1. Introdução

ChattyBox ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Nome e endereço de e-mail
• Proimagem do arquivo (se fornecida via OAuth)
• Credenciais de autenticação (gerenciadas por Clerk)

2.2 Informações de cobrança

Quando você assina um plano pago, coletamos:

• Detalhes do cartão de pagamento (processados ​​com segurança por Stripe)
• Endereço de Cobrança
• Histórico de transações

Observação: Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito. O processamento do pagamento é feito por Stripe.

2.3 Conteúdo que você Provide

Ao utilizar nosso serviço, coletamos:

• URLs de sites que você escolhe copiar
• Conteúdo raspado de seus sites
• Conversas de bate-papo de seus widgets de chatbot
• Configurações de personalização de widget

2.4 Informações coletadas automaticamente

Coletamos automaticamente:

• Endereços IP e informações do dispositivo
• Tipo e versão do navegador
• Padrões de uso e interações de recursos
• Logs de erros para depuração

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Provide, opere e mantenha o Serviço
• Processar transações e enviar comunicações de cobrança
• Gere respostas de IA com base em seu conteúdo copiado
• Melhore e personalize sua experiência
• Comunique-se sobre atualizações, alertas de segurança e suporte
• Detecte e evite fraudes ou abusos
• Cumprir as obrigações legais

4. Serviços de terceiros

Compartilhamos dados com os seguintes serviços de terceiros:

Cada terceiro tem sua própria política de privacidade que rege o uso de seus dados.

5. Retenção de dados

Conservamos os seus dados da seguinte forma:

• Dados da conta: Até você excluir sua conta
• Conteúdo raspado: Até você excluir o projeto ou a conta
• Conversas de bate-papo: 90 dias ou até a exclusão do projeto
• Registros de faturamento: Conforme exigido por lei (normalmente 7 anos)
• Registros: 30 dias para registros operacionais

6. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acesso: Solicite uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
• Portabilidade: Receba seus dados em um formato legível por máquina
• Objeto: Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados
• Restringir: Solicite o processamento limitado dos seus dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy [at] chattybox.ai

7. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso
• Autenticação segura via Clerk
• Auditorias e atualizações regulares de segurança
• Controles de acesso e monitoramento

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

8. Biscoitos

Usamos cookies para:

• Cookies essenciais: Autenticação e gerenciamento de sessão
• Cookies analíticos: Compreender os padrões de uso (se aplicável)

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do Serviço.

9. Privacidade das Crianças

O Serviço não se destina a usuários menores de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos que coletamos dados de uma criança, iremos excluí-los imediatamente.

10. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados ​​em países diferentes do seu. Garantimos a existência de salvaguardas adequadas para tais transferências, incluindo cláusulas contratuais padrão, quando aplicável.

11. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais por e-mail ou notificação no aplicativo. A data da “Última atualização” na parte superior indica quando a política foi revisada pela última vez.

12. Contate-nos

Para consultas relacionadas à privacidade:

• E-mail: privacy [at] chattybox.ai
• Oficial de proteção de dados Pro: dpo [at] chattybox.ai