Privacidade
Política

1. Introdução

ChattyBox ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Nome e endereço de e-mail
• Proimagem do arquivo (se fornecida via OAuth)
• Credenciais de autenticação (gerenciadas por Clerk)

2.2 Informações de cobrança

Quando você assina um plano pago, coletamos:

• Detalhes do cartão de pagamento (processados ​​com segurança por Stripe)
• Endereço de Cobrança
• Histórico de transações

Observação: Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito. O processamento do pagamento é feito por Stripe.

2.3 Conteúdo que você Provide

Ao utilizar nosso serviço, coletamos:

• URLs de sites que você escolhe copiar
• Conteúdo raspado de seus sites
• Conversas de bate-papo de seus widgets de chatbot
• Configurações de personalização de widget

2.4 Informações coletadas automaticamente

Coletamos automaticamente:

• Endereços IP e informações do dispositivo
• Tipo e versão do navegador
• Padrões de uso e interações de recursos
• Logs de erros para depuração

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Provide, opere e mantenha o Serviço
• Processar transações e enviar comunicações de cobrança
• Gere respostas de IA com base em seu conteúdo copiado
• Melhore e personalize sua experiência
• Comunique-se sobre atualizações, alertas de segurança e suporte
• Detecte e evite fraudes ou abusos
• Cumprir as obrigações legais

4. Serviços de terceiros

Utilizamos prestadores de serviços para operar o ChattyBox. As informações recebidas por cada prestador dependem da funcionalidade utilizada, da configuração da sua conta e (no caso das análises opcionais do site) da sua escolha de privacidade.

Estes prestadores tratam os dados ao abrigo dos seus próprios termos e avisos de privacidade. Não controlamos as respetivas definições independentes de conservação nem as práticas de tratamento.

5. Retenção de dados

Conservamos as informações durante o tempo razoavelmente necessário para prestar e proteger o serviço, resolver problemas, cumprir requisitos legais ou contabilísticos e fazer cumprir os nossos acordos. O período de conservação pode variar consoante o tipo de dados, as definições da conta, a configuração do prestador e a legislação aplicável.

• Conta, projeto e conteúdo indexado: Conservados enquanto forem necessários para operar a conta ou o projeto. A eliminação de um projeto ou conta remove os registos ativos da aplicação associados através do processo de eliminação disponível.
• Conversas de chat: Conservadas com o projeto até serem eliminadas ou até se aplicar outro processo de conservação pertinente. Não submeta informações sensíveis que não pretenda que sejam armazenadas com o projeto.
• Registos de faturação e transações: Conservados conforme exigido pela Stripe e pelas obrigações legais, fiscais ou contabilísticas aplicáveis.
• Registos de segurança, erros e operações: Conservados durante o período configurado para o serviço relevante ou pelo tempo necessário para investigar e prevenir abusos. As cópias de segurança e os sistemas dos prestadores podem conservar dados segundo os seus próprios prazos.

6. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acesso: Solicite uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
• Portabilidade: Receba seus dados em um formato legível por máquina
• Objeto: Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados
• Restringir: Solicite o processamento limitado dos seus dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy [at] chattybox.ai

7. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso
• Autenticação segura via Clerk
• Verificações automatizadas de dependências e segredos no nosso fluxo de desenvolvimento
• Controles de acesso e monitoramento

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

8. Biscoitos

Utilizamos cookies e armazenamento semelhante no navegador para o funcionamento essencial do site e para memorizar as escolhas de privacidade. As ferramentas opcionais de análise e gestão de etiquetas só são carregadas neste site se optar por permitir as análises.

• Armazenamento essencial: Controlos de autenticação e sessão fornecidos pelo Clerk, uma preferência de idioma e a preferência chattybox_analytics_consent utilizada para memorizar a sua escolha.
• Armazenamento opcional de análise: O Ahrefs Web Analytics e o PostHog só são inicializados após o consentimento. O Ahrefs Web Analytics não utiliza cookies. O Google Tag Manager também só é carregado após o consentimento; os cookies ou o armazenamento semelhante que utiliza dependem das etiquetas configuradas no contentor.

Pode alterar esta escolha em qualquer altura através do controlo Opções de privacidade. As definições do navegador também podem restringir cookies e armazenamento, embora a desativação do armazenamento essencial possa afetar o início de sessão, a seleção do idioma ou outras funcionalidades do serviço.

9. Privacidade das Crianças

O Serviço não se destina a usuários menores de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos que coletamos dados de uma criança, iremos excluí-los imediatamente.

10. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados ​​em países diferentes do seu. Garantimos a existência de salvaguardas adequadas para tais transferências, incluindo cláusulas contratuais padrão, quando aplicável.

11. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais por e-mail ou notificação no aplicativo. A data da “Última atualização” na parte superior indica quando a política foi revisada pela última vez.

12. Contate-nos

Para consultas relacionadas à privacidade:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Oficial de proteção de dados Pro: dpo [at] chattybox.ai