseer uw ervaring
• Communiceer over updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuning
• Detecteer en voorkom fraude of misbruik
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Diensten van derden

We gebruiken dienstverleners om ChattyBox te laten werken. Welke informatie een provider ontvangt, hangt af van de functie die je gebruikt, de configuratie van je account en (voor optionele siteanalyses) je privacykeuze.

Deze providers verwerken gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen. We hebben geen controle over hun eigen bewaartermijnen of verwerkingspraktijken.

5. Gegevensbewaring

We bewaren informatie zolang dat redelijkerwijs nodig is om de dienst te leveren en te beveiligen, problemen op te lossen, aan wettelijke of boekhoudkundige vereisten te voldoen en onze overeenkomsten af te dwingen. De bewaartermijn kan verschillen per gegevenstype, accountinstellingen, providerconfiguratie en toepasselijke wetgeving.

• Account, project en geïndexeerde inhoud: Deze gegevens worden bewaard zolang ze nodig zijn om het account of project te beheren. Als je een project of account verwijdert, worden de bijbehorende actieve applicatierecords verwijderd via de beschikbare verwijderingsprocedure.
• Chatgesprekken: Deze worden samen met het project bewaard totdat ze worden verwijderd of een ander toepasselijk bewaarbeleid ingaat. Verstuur geen gevoelige informatie die je niet bij het project opgeslagen wilt hebben.
• Facturerings- en transactiegegevens: Deze worden bewaard zoals vereist door Stripe en toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.
• Gegevens over beveiliging, fouten en bedrijfsvoering: Deze worden bewaard gedurende de voor de betreffende dienst ingestelde periode of zolang dat nodig is om misbruik te onderzoeken en te voorkomen. Back-ups en providersystemen kunnen gegevens volgens hun eigen schema's bewaren.

6. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk recht op:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan
• Rectificatie: Corrigeer onjuiste gegevens
• Wissen: Verzoek om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Draagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat
• Voorwerp: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens
• Beperken: Verzoek om beperkte verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy [at] chattybox.ai

7. Gegevensbeveiliging

We implementeren beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending (TLS) en in rust
• Veilige authenticatie via Clerk
• Geautomatiseerde controles van afhankelijkheden en geheimen in onze ontwikkelworkflow
• Toegangscontrole en monitoring

Geen enkele transmissiemethode via internet is echter 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

8. Koekjes

We gebruiken cookies en vergelijkbare browseropslag voor de essentiële werking van de site en om privacykeuzes te onthouden. Optionele analyse- en tagbeheertools worden op deze site alleen geladen als je ervoor kiest analyses toe te staan.

• Essentiële opslag: Authenticatie- en sessiecontroles van Clerk, een taalvoorkeur en de voorkeur chattybox_analytics_consent om je keuze te onthouden.
• Optionele analyseopslag: Ahrefs Web Analytics en PostHog worden pas na toestemming geïnitialiseerd. Ahrefs Web Analytics gebruikt geen cookies. Ook Google Tag Manager wordt pas na toestemming geladen; de cookies of vergelijkbare opslag die het gebruikt, zijn afhankelijk van de tags die in de container zijn ingesteld.

Je kunt deze keuze op elk moment wijzigen via de instelling Privacykeuzes. Je browserinstellingen kunnen cookies en opslag ook beperken, maar het uitschakelen van essentiële opslag kan invloed hebben op aanmelden, taalkeuze of andere functies van de dienst.

9. Privacy van kinderen

De Dienst is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als we erachter komen dat we gegevens van een kind hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

10. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw eigen land. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen voor dergelijke overdrachten, inclusief standaardcontractbepalingen, indien van toepassing.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of in-app-meldingen. De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien.

12. Neem contact met ons op

Voor privacygerelateerde vragen:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Gegevens Protectiefunctionaris: dpo [at] chattybox.ai