01
Verifique afirmações específicas
Os utilizadores podem abrir a página que fundamenta a resposta para verificar limites de preços, comportamento da API, configuração ou etapas de resolução de problemas.
Respostas com citações de fontes
Adicione um chatbot de IA ao centro de ajuda com ligações às fontes citadas
Incorpore um widget ChattyBox no seu centro de ajuda, documentação ou website para que as respostas fundamentadas possam apresentar links para as páginas de origem. Os utilizadores podem abrir uma fonte para verificar uma etapa de configuração, um limite do plano, uma condição de política ou uma instrução de resolução de problemas; as citações são evidências a analisar, não uma garantia de que a resposta está correta.
Recolhe conteúdo de páginas de documentação publicadasRespostas com citações de fontesIncorpora com um scriptNão é necessário migrar a documentaçãoNão é necessário cartão de créditoO seu conteúdo continua a ser seu
Lance um chatbot com citações de fontes sem reconstruir a infraestrutura do seu site
O ChattyBox recolhe o conteúdo do seu site, documentação, centro de ajuda, CMS ou base de conhecimento existentes. O conteúdo recuperado pode orientar as respostas do chatbot; verifique a precisão das respostas e das citações.
O conteúdo publicado recuperado pode orientar as respostas; verifique a sua precisão.
As respostas fundamentadas podem incluir ligações para páginas recuperadas, para que os utilizadores as possam consultar.
No plano Pro ou Business, reveja as perguntas assinaladas como sinais heurísticos de possíveis lacunas de conteúdo.
Instale o widget sem alterar a sua plataforma de documentação ou infraestrutura de suporte.
Etapa do fluxo de trabalho
Ligue as páginas que devem servir de fontes fiáveis.
Etapa do fluxo de trabalho
Faça perguntas que exijam detalhes, limites, etapas de configuração ou referências específicas.
Etapa do fluxo de trabalho
Abra cada fonte ligada para verificar se fundamenta a resposta e se está atualizada para a pergunta.
Etapa do fluxo de trabalho
Lance o widget, reveja as respostas citadas e acompanhe onde a cobertura das fontes ou a qualidade das respostas precisa de melhorias.
Lançamento em três etapas
Cole o URL de Documentação, teste as respostas com citações e instale o widget.
Responda com confiança
Permita que os utilizadores analisem evidências ligadas na documentação e nos centros de ajuda
As citações de fontes são importantes quando os utilizadores precisam de confirmar detalhes, copiar código, ler o contexto ou comparar uma resposta com o seu conteúdo público atual. Não garantem que uma resposta esteja completa ou correta.
Caminho de decisão
Use estes pontos de verificação para decidir se o ChattyBox deve funcionar ao lado da sua plataforma de documentação, substituir um assistente separado ou permanecer isolado para testes.
02
Verifique o âmbito e a atualidade
Uma fonte ligada permite aos utilizadores rever exceções, o contexto envolvente, detalhes da versão e datas de entrada em vigor antes de confiarem numa resposta.
03
Evidência, não garantia de correção
As citações tornam o suporte mais fácil de analisar, mas não provam que uma resposta gerada esteja completa, atualizada ou correta.
04
Continue para o artigo completo
Em vez de substituir a documentação, as respostas ajudam os utilizadores a encontrar e continuar a ler o guia ou artigo de ajuda relevante.
Explore a seguir
Mais formas de usar ChattyBox
01Chatbot de IA para suporte ao clienteUse respostas a perguntas repetitivas sobre conteúdo público, com citações de fontes, e mantenha o encaminhamento para casos privados ou de suporte não resolvidos.02Chatbot para base de conhecimentoAjude os visitantes a encontrar o artigo certo da base de conhecimento ou do centro de ajuda através de uma conversa.03Chatbot para documentaçãoExplore respostas baseadas em fontes para documentação técnica e suporte a programadores.
Perguntas frequentes
Perguntas comuns
1
O que é um chatbot de IA com citações de fontes?
É um chatbot que pode associar respostas fundamentadas a documentos públicos, artigos de centros de ajuda, páginas de CMS ou páginas de websites usadas como evidência.
2
Qual é o melhor widget de chat de IA para um centro de ajuda que apresenta fontes ligadas?
Não existe uma opção universalmente melhor. A ChattyBox é adequada quando quer que os visitantes abram o artigo público por trás de uma resposta e verifiquem detalhes como etapas de configuração, condições de políticas ou orientações de resolução de problemas.
3
ChattyBox pode citar páginas de sites?
Sim. ChattyBox pode citar documentos indexados, páginas CMS, artigos de ajuda e conteúdo de sites públicos.
4
As citações garantem uma resposta correta?
Não. Uma citação contém uma ligação para uma página recuperada, mas não prova que a página sustente cada afirmação nem que a resposta esteja completa, atualizada ou correta. Teste perguntas representativas e mantenha o conteúdo de origem revisto e atualizado.