01
Odpowiedzi poparte artykułami
Opieraj odpowiedzi na artykułach, które Twój zespół pomocy technicznej już utrzymuje.
AI do obsługi Intercom Articles
Odpowiadaj na podstawie Intercom Articles
ChattyBox pomaga zespołom korzystać z publicznych Intercom Articles jako treści źródłowych dla odpowiedzi AI, bez zmiany dotychczasowych narzędzi do obsługi klientów i komunikacji. Sprawdzaj poprawność odpowiedzi.
Indeksuje opublikowane strony dokumentacjiOdpowiedzi z cytowaniami źródełOsadzenie jednym skryptemBez migracji dokumentacjiKarta kredytowa nie jest wymaganaTwoje treści pozostają Twoje
Uruchom chatbota z cytowaniami źródeł bez przebudowy stosu witryny
ChattyBox indeksuje istniejącą witrynę, dokumentację, centrum pomocy, CMS lub bazę wiedzy. Pobrane treści mogą pomagać chatbotowi w tworzeniu odpowiedzi; sprawdzaj poprawność odpowiedzi i cytowań.
Skanuj publiczną dokumentację, artykuły pomocy, poradniki, dokumentację API i strony produktów z czytelnym HTML; JavaScript stron nie jest wykonywany.
Pobrane treści źródłowe mogą pomagać w tworzeniu odpowiedzi; sprawdzaj ich poprawność.
Odpowiedzi mogą zawierać linki do pobranych stron; sprawdź poprawność odpowiedzi i cytatów.
W planie Pro lub Business przejrzyj oznaczone pytania jako heurystyczne sygnały możliwych luk w treści.
Krok przepływu pracy
Połącz swoją publiczną kolekcję artykułów lub mapę witryny Intercom.
Krok przepływu pracy
Sprawdź, które artykuły powinny odpowiadać na pytania dotyczące wsparcia i wprowadzenia.
Krok przepływu pracy
Testuj prawdziwe pytania i sprawdzaj linki do cytowanych artykułów.
Krok przepływu pracy
Umieść widżet w swojej witrynie, aplikacji lub centrum pomocy, w którym obsługiwany jest niestandardowy JavaScript.
Uruchomienie w trzech krokach
Wklej swój adres URL Intercom Articles, przetestuj cytowane odpowiedzi, a następnie zainstaluj widżet.
Wsparcie oparte na artykułach
Użyj artykułów Intercom jako konkretnego źródła odpowiedzi
Jeśli w Twoich artykułach znajdują się już odpowiedzi na często zadawane pytania, ChattyBox może ułatwić znalezienie tych odpowiedzi bez przenoszenia treści lub zmiany przepływów pracy pomocy technicznej.
Ścieżka decyzji
Skorzystaj z tych punktów kontrolnych, aby zdecydować, czy ChattyBox powinien działać obok Twojej platformy dokumentacyjnej, zastąpić osobnego asystenta, czy też pozostać odizolowany na czas testów.
02
Przydatne obok Intercom
Zachowaj Intercom do przesyłania wiadomości i użyj ChattyBox, jeśli potrzebujesz lekkiego asystenta dokumentów.
03
Linki cytatowe
Odpowiedzi oparte na źródłach mogą zawierać linki do znalezionych artykułów, które zapewniają dodatkowy kontekst; odpowiedzi zastępcze mogą nie mieć źródeł.
04
Wykrywanie luk w treści
W planie Pro lub Business przeanalizuj oznaczone pytania jako heurystyczne sygnały możliwych luk w treści, a nie ostateczne diagnozy dotyczące artykułów.
Zobacz dalej
Więcej sposobów użycia ChattyBox
01Centrum platformPrzeglądaj strony chatbotów AI specyficzne dla platformy pod kątem narzędzi do tworzenia witryn, struktur dokumentów, narzędzi CMS, centrów pomocy i baz wiedzy.02Chatbot AI z cytowaniami źródełPozwól użytkownikom sprawdzać wyszukane strony źródłowe obok popartych treścią odpowiedzi AI.03Konfiguracja widgetuZainstaluj widżet ChattyBox w swojej witrynie, dokumentach, centrum pomocy lub powłoce aplikacji.04Przewodnik wdrożeniowySkorzystaj z listy kontrolnej uruchomienia, aby krok po kroku wdrożyć chatbota do dokumentacji.
Najczęstsze pytania
Często zadawane pytania
1
Czy ChattyBox może indeksować artykuły Intercom?
Tak, jeśli artykuły są publiczne i można je zindeksować, ChattyBox może wykorzystać je jako treść źródłową.
2
Czy to zastępuje Intercom?
Nie. ChattyBox to chatbot korzystający z dokumentów, który może współpracować z istniejącymi przepływami pracy pomocy technicznej Intercom.
3
Czy w odpowiedziach można cytować Intercom Articles?
Odpowiedzi oparte na źródłach mogą zawierać linki do znalezionych stron artykułów, ale odpowiedzi zastępcze mogą nie mieć źródeł. Sprawdzaj poprawność odpowiedzi i cytowań.
4
Dla kogo to jest najlepsze?
Zespoły z wartościowymi artykułami, które chcą oferować samoobsługowe odpowiedzi AI bez wdrażania pełnego pakietu automatyzacji pomocy technicznej.
Zacznij bezpłatnie
Karta kredytowa nie jest wymagana
Stwórz darmowego chatbota
Plan Free. Bez karty.