Lista de verificação de lançamento

Use esta lista de verificação antes de apresentar ChattyBox aos clientes. Ele detecta as lacunas comuns de configuração que fazem um chatbot parecer instalado, mas não pronto.

Preparação de conteúdo

• Conteúdo público e rastreável é selecionado para o chatbot responder.
• Páginas privadas, páginas de administração, fluxos de checkout, páginas de contas, rascunhos e conteúdo de teste são excluídos.
• Você escolheu a entrada de rastreamento correta: mapa do site para ampla cobertura, URLs manuais para um conjunto de lançamento selecionado ou página inicial apenas para um site pequeno.
• Estão incluídas páginas importantes de produtos, preços, políticas, suporte, perguntas frequentes, integração e solução de problemas.
• Os sites multilíngues incluem as versões nos idiomas que você espera que o widget responda.

Validação de raspagem

• A raspagem foi concluída com sucesso no painel.
• A contagem de páginas indexadas corresponde ao que você esperava para seu plano e escopo de lançamento.
• As páginas editadas ou migradas recentemente foram copiadas novamente.
• Todas as páginas bloqueadas foram verificadas quanto a autenticação, regras de robôs, redirecionamentos ou conteúdo somente JavaScript.

Qualidade de resposta

• Você fez perguntas de teste reais em casos de uso de vendas, suporte, integração e documentação.
• As respostas usam apenas seu conteúdo indexado e recusam perguntas que seu conteúdo não pode suportar.
• As citações das fontes aparecem em respostas úteis.
• Os links de citação abrem as páginas de fontes públicas esperadas.
• Respostas fracas foram corrigidas melhorando o conteúdo de origem ou adicionando páginas ausentes e, em seguida, raspando novamente.

Instalação de widget

• O widget é instalado nas páginas públicas pretendidas.
• O script é carregado apenas uma vez por página.
• O script inclui data-api-key.
• O script inclui data-api-url.
• Qualquer valor data-locale corresponde ao idioma da página.
• O widget abre e envia uma pergunta de teste em uma janela anônima.
• O teste da janela de visualização móvel confirma que o iniciador e o painel de bate-papo estão utilizáveis.

API Verificações de chave e origem

• A chave do widget público API é aquela selecionada na guia de incorporação do painel.
• Chaves públicas excluídas, rotacionadas ou somente para teste não são usadas em páginas de produção.
• Se sua chave pública permitiu origens, a origem de produção será incluída exatamente, como https://example.com.
• A preparação e a produção usam as chaves pretendidas e as restrições de origem.
• Nenhuma chave API de servidor privado, tokens de administrador ou segredos estão presentes no código de front-end, GTM, CMS personalizado HTML ou fonte da página.

Verificações de navegador e implantação

• O console do navegador não apresenta erros ChattyBox.
• A Política de Segurança de Conteúdo permite o script do widget e o URL API se o seu site usar CSP.
• Bloqueadores de anúncios ou ferramentas de consentimento não bloqueiam o widget nas páginas onde ele é esperado.
• O local final implantado, e não apenas o desenvolvimento local, foi testado.

Após o lançamento

• Revise as análises após a primeira janela de tráfego.
• Verifique perguntas não respondidas e lacunas de conteúdo.
• Adicione documentação ausente, perguntas frequentes ou exemplos com base em perguntas reais de visitantes.
• Raspe novamente as páginas atualizadas após alterações de conteúdo.
• Gire ou restrinja as chaves públicas do widget se o seu domínio de lançamento mudar.

Se algum item falhar, use Troubleshooting antes do lançamento.