01
Odkrycie artykułu
Użytkownicy mogą zadać pytanie, zamiast zgadywać, która kategoria lub tytuł artykułu zawiera odpowiedź.
Centrum pomocy AI
Chatbot dla Ciebie centrum pomocy
ChattyBox ułatwia korzystanie z artykułów w Centrum pomocy, odpowiadając na często zadawane pytania w języku naturalnym i odsyłając użytkowników do właściwych artykułów.
Indeksuje opublikowane strony dokumentacjiOdpowiedzi z cytowaniami źródełOsadzenie jednym skryptemBez migracji dokumentacjiKarta kredytowa nie jest wymaganaTwoje treści pozostają Twoje
Zapytaj ChattyBox
xOd czego zacząć, jeśli potrzebuję wiarygodnej odpowiedzi z tej strony?
Zacznij od dodania adresu URL swojej strony do ChattyBox. Narzędzie indeksuje Twoje treści, odpowiada na podstawie znalezionych stron i pokazuje odwiedzającym źródła każdej odpowiedzi.
iŹródła3^
Centrum pomocy przewodnik
chattybox.ai
Analityka
chattybox.ai
Strona główna
chattybox.ai
Zadaj pytanie...
Obsługiwane przez ChattyBox
Zbudowany dla centrum pomocy i zespoły wsparcia
Uruchom chatbota z cytowaniami źródeł bez przebudowy stosu witryny
ChattyBox indeksuje istniejącą witrynę, dokumentację, centrum pomocy, CMS lub bazę wiedzy, a następnie osadza chatbota, który odpowiada na podstawie własnych opublikowanych treści zamiast ogólnej pamięci modelu.
Uzyskaj odpowiedzi w treściach, które Twój zespół już opublikował.
Jeśli potrzebują pełnego przewodnika lub materiałów źródłowych, odsyłaj użytkowników z powrotem do stron źródłowych.
Skorzystaj z pytań bez odpowiedzi, aby odkryć brakujące dokumenty i niejasne procesy wdrażania.
Zainstaluj widżet bez zmiany platformy dokumentów ani stosu pomocy technicznej.
1Krok przepływu pracy
Połącz adres URL lub mapę witryny z centrum pomocy.
2Krok przepływu pracy
Indeksuj kategorie, sekcje, artykuły, często zadawane pytania i przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów.
3Krok przepływu pracy
Przetestuj pytania dotyczące wyszukiwania artykułów i sprawdź cytowane artykuły.
4Krok przepływu pracy
Zainstaluj chatbota tam, gdzie odwiedzający potrzebują pomocy w znalezieniu właściwego artykułu, i monitoruj pytania bez rozwiązania.
Uruchomienie w trzech krokach
Wklej swój adres URL Centrum pomocy, przetestuj cytowane odpowiedzi, a następnie zainstaluj widżet.
Przepływ pracy w Centrum pomocy
Zamień artykuły pomocy technicznej w konwersacyjne odkrywanie treści
Chatbot w Centrum pomocy powinien pomagać użytkownikom szybko znaleźć odpowiedź opartą na artykule, a nie zastępować artykuły prowadzone przez Twój zespół ani obiecywać rezultatów dotyczących zgłoszeń.
Ścieżka decyzji
Skorzystaj z tych punktów kontrolnych, aby zdecydować, czy ChattyBox powinien siedzieć obok Twojej platformy dokumentów, zastąpić osobnego asystenta, czy też pozostać odizolowany na czas testów.
02
Wskazówki oparte na artykułach
Wyróżnij odpowiednie artykuły o instrukcjach, konfiguracji, rozliczeniach i rozwiązywaniu problemów, aby odwiedzający mogli przeczytać udokumentowane kroki.
03
Zaufanie do cytatów
Linki do artykułów źródłowych pomagają użytkownikom weryfikować zasady, ograniczenia i kroki.
04
Konserwacja treści
Użyj pytań bez odpowiedzi, aby zidentyfikować brakujące lub nieaktualne artykuły pomocy.
Zobacz dalej
Więcej sposobów użycia ChattyBox
01Chatbot AI z cytowaniami źródełZobacz, jak odpowiedzi z cytowaniami źródeł działają w witrynach z dokumentacją techniczną.02Chatbot AI do obsługi klientaKorzystaj z odpowiedzi wsparcia opartych na artykułach w przypadku powtarzających się pytań dotyczących treści publicznych i eskaluj sprawy prywatne lub nierozwiązane.03Zmierz potencjał ograniczenia liczby zgłoszeńMierz wyniki wsparcia względem własnej wartości bazowej, zamiast zakładać rezultat odkrywania artykułów.
Najczęstsze pytania
Często zadawane pytania
1
Czy mogę używać ChattyBox jako chatbota dla centrum pomocy?
Tak. ChattyBox może indeksować publiczne centrum pomocy i wykorzystywać jego artykuły jako materiały źródłowe do odpowiedzi z cytatami.
2
Czy zastępuje centrum pomocy?
Nie. Ułatwia to wyszukiwanie informacji w Centrum pomocy i odsyła użytkowników z powrotem do artykułów źródłowych.
3
Czy to może zmniejszyć liczbę biletów?
Ta strona koncentruje się na odkrywaniu artykułów. Skorzystaj z przewodnika po pomiarze zgłoszeń, aby ocenić, czy samoobsługa zmienia wyniki wsparcia dla Twoich treści i odbiorców.
4
Jakie treści z Centrum pomocy sprawdzają się najlepiej?
Najlepiej sprawdzają się przejrzyste artykuły, często zadawane pytania, przewodniki konfiguracji, dokumenty dotyczące rozwiązywania problemów i strony z zasadami.
Zacznij bezpłatnie
Karta kredytowa nie jest wymagana. Twoje treści nie są używane do trenowania modeli.
Stwórz darmowego chatbota
Plan Free. Bez karty.