Lista kontrolna przed uruchomieniem

Użyj tej listy kontrolnej, zanim udostępnisz ChattyBox klientom. Wykrywa typowe braki konfiguracji, przez które chatbot wygląda na zainstalowany, ale nie jest gotowy.

W przypadku wdrożenia wsparcia połącz tę listę z przewodnikiem po chatbocie AI do obsługi klienta, aby odpowiedzi z treści publicznych miały jasną ścieżkę eskalacji w przypadku pytań dotyczących konta, kwestii wrażliwych lub nierozwiązanych problemów.

Gotowość treści

• Wybrano publiczne treści dostępne do indeksowania, na podstawie których chatbot ma odpowiadać.
• Wykluczono strony prywatne, administracyjne, procesy płatności, strony kont, wersje robocze i treści stagingowe.
• Wybrano właściwe źródło skanowania: mapę witryny dla szerokiego zakresu, ręczne adresy URL dla wybranego zestawu startowego lub tylko stronę główną dla małej witryny.
• Uwzględniono ważne strony produktu, cen, zasad, pomocy, FAQ, wdrażania i rozwiązywania problemów.
• Wielojęzyczna witryna zawiera wersje językowe, z których widżet ma odpowiadać.

Weryfikacja skanowania

• Skanowanie zakończyło się pomyślnie w panelu.
• Liczba zindeksowanych stron odpowiada oczekiwaniom dla planu i zakresu uruchomienia.
• Ostatnio edytowane lub migrowane strony zostały przeskanowane ponownie.
• Zablokowane strony sprawdzono pod kątem uwierzytelniania, reguł robots, przekierowań lub treści dostępnych wyłącznie w JavaScript.

Jakość odpowiedzi

• Zadano prawdziwe pytania testowe z przypadków użycia sprzedaży, pomocy, wdrażania i dokumentacji.
• Odpowiedzi korzystają wyłącznie ze zindeksowanych treści i odmawiają odpowiedzi na pytania, których treść nie obsługuje.
• Przydatne odpowiedzi zawierają cytowania źródeł.
• Linki cytowań otwierają oczekiwane publiczne strony źródłowe.
• Słabe odpowiedzi naprawiono przez ulepszenie treści źródłowych lub dodanie brakujących stron, a następnie ponowne skanowanie.

Instalacja widżetu

• Widżet jest zainstalowany na przeznaczonych do tego stronach publicznych.
• Skrypt ładuje się tylko raz na stronie.
• Skrypt zawiera data-api-key.
• Skrypt zawiera data-api-url.
• Każda wartość data-locale odpowiada językowi strony.
• Widżet otwiera się i wysyła pytanie testowe w oknie incognito.
• Testowanie widoku mobilnego potwierdza, że przycisk uruchamiający i panel czatu są użyteczne.

Kontrola klucza API i originu

• Publiczny klucz produkcyjny istnieje w Public Keys i jest wybrany w Embed.
• Usunięte, obrócone lub przeznaczone wyłącznie do testów klucze publiczne nie są używane na stronach produkcyjnych.
• Jeśli publiczny klucz ma dozwolone originy, origin produkcyjny jest uwzględniony dokładnie, np. https://example.com.
• Staging i produkcja używają właściwych kluczy i ograniczeń originów.
• W kodzie frontendu, GTM, niestandardowym HTML CMS ani źródle strony nie ma prywatnych kluczy API serwera, tokenów administratora ani sekretów.

Kontrole przeglądarki i wdrożenia

• Konsola przeglądarki nie zawiera błędów ChattyBox.
• Content Security Policy zezwala na skrypt widżetu i adres URL API, jeśli witryna korzysta z CSP.
• Blokery reklam ani narzędzia zgody nie blokują widżetu na stronach, na których powinien być widoczny.
• Przetestowano ostateczną wdrożoną witrynę, a nie tylko środowisko lokalne.

Po uruchomieniu

• Przejrzyj analitykę po pierwszym okresie ruchu.
• Sprawdź pytania bez odpowiedzi i luki w treści.
• Dodaj brakującą dokumentację, FAQ lub przykłady na podstawie prawdziwych pytań odwiedzających.
• Po zmianach treści ponownie przeskanuj zaktualizowane strony.
• Obróć lub ogranicz publiczne klucze widżetu, jeśli zmieni się domena uruchomienia.

Jeśli którykolwiek punkt się nie zgadza, przed uruchomieniem użyj sekcji Rozwiązywanie problemów.