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Reduza as alucinações em bots de suporte com IA

· 11 minutos de leitura
Michael Fisher
ChattyBox maintainer and technical writer

Um bot de suporte com IA pode parecer seguro ao dar a um cliente uma regra de reembolso inventada, uma etapa de configuração obsoleta ou uma resposta plausível, mas errada, sobre uma conta. Não é possível garantir zero alucinações. É possível reduzir substancialmente a probabilidade e o impacto de respostas sem suporte, concebendo o bot, as suas fontes e o processo operacional para dizer menos quando as evidências são fracas.

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