01
Odpowiedzi oparte na artykułach
Odpowiedzi korzystają z indeksowanych artykułów z Centrum pomocy i mogą cytować artykuły potwierdzające odpowiedź.
Zendesk Przewodnik Centrum pomocy AI
Dodaj odpowiedzi AI cytowane w źródle Zendesk Przewodnik
ChattyBox może używać artykułów pomocy Zendesk Przewodnika jako treści źródłowych dla chatbota, który odpowiada na powtarzające się pytania i odsyła użytkowników z powrotem do odpowiednich artykułów pomocy.
Indeksuje opublikowane strony dokumentacjiOdpowiedzi z cytowaniami źródełOsadzenie jednym skryptemBez migracji dokumentacjiKarta kredytowa nie jest wymaganaTwoje treści pozostają Twoje
Zapytaj ChattyBox
xOd czego zacząć, jeśli potrzebuję wiarygodnej odpowiedzi z tej strony?
Zacznij od dodania adresu publicznej witryny do ChattyBox. Wyszukuje zindeksowane treści, aby ukierunkować odpowiedzi, i może pokazywać odnośniki do stron źródłowych do sprawdzenia przez odwiedzających. Przetestuj odpowiedzi i zachowanie awaryjne przed uruchomieniem.
iŹródła3^
Zendesk Przewodnik przewodnik
chattybox.ai
Analityka
chattybox.ai
Strona główna
chattybox.ai
Zadaj pytanie...
Obsługiwane przez ChattyBox
Zbudowany dla Zendesk Przewodnik dla zespołów Centrum pomocy
Uruchom chatbota z cytowaniami źródeł bez przebudowy stosu witryny
ChattyBox indeksuje istniejącą witrynę, dokumentację, centrum pomocy, CMS lub bazę wiedzy, a następnie osadza chatbota, który odpowiada na podstawie własnych opublikowanych treści zamiast ogólnej pamięci modelu.
Skanuj publiczną dokumentację, artykuły pomocy, poradniki, dokumentację API i strony produktów z czytelnym HTML; JavaScript stron nie jest wykonywany.
Odpowiedz, używając pobranej zawartości źródłowej zamiast ogólnej pamięci modelu.
Zacytuj użyte strony, aby użytkownicy mogli zweryfikować odpowiedzi i kontynuować czytanie.
Korzystaj z analityki luk w treści w Pro lub Business, aby wybrać kolejne ulepszenia dokumentacji.
1Krok przepływu pracy
Połącz swoje publiczne centrum pomocy Zendesk Guide lub mapę witryny.
2Krok przepływu pracy
Indeksuj odpowiednie kategorie, sekcje i artykuły, wykluczając nieaktualne treści.
3Krok przepływu pracy
Przetestuj powtarzające się pytania klientów i potwierdź linki do cytowanych artykułów.
4Krok przepływu pracy
Umieść widżet tam, gdzie Twoje centrum pomocy lub witryna zezwala na niestandardowy JavaScript.
Uruchomienie w trzech krokach
Wklej swój adres URL Zendesk Przewodnik, przetestuj cytowane odpowiedzi, a następnie zainstaluj widżet.
Centrum pomocy AI
Użyj artykułów pomocy jako źródła odpowiedzi, a nie ogólnej pamięci AI
Zendesk Treść przewodnika jest często najlepszym źródłem powtarzających się pytań do pomocy technicznej. ChattyBox dodaje warstwę konwersacyjną, zachowując własność artykułu.
Ścieżka decyzji
Skorzystaj z tych punktów kontrolnych, aby zdecydować, czy ChattyBox powinien siedzieć obok Twojej platformy dokumentów, zastąpić osobnego asystenta, czy też pozostać odizolowany na czas testów.
02
Odbijaj powtarzające się bilety
Odpowiadaj na pytania dotyczące zasad, konfiguracji, rozliczeń, rozwiązywania problemów i porad, zanim dotrą one do agentów.
03
Znajdź nieaktualne artykuły
Słabe pytania lub pytania bez odpowiedzi pokazują, które artykuły Zendesk Przewodnika wymagają aktualizacji.
04
Działa obok stosu wsparcia
Użyj ChattyBox, aby uzyskać odpowiedzi w pierwszej kolejności na dokumentach, bez zastępowania przepływów pracy związanych z biletami, routingiem lub agentami.
Zobacz dalej
Więcej sposobów użycia ChattyBox
01Centrum platformPrzeglądaj strony chatbotów AI specyficzne dla platformy pod kątem narzędzi do tworzenia witryn, struktur dokumentów, narzędzi CMS, centrów pomocy i baz wiedzy.02Chatbot AI z cytowaniami źródełPozwól użytkownikom sprawdzać wyszukane strony źródłowe obok popartych treścią odpowiedzi AI.03Konfiguracja widgetuZainstaluj widżet ChattyBox w swojej witrynie, dokumentach, centrum pomocy lub powłoce aplikacji.04Przewodnik wdrożeniowySkorzystaj z listy kontrolnej uruchamiania krok po kroku w celu dokumentacji wdrożenia chatbota.
Najczęstsze pytania
Często zadawane pytania
1
Czy ChattyBox może indeksować artykuły przewodnika Zendesk?
Tak. Publiczne Zendesk Centra pomocy i mapy witryn przewodnika mogą być indeksowane jako materiał źródłowy.
2
Czy zastępuje Zendesk?
Nie. ChattyBox to asystent zajmujący się przede wszystkim dokumentacją, który może pracować obok Zendesk obsługi zgłoszeń i przepływu pracy w centrum pomocy.
3
Czy w odpowiedziach można cytować artykuły pomocy?
Tak. Cytaty mogą odsyłać użytkowników do dokładnych artykułów Zendesk Przewodnika użytych w odpowiedzi.
4
Czy to może zmniejszyć liczbę biletów?
Może to pomóc w uniknięciu powtarzających się pytań, jeśli artykuły pomocy zawierają jasne odpowiedzi, a użytkownicy mogą samodzielnie się nimi zająć.
Zacznij bezpłatnie
Karta kredytowa nie jest wymagana. Twoje treści nie są używane do trenowania modeli.
Stwórz darmowego chatbota
Plan Free. Bez karty.