01
Perguntas repetidas sobre como fazer
Responda a perguntas sobre configuração, solução de problemas, cobrança e configuração antes que um usuário registre um ticket.
Chatbot de suporte ao cliente com IA
Chatbot de IA para suporte ao cliente Autoatendimento e escalonamento
Use documentação pública, artigos da central de ajuda e páginas do site para fornecer respostas com fontes a perguntas repetidas, mantendo problemas específicos da conta, sensíveis ou não resolvidos no seu fluxo estabelecido de suporte e escalonamento.
Rastreia páginas de documentos publicadosRespostas citadas pela fonteIncorpora com um scriptNão é necessária migração de documentosNão é necessário cartão de créditoO seu conteúdo continua a ser seu
Pergunte ao ChattyBox
xPor onde devo começar se preciso de uma resposta confiável deste site?
Comece adicionando o URL do seu site ao ChattyBox. Ele rastreia seu conteúdo, responde a partir das páginas que encontra e mostra aos visitantes as fontes por trás de cada resposta.
iFontes3^
Suporte ao cliente guia
chattybox.ai
Análises
chattybox.ai
Início
chattybox.ai
Faça uma pergunta...
Distribuído por ChattyBox
Construído para equipes de suporte que desejam respostas de autoatendimento de conteúdo aprovado
Lance um chatbot com citações de fontes sem reconstruir sua stack do site
O ChattyBox rastreia seu site, documentação, central de ajuda, CMS ou base de conhecimento existentes e, em seguida, incorpora um chatbot que responde com base no seu próprio conteúdo publicado, em vez da memória genérica do modelo.
As respostas são baseadas no conteúdo da sua documentação.
As citações da fonte direcionam os usuários de volta à página de documentos exata.
O widget é instalado sem substituir sua plataforma de documentação.
Analytics revela as perguntas que sua documentação ainda não responde.
1Etapa do fluxo de trabalho
Insira o URL da documentação ou mapa do site em ChattyBox.
2Etapa do fluxo de trabalho
Deixe o rastreador extrair páginas, títulos e texto legível.
3Etapa do fluxo de trabalho
Teste perguntas reais de usuários e verifique as citações das fontes.
4Etapa do fluxo de trabalho
Incorpore o widget com uma tag de script e monitore as perguntas não respondidas.
Lançamento em três etapas
Cole seu URL Suporte ao cliente, teste as respostas citadas e instale o widget.
Deflexão de ingresso
Transforme tickets repetidos em respostas de autoatendimento
ChattyBox foi desenvolvido para perguntas de suporte que já possuem respostas em algum lugar de seus documentos, artigos de ajuda, perguntas frequentes ou conteúdo do site.
Caminho de decisão
Use esses pontos de verificação para decidir se ChattyBox deve ficar ao lado de sua plataforma de documentos, substituir um assistente separado ou permanecer isolado para testes.
02
Respostas citadas pela fonte
Cada resposta citada pode levar o cliente de volta ao seu conteúdo oficial para obter mais detalhes.
03
Descoberta de lacunas de conteúdo
Veja o que os usuários perguntam quando o seu conteúdo atual não tem uma resposta clara.
04
Alternativas honestas
Quando o seu conteúdo não responde a uma pergunta, o assistente pode evitar adivinhações em vez de inventar detalhes de políticas ou produtos.
Explore a seguir
Mais formas de usar ChattyBox
01Chatbot de IA com citações de fontesMostre aos usuários as páginas exatas das fontes que fundamentam cada resposta de IA.02Chatbot para central de ajudaTorne os artigos da central de ajuda conversacionais e, ao mesmo tempo, direcione os usuários de volta aos artigos de origem.03Meça o potencial de redução de ticketsMeça a cobertura de perguntas repetitivas, a qualidade das respostas e os resultados do suporte antes de fazer afirmações sobre a redução de tickets.
Perguntas frequentes
Perguntas comuns
1
Isso substitui meu suporte técnico?
Não. ChattyBox é uma camada de autoatendimento para perguntas repetidas. As equipes podem manter seu suporte técnico para fluxos de trabalho de suporte humano ou específicos de contas.
2
Este é um chatbot de suporte ao cliente treinado com documentação?
Essa expressão é comum, mas o ChattyBox não treina novamente um modelo com o seu conteúdo. Ele indexa a sua documentação pública, artigos da central de ajuda, perguntas frequentes e páginas do seu site e, em seguida, recupera os trechos relevantes para produzir respostas com citações de fontes.
3
Posso ver o que os clientes perguntam?
Sim. A análise de conversas ajuda a identificar perguntas comuns e conteúdo ausente.
4
Posso usar o ChattyBox como bot de suporte de IA com citações de fontes?
Sim. Para perguntas respondidas pelo seu conteúdo publicado, o ChattyBox pode fornecer respostas com citações de fontes e direcionar os clientes para a documentação relevante ou o artigo de ajuda apropriado. Questões privadas, específicas da conta ou não resolvidas devem seguir o seu processo de escalonamento.
5
As citações garantem uma resposta correta de suporte?
Não. Uma citação mostra a página de suporte, mas não significa que a resposta gerada esteja completa, atualizada ou correta. Reveja o seu conteúdo público, teste perguntas representativas e encaminhe para o suporte os casos que exigem avaliação ou contexto privado.
Comece gratuitamente
Não é necessário cartão de crédito. O seu conteúdo não é usado para treinar modelos.
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