1. Inleiding

ChattyBox ("wij", "onze" of "ons") doet er alles aan om uw privacy te beschermen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze service gebruikt.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Accountinformatie

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Naam en e-mailadres
• Probestandsafbeelding (indien verstrekt via OAuth)
• Authenticatiegegevens (beheerd door Clerk)

2.2 Factureringsinformatie

Wanneer u zich abonneert op een betaald abonnement, verzamelen wij:

• Betaalkaartgegevens (veilig verwerkt door Stripe)
• Factuuradres
• Transactiegeschiedenis

Opmerking: Wij slaan niet uw volledige creditcardnummer op. De betalingsverwerking wordt afgehandeld door Stripe.

2.3 Inhoud die u Provide

Wanneer u onze dienst gebruikt, verzamelen wij:

• Website-URL's die u wilt schrapen
• Inhoud van uw websites geschraapt
• Chatgesprekken vanuit uw chatbotwidgets
• Instellingen voor aanpassing van widgets

2.4 Automatisch verzamelde informatie

Wij verzamelen automatisch:

• IP-adressen en apparaatinformatie
• Browsertype en -versie
• Gebruikspatronen en functie-interacties
• Foutlogboeken voor foutopsporing

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken verzamelde informatie om:

• Prode Service bekijken, exploiteren en onderhouden
• Protransacties uitvoeren en factureringscommunicatie verzenden
• Genereer AI-reacties op basis van uw geschraapte inhoud
• Verbeter en personaliseer uw ervaring
• Communiceer over updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuning
• Detecteer en voorkom fraude of misbruik
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Diensten van derden

Wij delen gegevens met de volgende diensten van derden:

Elke derde partij heeft zijn eigen privacybeleid waarin het gebruik van uw gegevens wordt geregeld.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw gegevens als volgt:

• Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert
• Geschrapte inhoud: Totdat u het project of account verwijdert
• Chatgesprekken: 90 dagen, of tot verwijdering van het project
• Factureringsgegevens: Zoals vereist door de wet (doorgaans 7 jaar)
• Logboeken: 30 dagen voor operationele logboeken

6. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk recht op:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan
• Rectificatie: Corrigeer onjuiste gegevens
• Wissen: Verzoek om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Draagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat
• Voorwerp: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens
• Beperken: Verzoek om beperkte verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

7. Gegevensbeveiliging

We implementeren beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending (TLS) en in rust
• Veilige authenticatie via Clerk
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegangscontrole en monitoring

Geen enkele transmissiemethode via internet is echter 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

8. Koekjes

Wij gebruiken cookies voor:

• Essentiële cookies: Authenticatie en sessiebeheer
• Analytics-cookies: Gebruikspatronen begrijpen (indien van toepassing)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van essentiële cookies kan de functionaliteit van de Service beïnvloeden.

9. Privacy van kinderen

De Dienst is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als we erachter komen dat we gegevens van een kind hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

10. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw eigen land. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen voor dergelijke overdrachten, inclusief standaardcontractbepalingen, indien van toepassing.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of in-app-meldingen. De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien.

12. Neem contact met ons op

Voor privacygerelateerde vragen:

• E-mail: [email protected]
• Gegevens Protectiefunctionaris: [email protected]