Uruchom listę kontrolną

Skorzystaj z tej listy kontrolnej, zanim przedstawisz klientom ChattyBox. Wychwytuje typowe luki w konfiguracji, które sprawiają, że chatbot wygląda na zainstalowany, ale nie jest gotowy.

Gotowość treści

• Wybrana jest publiczna, możliwa do przeszukania treść, z której chatbot będzie odpowiadać.
• Strony prywatne, strony administracyjne, przepływy transakcji, strony kont, wersje robocze i treści tymczasowe są wykluczone.
• Wybrałeś właściwe dane wejściowe indeksowania: mapa witryny dla szerokiego zasięgu, ręczne adresy URL dla wyselekcjonowanego zestawu startowego lub strona główna tylko dla małej witryny.
• Uwzględniono ważne strony dotyczące produktów, cen, zasad, pomocy technicznej, często zadawanych pytań, wprowadzenia i rozwiązywania problemów.
• Witryny wielojęzyczne zawierają wersje językowe, z których oczekujesz, że widget będzie odpowiadać.

Weryfikacja skrobania

• Zdrapywanie zakończyło się pomyślnie na desce rozdzielczej.
• Liczba zaindeksowanych stron jest zgodna z oczekiwaniami dotyczącymi planu i zakresu uruchomienia.
• Ostatnio edytowane lub przeniesione strony zostały ponownie zeskrobane.
• Wszystkie zablokowane strony zostały sprawdzone pod kątem uwierzytelnienia, reguł robotów, przekierowań i zawartości zawierającej wyłącznie JavaScript.

Jakość odpowiedzi

• Zadałeś prawdziwe pytania testowe dotyczące przypadków użycia sprzedaży, wsparcia, wdrażania i dokumentacji.
• Odpowiedzi wykorzystują wyłącznie zaindeksowaną treść i odrzucają pytania, których treść nie może obsłużyć.
• Przy przydatnych odpowiedziach pojawiają się cytaty źródłowe.
• Linki do cytatów otwierają oczekiwane publiczne strony źródłowe.
• Słabe odpowiedzi zostały naprawione poprzez poprawę treści źródłowej lub dodanie brakujących stron, a następnie ponowne zeskanowanie.

Instalacja widgetu

• Widget jest instalowany na wybranych stronach publicznych.
• Skrypt ładuje się tylko raz na stronę.
• Skrypt zawiera data-api-key.
• Skrypt zawiera data-api-url.
• Dowolna wartość data-locale odpowiada językowi strony.
• Widżet otwiera się i wysyła pytanie testowe w oknie incognito.
• Testy mobilnej rzutni potwierdzają, że program uruchamiający i panel czatu działają.

API Kontrole kluczy i pochodzenia

• Publiczny klucz widgetu API to klucz wybrany na karcie osadzania panelu kontrolnego.
• Usunięte, obrócone lub przeznaczone wyłącznie do testowania klucze publiczne nie są używane na stronach produkcyjnych.
• Jeśli Twój klucz publiczny zezwala na pochodzenie, pochodzenie produkcyjne jest uwzględniane dokładnie, na przykład https://example.com.
• Etapowanie i produkcja korzystają z zamierzonych kluczy i ograniczeń pochodzenia.
• W kodzie frontonu, GTM, CMS niestandardowym HTML lub źródle strony nie ma kluczy prywatnego serwera API, tokenów administratora ani wpisów tajnych.

Kontrole przeglądarki i wdrożenia

• W konsoli przeglądarki nie ma błędów ChattyBox.
• Polityka bezpieczeństwa treści zezwala na skrypt widżetu i adres URL API, jeśli Twoja witryna korzysta z CSP.
• Blokady reklam ani narzędzia do uzyskiwania zgody nie blokują widżetu na stronach, na których jest to oczekiwane.
• Przetestowano ostateczną wdrożoną lokalizację, a nie tylko rozwój lokalny.

Po uruchomieniu

• Przejrzyj statystyki po pierwszym oknie ruchu.
• Sprawdź pytania bez odpowiedzi i luki w treści.
• Dodaj brakującą dokumentację, często zadawane pytania lub przykłady oparte na prawdziwych pytaniach odwiedzających.
• Ponownie zeskrobuj zaktualizowane strony po zmianie treści.
• Obróć lub ogranicz publiczne klucze widżetów, jeśli zmieni się domena startowa.

Jeśli jakikolwiek element ulegnie awarii, przed uruchomieniem skorzystaj z Rozwiązywanie problemów.