01
Znajdowanie artykułów
Pozwól użytkownikom pytać własnymi słowami zamiast zgadywać, w której kategorii, sekcji lub artykule znajduje się odpowiedź.
Chatbot z bazą wiedzy
Cytowany przez źródło chatbot dla Twojego baza wiedzy lub centrum pomocy
ChattyBox ułatwia znajdowanie treści publicznej bazy wiedzy i centrum pomocy za pomocą języka naturalnego, a cytowania kierują użytkowników do artykułów utrzymywanych przez Twój zespół.
Indeksuje opublikowane strony dokumentacjiOdpowiedzi z cytowaniami źródełOsadzenie jednym skryptemBez migracji dokumentacjiKarta kredytowa nie jest wymaganaTwoje treści pozostają Twoje
Zapytaj ChattyBox
Od czego zacząć, jeśli potrzebuję wiarygodnej odpowiedzi z tej strony?
Zacznij od dodania adresu publicznej witryny do ChattyBox. Wyszukuje zindeksowane treści, aby ukierunkować odpowiedzi, i może pokazywać odnośniki do stron źródłowych do sprawdzenia przez odwiedzających. Przetestuj odpowiedzi i zachowanie awaryjne przed uruchomieniem.
iŹródła3^
Baza wiedzy przewodnik
chattybox.ai
Analityka
chattybox.ai
Strona główna
chattybox.ai
Przykładowa rozmowa — to nie jest czat na żywo.
Obsługiwane przez ChattyBox
Uruchom chatbota z cytowaniami źródeł bez przebudowy stosu witryny
ChattyBox indeksuje istniejącą witrynę, dokumentację, centrum pomocy, CMS lub bazę wiedzy, a następnie osadza chatbota, który odpowiada na podstawie własnych opublikowanych treści zamiast ogólnej pamięci modelu.
Uzyskaj odpowiedzi w treściach, które Twój zespół już opublikował.
Jeśli potrzebują pełnego przewodnika lub materiałów źródłowych, odsyłaj użytkowników z powrotem do stron źródłowych.
Skorzystaj z pytań bez odpowiedzi, aby odkryć brakujące dokumenty i niejasne procesy wdrażania.
Zainstaluj widżet bez zmiany platformy dokumentów ani stosu pomocy technicznej.
Krok przepływu pracy
Wybierz kategorie, sekcje i artykuły publicznej bazy wiedzy lub centrum pomocy, które powinny odpowiadać na pytania użytkowników.
Krok przepływu pracy
Przeszukaj witrynę, mapę witryny lub wybrane adresy URL w ChattyBox.
Krok przepływu pracy
Przetestuj pytania dotyczące wyszukiwania artykułów i zweryfikuj cytowane artykuły źródłowe.
Krok przepływu pracy
Wykorzystaj luki w treści do ulepszania artykułów i oceń zakres samoobsługi względem własnego punktu odniesienia.
Uruchomienie w trzech krokach
Wklej swój adres URL Baza wiedzy, przetestuj cytowane odpowiedzi, a następnie zainstaluj widżet.
Wsparcie baz wiedzy i centrów pomocy
Ułatw znajdowanie artykułów bez przenoszenia treści
Użytkownicy często wiedzą, o co chcą zapytać, ale nie znają kategorii, sekcji ani tytułu artykułu. ChattyBox umożliwia konwersacyjne wyszukiwanie opublikowanych treści; nie zastępuje centrum pomocy prowadzonego przez Twój zespół.
Ścieżka decyzji
Skorzystaj z tych punktów kontrolnych, aby zdecydować, czy ChattyBox powinien siedzieć obok Twojej platformy dokumentów, zastąpić osobnego asystenta, czy też pozostać odizolowany na czas testów.
02
Wskazówki oparte na artykułach
Pokazuj odpowiednie artykuły o konfiguracji, rozliczeniach, zasadach i rozwiązywaniu problemów, aby odwiedzający mogli zapoznać się z udokumentowanym rozwiązaniem.
03
Zachowaj obecne centrum pomocy
Zacznij od publicznych stron lub mapy witryny bez migrowania treści ani zastępowania dotychczasowego procesu wsparcia.
04
Luki do uzupełnienia, mierzalne wyniki
Pytania bez dobrych odpowiedzi wskazują, które artykuły należy zaktualizować; mierz wpływ na liczbę zgłoszeń względem własnego punktu odniesienia.
Zobacz dalej
Więcej sposobów użycia ChattyBox
01Chatbot AI z cytowaniami źródełZobacz, jak odpowiedzi z cytowaniami źródeł działają w witrynach z dokumentacją techniczną.02Chatbot AI do obsługi klientaKorzystaj z odpowiedzi wsparcia opartych na artykułach w przypadku powtarzających się pytań dotyczących treści publicznych i eskaluj sprawy prywatne lub nierozwiązane.03Zmierz potencjał ograniczenia liczby zgłoszeńMierz wyniki wsparcia względem własnej wartości bazowej, zamiast zakładać rezultat odkrywania artykułów.
Najczęstsze pytania
Często zadawane pytania
1
Czy ChattyBox może działać z bazą wiedzy lub centrum pomocy?
Może działać z publicznymi stronami bazy wiedzy i centrum pomocy, które można przeszukiwać i indeksować wraz z kategoriami, sekcjami oraz artykułami.
2
Czy zastępuje centrum pomocy?
Nie. Ułatwia wyszukiwanie opublikowanych treści i odsyła użytkowników do odpowiednich artykułów, gdzie znajdą pełne informacje.
3
Czy użytkownicy nadal mogą czytać całe artykuły?
Tak. Cytaty mogą odsyłać użytkowników do dokładnego artykułu źródłowego stojącego za każdą odpowiedzią.
4
Czy może zmniejszyć liczbę zgłoszeń?
Może pomóc odwiedzającym samodzielnie znajdować odpowiedzi na powtarzające się pytania opisane w przejrzystych artykułach, ale nie gwarantuje zmniejszenia liczby zgłoszeń. Mierz wyniki względem własnego punktu odniesienia.
5
Jak z czasem ulepszać wyniki?
Przejrzyj pytania bez odpowiedzi i zaktualizuj kategorie, sekcje oraz artykuły, które powinny były na nie odpowiadać.
Zacznij bezpłatnie
Karta kredytowa nie jest wymagana
Stwórz darmowego chatbota
Plan Free. Bez karty.