01
Op artikelen gebaseerde antwoorden
Reacties maken gebruik van geïndexeerde Helpcentrum-artikelen en kunnen de artikelen citeren die het antwoord ondersteunen.
Zendesk Gids Helpcentrum AI
Voeg brongeciteerde AI-antwoorden toe aan Zendesk Gids
ChattyBox kan Zendesk Help-artikelen uit de gids gebruiken als broninhoud voor een chatbot die herhaalde vragen afleidt en gebruikers teruglinkt naar de juiste ondersteuningsartikelen.
Crawlt gepubliceerde documentpagina'sBronvermelde antwoordenIngesloten met één scriptGeen documentmigratie vereistGeen creditcard vereistJe content blijft van jou
Vraag ChattyBox
xWaar moet ik beginnen als ik een betrouwbaar antwoord van deze site nodig heb?
Begin door uw website-URL aan ChattyBox toe te voegen. Het crawlt uw content, beantwoordt vragen vanuit de pagina's die het vindt en toont bezoekers de bronnen achter elk antwoord.
iBronnen3^
Zendesk Gids gids
chattybox.ai
Analyse
chattybox.ai
Startpagina
chattybox.ai
Stel een vraag...
Aangedreven door ChattyBox
Gebouwd voor Zendesk Helpcentrumteams begeleiden
Start een chatbot met bronvermeldingen zonder uw website-stack opnieuw op te bouwen
ChattyBox crawlt uw bestaande website, documentatie, helpcentrum, CMS of kennisbank en sluit vervolgens een chatbot in die antwoord geeft op basis van uw eigen gepubliceerde inhoud in plaats van het generieke modelgeheugen.
Crawl openbare documenten, Help-artikelen, handleidingen, API referenties en productpagina's.
Antwoord met behulp van opgehaalde broninhoud in plaats van generiek modelgeheugen.
Citeer de gebruikte pagina's zodat gebruikers de antwoorden kunnen verifiëren en verder kunnen lezen.
Gebruik content-gap-analyses om te beslissen welke documentatie u vervolgens wilt verbeteren.
1Workflowstap
Verbind uw openbare Zendesk Helpcentrum of sitemap.
2Workflowstap
Indexeer relevante categorieën, secties en artikelen, maar sluit verouderde inhoud uit.
3Workflowstap
Test herhaalde klantvragen en bevestig geciteerde artikellinks.
4Workflowstap
Sluit de widget in waar uw helpcentrum of site aangepaste JavaScript toestaat.
Lancering in drie stappen
Plak uw Zendesk Gids URL, test de geciteerde antwoorden en installeer vervolgens de widget.
Helpcentrum AI
Gebruik helpartikelen als antwoordbron, en niet generiek AI-geheugen
Zendesk De inhoud van de gids is vaak de beste bron voor herhaalde ondersteuningsvragen. ChattyBox voegt een gesprekslaag toe terwijl het eigendom van het artikel behouden blijft.
Beslissingspad
Gebruik deze controlepunten om te beslissen of ChattyBox naast uw documentplatform moet worden geplaatst, een afzonderlijke assistent moet vervangen of geïsoleerd moet blijven om te testen.
02
Voorkom repetitieve tickets
Beantwoord vragen over het beleid, de installatie, de facturering, probleemoplossing en how-to voordat ze agenten bereiken.
03
Vind verouderde artikelen
Zwakke of onbeantwoorde vragen geven aan welke Zendesk Gidsartikelen updates nodig hebben.
04
Werkt naast uw ondersteuningsstapel
Gebruik ChattyBox voor docs-first-antwoorden zonder de ticketing-, routing- of agentworkflows te vervangen.
Hierna verkennen
Meer manieren om ChattyBox te gebruiken
01PlatformhubBlader door platformspecifieke AI-chatbotpagina's voor websitebouwers, documentframeworks, CMS-tools, helpcentra en kennisbanken.02AI-chatbot met bronvermeldingenToon gebruikers de exacte bronpagina's waarop elk AI-antwoord is gebaseerd.03Widget-instellingenInstalleer de widget ChattyBox op uw website, documenten, helpcentrum of app-shell.04ImplementatiegidsGebruik de stapsgewijze lanceringchecklist voor de uitrol van de documentatiechatbot.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
1
Kan ChattyBox Zendesk Gidsartikelen crawlen?
Ja. Openbare Zendesk Hulpcentra en sitemaps van gidsen kunnen als bronmateriaal worden geïndexeerd.
2
Vervangt het Zendesk?
Nee. ChattyBox is een documentatie-eerste assistent die naast Zendesk ticketing- en helpcentrumworkflows kan optreden.
3
Kunnen antwoorden Help-artikelen citeren?
Ja. Citaties kunnen gebruikers terugverwijzen naar de exacte Zendesk Gidsartikelen die voor het antwoord zijn gebruikt.
4
Kan dit het aantal tickets verminderen?
Het kan helpen om herhaalde vragen te voorkomen wanneer uw Help-artikelen duidelijke antwoorden bevatten en gebruikers zichzelf kunnen bedienen.
Gratis starten
Geen creditcard vereist. Je content wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Maak een gratis chatbot
Gratis niveau. Geen kaart nodig.