01
Apenas conteúdo público
Indexe apenas espaços e páginas destinados a usuários, clientes ou visitantes de suporte público.
Chatbot da base de conhecimento do Confluence
Responda a perguntas com base em Bases de conhecimento do Confluence
ChattyBox é útil quando espaços do Confluence, páginas exportadas ou bases de conhecimento voltadas para o cliente são públicas e devem responder a perguntas comuns com links de citação.
Recolhe conteúdo de páginas de documentação publicadasRespostas com citações de fontesIncorpora com um scriptNão é necessário migrar a documentaçãoNão é necessário cartão de créditoO seu conteúdo continua a ser seu
Lance um chatbot com citações de fontes sem reconstruir a infraestrutura do seu site
O ChattyBox recolhe o conteúdo do seu site, documentação, centro de ajuda, CMS ou base de conhecimento existentes. O conteúdo recuperado pode orientar as respostas do chatbot; verifique a precisão das respostas e das citações.
Rastreie documentação pública, artigos de ajuda, guias, referências de API e páginas de produto com HTML legível; o JavaScript da página não é executado.
O conteúdo recuperado das fontes pode orientar as respostas; verifique a sua precisão.
As respostas podem incluir ligações para as páginas obtidas; verifique a exatidão das respostas e citações.
No Pro ou Business, reveja as perguntas assinaladas como sinais heurísticos de possíveis lacunas de conteúdo.
Etapa do fluxo de trabalho
Escolha o espaço público do Confluence, o conjunto de páginas exportado ou o URL da base de conhecimento para indexar.
Etapa do fluxo de trabalho
Exclua páginas privadas, internas ou desatualizadas do escopo de rastreamento.
Etapa do fluxo de trabalho
Teste perguntas comuns de clientes e colegas de equipe nas páginas de origem indexadas.
Etapa do fluxo de trabalho
Incorpore o widget em um site, portal ou central de ajuda onde JavaScript personalizado seja permitido.
Lançamento em três etapas
Cole o URL de Confluence, teste as respostas com citações e instale o widget.
Escopo da base de conhecimento
Use o conteúdo do Confluence com segurança quando ele for público
O Confluence geralmente mistura conhecimento interno e externo. ChattyBox deve indexar apenas conteúdo público e apropriado para respostas do chatbot.
Caminho de decisão
Use estes pontos de verificação para decidir se o ChattyBox deve funcionar ao lado da sua plataforma de documentação, substituir um assistente separado ou permanecer isolado para testes.
02
As páginas de origem permanecem visíveis
As citações direcionam as pessoas de volta à página do Confluence ou ao artigo exportado que apoia a resposta.
03
Encaminhamento mais claro para o suporte
Use o chatbot para perguntas repetidas, preservando os caminhos de escalonamento para problemas específicos da conta.
04
Sinal de higiene de conteúdo
No plano Pro ou Business, analise as perguntas assinaladas para identificar possíveis páginas desatualizadas, instruções em falta ou políticas confusas.
Explore a seguir
Mais formas de usar ChattyBox
01Hub de plataformasNavegue pelas páginas do chatbot de IA específicas da plataforma para construtores de sites, estruturas de documentos, ferramentas CMS, centrais de ajuda e bases de conhecimento.02Chatbot de IA com citações de fontesPermita que os utilizadores consultem as páginas de origem recuperadas juntamente com as respostas de IA fundamentadas.03Configuração de widgetInstale o widget ChattyBox no seu site, documentação, centro de ajuda ou estrutura da aplicação.04Guia de implementaçãoUtilize a lista de verificação de lançamento passo a passo para implementar um chatbot para documentação.
Perguntas frequentes
Perguntas comuns
1
ChattyBox pode rastrear espaços privados do Confluence?
Não há conector autenticado do Confluence. Indexe apenas páginas públicas ou exportações hospedadas publicamente com HTML legível. O rastreador não executa JavaScript da página.
2
Posso usar o Confluence como fonte e incorporar o widget noutro local?
Sim. Você pode usar conteúdo público do Confluence como fonte e instalar o widget em um site, portal ou aplicativo onde o JavaScript personalizado é permitido.
3
Como devo lidar com páginas somente internas?
Não inclua páginas privadas ou somente internas no escopo de rastreamento de um chatbot público.
4
As respostas terão links para páginas do Confluence?
Sim, se essas páginas públicas tiverem sido usadas como fontes para a resposta.
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