Análise
Entenda o que os seus visitantes estão perguntando e melhore o seu conteúdo com base em dados reais.
:::info Apenas Pro & Business Os recursos de análise estão disponíveis nos planos Pro e Business. :::
Visão geral do Painel
O painel de análise mostra as principais métricas de imediato:
- Total de perguntas - Número de perguntas feitas no período
- Respondidas - Perguntas que o bot respondeu com sucesso
- Sem resposta - Perguntas para as quais o bot não encontrou conteúdo relevante
- Taxa de respostas - Porcentagem de perguntas respondidas com sucesso
Perguntas mais feitas
Veja as 10 perguntas feitas com mais frequência. Use isso para:
- Entender o que mais importa para os visitantes
- Priorizar melhorias de conteúdo
- Identificar oportunidades de Perguntas frequentes
Detecção de Lacunas de Conteúdo
Quando o bot responde com "Não consegui encontrar informações sobre isso", isso é registrado como uma lacuna de conteúdo. A aba Lacunas de Conteúdo mostra:
- Pergunta - O que o visitante perguntou
- Contagem - Quantas vezes isso foi perguntado
- Última vez perguntado - Quando isso foi perguntado mais recentemente
Use isso para identificar conteúdo ausente no seu site. Quando adicionar o conteúdo e raspar novamente, marque a lacuna como resolvida.
Use estas lacunas para reduzir tickets de suporte com IA ao adicionar as respostas em falta.
Horários de pico de tráfego
Veja quando seu chatbot está mais ativo. Isso ajuda você a:
- Agendar atualizações de conteúdo em períodos de baixo tráfego
- Entender o fuso horário do seu público
- Planejar a capacidade se você estiver se aproximando dos limites
Páginas populares
Veja quais páginas do seu site geram mais interações com o chatbot. Isso exige informar o parâmetro sourceUrl ao usar a API ou o widget.
Citações de origem
As respostas podem incluir links de origem clicáveis que mostram de quais páginas as informações foram extraídas. Isso:
- Transmite confiança aos visitantes
- Permite que os usuários verifiquem as informações
- Direciona tráfego para páginas relevantes
Melhorando sua Taxa de respostas
Dicas para responder a mais perguntas:
- Revise as lacunas de conteúdo regularmente - Adicione as informações que faltam ao seu site
- Raspe mais páginas - Inclua páginas de perguntas frequentes, documentação de ajuda e posts do blog
- Use títulos claros - Conteúdo bem estruturado é mais fácil de pesquisar
- Mantenha o conteúdo atualizado - Ative a revarredura automática para manter tudo em dia