Analityka
Zobacz, o co pytają Twoi odwiedzający, i ulepszaj swoje treści na podstawie rzeczywistych danych.
:::info Tylko w planach Pro & Business Funkcje analityczne są dostępne w planach Pro ($49/mies.) oraz Business ($199/mies.). :::
Przegląd panelu
Panel analityczny pokazuje najważniejsze wskaźniki na pierwszy rzut oka:
- Łączna liczba pytań - Liczba pytań zadanych w danym okresie
- Udzielono odpowiedzi - Pytania, na które bot skutecznie odpowiedział
- Bez odpowiedzi - Pytania, dla których bot nie znalazł odpowiednich treści
- Wskaźnik odpowiedzi - Procent pytań, na które skutecznie udzielono odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
Zobacz 10 najczęściej zadawanych pytań. Użyj tego, aby:
- Zrozumieć, co najbardziej interesuje odwiedzających
- Ustalić priorytety ulepszeń treści
- Zidentyfikować możliwości rozbudowy sekcji FAQ
Wykrywanie braków treści
Gdy bot odpowiada „Nie udało mi się znaleźć informacji na ten temat”, jest to rejestrowane jako brak treści. Zakładka Braki treści pokazuje:
- Pytanie - O co zapytał odwiedzający
- Liczba - Ile razy zadano to pytanie
- Ostatnio zadane - Kiedy pytanie zostało zadane ostatnio
Użyj tego, aby zidentyfikować brakujące treści w swojej witrynie. Gdy dodasz treść i ponownie zeskanujesz witrynę, oznacz lukę jako rozwiązaną.
Wykorzystaj te luki, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń wsparcia dzięki AI, dodając brakujące odpowiedzi.
Godziny szczytu ruchu
Zobacz, kiedy twój chatbot jest najbardziej aktywny. To pomaga ci:
- Planować aktualizacje treści w godzinach mniejszego ruchu
- Lepiej zrozumieć strefę czasową swoich odbiorców
- Zaplanować pojemność, jeśli zbliżasz się do limitów
Popularne strony
Zobacz, które strony w Twojej witrynie generują najwięcej interakcji z chatbotem. Wymaga to przekazania parametru sourceUrl podczas korzystania z API lub widżetu.
Cytowania źródeł
Odpowiedzi mogą zawierać klikalne linki do źródeł, pokazujące, z których stron pochodzą informacje. To:
- Buduje zaufanie wśród odwiedzających
- Pozwala użytkownikom zweryfikować informacje
- Kieruje ruch do odpowiednich stron
Jak zwiększyć Wskaźnik odpowiedzi
Wskazówki, jak uzyskać odpowiedzi na więcej pytań:
- Regularnie sprawdzaj braki treści - Dodaj brakujące informacje do swojej witryny
- Skanuj więcej stron - Uwzględnij strony FAQ, artykuły pomocy i wpisy na blogu
- Używaj jasnych nagłówków - Dobrze uporządkowane treści są łatwiejsze do przeszukiwania
- Aktualizuj treści - Włącz automatyczne ponowne skanowanie, aby treści były zawsze aktualne