Przejdź do głównej treści

Jeden post oznaczony tagiem „RAG”

Wyświetl wszystkie tagi

Ogranicz halucynacje botów AI w obsłudze klienta

· 9 minut czytania
Michael Fisher
ChattyBox maintainer and technical writer

Bot AI do obsługi klienta może brzmieć pewnie, podając klientowi zmyśloną zasadę zwrotu pieniędzy, nieaktualny krok konfiguracji lub wiarygodnie brzmiącą, lecz błędną odpowiedź dotyczącą konta. Nie da się zagwarantować zerowej liczby halucynacji. Można jednak znacząco ograniczyć prawdopodobieństwo i skutki niepopartych odpowiedzi, projektując bota, jego źródła i proces operacyjny tak, aby przy słabych dowodach mówił mniej.