Ogranicz halucynacje botów AI w obsłudze klienta
Bot AI do obsługi klienta może brzmieć pewnie, podając klientowi zmyśloną zasadę zwrotu pieniędzy, nieaktualny krok konfiguracji lub wiarygodnie brzmiącą, lecz błędną odpowiedź dotyczącą konta. Nie da się zagwarantować zerowej liczby halucynacji. Można jednak znacząco ograniczyć prawdopodobieństwo i skutki niepopartych odpowiedzi, projektując bota, jego źródła i proces operacyjny tak, aby przy słabych dowodach mówił mniej.
