01
Odpowiedzi oparte na artykułach
Odpowiedzi korzystają z indeksowanych artykułów z Centrum pomocy i mogą cytować artykuły potwierdzające odpowiedź.
Zendesk Przewodnik Centrum pomocy AI
Dodaj odpowiedzi AI cytowane w źródle Zendesk Przewodnik
ChattyBox może używać artykułów pomocy Zendesk Przewodnika jako treści źródłowych dla chatbota, który odpowiada na powtarzające się pytania i odsyła użytkowników z powrotem do odpowiednich artykułów pomocy.
Indeksuje opublikowane strony dokumentacji
Odpowiedzi z cytowaniami źródeł
Osadzenie jednym skryptem
Bez migracji dokumentacji
Karta kredytowa nie jest wymaganaTwoje treści pozostają Twoje
Zapytaj ChattyBox
xOd czego zacząć, jeśli potrzebuję wiarygodnej odpowiedzi z tej strony?
Zacznij od dodania adresu URL swojej strony do ChattyBox. Narzędzie indeksuje Twoje treści, odpowiada na podstawie znalezionych stron i pokazuje odwiedzającym źródła każdej odpowiedzi.
iŹródła3^
Zendesk Przewodnik przewodnik
chattybox.ai
Analityka
chattybox.ai
Strona główna
chattybox.ai
Zadaj pytanie...
Obsługiwane przez ChattyBox
Zbudowany dla Zendesk Przewodnik dla zespołów Centrum pomocy
Uruchom chatbota cytowanego w źródle bez konieczności ponownego tworzenia stosu dokumentów
ChattyBox przeszukuje istniejącą dokumentację, indeksuje treść w celu pobrania i osadza chatbota, który odpowiada, korzystając z dokumentów zamiast ogólnej pamięci modelu.
Przeszukuj publiczne dokumenty, artykuły pomocy, przewodniki, odniesienia do API i strony produktów.
Odpowiedz, używając pobranej zawartości źródłowej zamiast ogólnej pamięci modelu.
Zacytuj użyte strony, aby użytkownicy mogli zweryfikować odpowiedzi i kontynuować czytanie.
Skorzystaj z analizy luk w treści, aby zdecydować, którą dokumentację należy poprawić w następnej kolejności.
Krok przepływu pracy
Połącz swoje publiczne centrum pomocy Zendesk Guide lub mapę witryny.
Krok przepływu pracy
Indeksuj odpowiednie kategorie, sekcje i artykuły, wykluczając nieaktualne treści.
Krok przepływu pracy
Przetestuj powtarzające się pytania klientów i potwierdź linki do cytowanych artykułów.
Krok przepływu pracy
Umieść widżet tam, gdzie Twoje centrum pomocy lub witryna zezwala na niestandardowy JavaScript.
Uruchomienie w trzech krokach
Wklej swój adres URL Zendesk Przewodnik, przetestuj cytowane odpowiedzi, a następnie zainstaluj widżet.
Centrum pomocy AI
Użyj artykułów pomocy jako źródła odpowiedzi, a nie ogólnej pamięci AI
Zendesk Treść przewodnika jest często najlepszym źródłem powtarzających się pytań do pomocy technicznej. ChattyBox dodaje warstwę konwersacyjną, zachowując własność artykułu.
02
Odbijaj powtarzające się bilety
Odpowiadaj na pytania dotyczące zasad, konfiguracji, rozliczeń, rozwiązywania problemów i porad, zanim dotrą one do agentów.
03
Znajdź nieaktualne artykuły
Słabe pytania lub pytania bez odpowiedzi pokazują, które artykuły Zendesk Przewodnika wymagają aktualizacji.
04
Działa obok stosu wsparcia
Użyj ChattyBox, aby uzyskać odpowiedzi w pierwszej kolejności na dokumentach, bez zastępowania przepływów pracy związanych z biletami, routingiem lub agentami.
Zobacz dalej
Więcej sposobów użycia ChattyBox
01
Centrum platform
Przeglądaj strony chatbotów AI specyficzne dla platformy pod kątem narzędzi do tworzenia witryn, struktur dokumentów, narzędzi CMS, centrów pomocy i baz wiedzy.
Otwórz
02
Chatbot AI z cytowaniem źródeł
Pokaż użytkownikom dokładne strony źródłowe obsługujące każdą odpowiedź AI.
Otwórz
03
Konfiguracja widgetu
Zainstaluj widżet ChattyBox w swojej witrynie, dokumentach, centrum pomocy lub powłoce aplikacji.
Otwórz
04
Przewodnik wdrożeniowy
Skorzystaj z listy kontrolnej uruchamiania krok po kroku w celu dokumentacji wdrożenia chatbota.
Otwórz
Najczęstsze pytania
Często zadawane pytania
Czy ChattyBox może indeksować artykuły przewodnika Zendesk?
Tak. Publiczne Zendesk Centra pomocy i mapy witryn przewodnika mogą być indeksowane jako materiał źródłowy.
Czy zastępuje Zendesk?
Nie. ChattyBox to asystent zajmujący się przede wszystkim dokumentacją, który może pracować obok Zendesk obsługi zgłoszeń i przepływu pracy w centrum pomocy.
Czy w odpowiedziach można cytować artykuły pomocy?
Tak. Cytaty mogą odsyłać użytkowników do dokładnych artykułów Zendesk Przewodnika użytych w odpowiedzi.
Czy to może zmniejszyć liczbę biletów?
Może to pomóc w uniknięciu powtarzających się pytań, jeśli artykuły pomocy zawierają jasne odpowiedzi, a użytkownicy mogą samodzielnie się nimi zająć.
Zacznij bezpłatnie
Karta kredytowa nie jest wymagana. Twoje treści nie są używane do trenowania modeli.
Stwórz darmowego chatbota
Plan Free. Bez karty.