01
Op artikelen gebaseerde antwoorden
Reacties maken gebruik van geïndexeerde Helpcentrum-artikelen en kunnen de artikelen citeren die het antwoord ondersteunen.
AI voor Zendesk Guide-helpcentra
Voeg AI-antwoorden met bronvermelding toe aan Zendesk Guide
ChattyBox kan hulpartikelen uit Zendesk Guide gebruiken als broninhoud voor een chatbot die terugkerende vragen opvangt en gebruikers naar de juiste ondersteuningsartikelen verwijst.
Crawlt gepubliceerde documentatiepagina'sAntwoorden met bronvermeldingenIngesloten met één scriptGeen documentatiemigratie vereistGeen creditcard vereistJe content blijft van jou
Start een chatbot met bronvermeldingen zonder uw website-stack opnieuw op te bouwen
ChattyBox crawlt uw bestaande website, documentatie, helpcentrum, CMS of kennisbank. Opgehaalde inhoud kan de antwoorden van de chatbot sturen; controleer antwoorden en bronvermeldingen op juistheid.
Crawl openbare documentatie, hulpartikelen, handleidingen, API-referenties en productpagina’s met leesbare HTML; JavaScript van pagina’s wordt niet uitgevoerd.
Opgehaalde broninhoud kan antwoorden sturen; controleer ze op juistheid.
Antwoorden kunnen linken naar opgehaalde pagina’s; controleer antwoorden en bronvermeldingen op juistheid.
Bekijk op Pro of Business gemarkeerde vragen als heuristische signalen van mogelijke hiaten in de inhoud.
Workflowstap
Koppel uw openbare Zendesk Guide-helpcentrum of sitemap.
Workflowstap
Indexeer relevante categorieën, secties en artikelen, maar sluit verouderde inhoud uit.
Workflowstap
Test herhaalde klantvragen en bevestig geciteerde artikellinks.
Workflowstap
Sluit de widget in waar uw helpcentrum of site aangepaste JavaScript toestaat.
Lancering in drie stappen
Plak de URL van Zendesk Guide, test antwoorden met bronvermeldingen en installeer vervolgens de widget.
Helpcentrum AI
Gebruik helpartikelen als antwoordbron, en niet generiek AI-geheugen
Inhoud uit Zendesk Guide is vaak de beste bron voor terugkerende ondersteuningsvragen. ChattyBox voegt een gesprekslaag toe terwijl het eigendom van de artikelen behouden blijft.
Beslissingspad
Gebruik deze controlepunten om te beslissen of ChattyBox naast uw documentplatform moet worden geplaatst, een afzonderlijke assistent moet vervangen of geïsoleerd moet blijven om te testen.
02
Voorkom repetitieve tickets
Beantwoord vragen over het beleid, de installatie, de facturering, probleemoplossing en how-to voordat ze agenten bereiken.
03
Bekijk mogelijke hiaten in artikelen
Met Pro of Business zijn gemarkeerde vragen heuristische signalen om te onderzoeken, geen definitieve diagnoses van welke artikelen moeten worden bijgewerkt.
04
Werkt naast uw bestaande supportomgeving
Gebruik ChattyBox voor docs-first-antwoorden zonder de ticketing-, routing- of agentworkflows te vervangen.
Hierna verkennen
Meer manieren om ChattyBox te gebruiken
01PlatformhubBlader door platformspecifieke AI-chatbotpagina's voor websitebouwers, documentframeworks, CMS-tools, helpcentra en kennisbanken.02AI-chatbot met bronvermeldingenLaat gebruikers opgehaalde bronpagina’s naast onderbouwde AI-antwoorden controleren.03Widget installerenInstalleer de ChattyBox-widget op uw website, documentatiesite, helpcentrum of app-shell.04ImplementatiegidsGebruik de stapsgewijze lanceringchecklist voor de uitrol van de documentatiechatbot.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
1
Kan ChattyBox artikelen uit Zendesk Guide crawlen?
Ja. Openbare Zendesk Guide-helpcentra en sitemaps kunnen als bronmateriaal worden geïndexeerd.
2
Vervangt het Zendesk?
Nee. ChattyBox is een documentatie-eerste assistent die naast Zendesk ticketing- en helpcentrumworkflows kan optreden.
3
Kunnen antwoorden Help-artikelen citeren?
Ja. Bronvermeldingen kunnen gebruikers verwijzen naar de specifieke Zendesk Guide-artikelen die voor het antwoord zijn gebruikt.
4
Kan dit het aantal tickets verminderen?
Het kan helpen om terugkerende vragen op te vangen wanneer uw helpartikelen duidelijke antwoorden bevatten en gebruikers zichzelf kunnen helpen.
Gratis starten
Geen creditcard vereist
Maak een gratis chatbot
Gratis niveau. Geen kaart nodig.