01
Respostas baseadas em artigos
As respostas usam artigos indexados da central de ajuda e podem citar os artigos que apoiam a resposta.
Zendesk Guia da Central de Ajuda AI
Adicione respostas de IA citadas na fonte a Zendesk Guia
ChattyBox pode usar artigos de ajuda do Zendesk Guide como conteúdo de origem para um chatbot que evita perguntas repetidas e direciona os usuários de volta aos artigos de suporte corretos.
Rastreia páginas de documentos publicados
Respostas citadas pela fonte
Incorpora com um script
Não é necessária migração de documentos
Não é necessário cartão de créditoO seu conteúdo continua a ser seu
Pergunte ao ChattyBox
xPor onde devo começar se preciso de uma resposta confiável deste site?
Comece adicionando o URL do seu site ao ChattyBox. Ele rastreia seu conteúdo, responde a partir das páginas que encontra e mostra aos visitantes as fontes por trás de cada resposta.
iFontes3^
Zendesk Guia guia
chattybox.ai
Análises
chattybox.ai
Início
chattybox.ai
Faça uma pergunta...
Distribuído por ChattyBox
Construído para Zendesk Orientar as equipes da central de ajuda
Inicie um chatbot citado pela fonte sem reconstruir sua pilha de documentos
ChattyBox rastreia sua documentação existente, indexa o conteúdo para recuperação e incorpora um chatbot que responde usando seus documentos em vez da memória genérica do modelo.
Rastreie documentos públicos, artigos de ajuda, guias, referências API e páginas de produtos.
Responda usando o conteúdo de origem recuperado em vez da memória do modelo genérico.
Cite as páginas utilizadas para que os usuários possam verificar as respostas e continuar lendo.
Use análises de lacunas de conteúdo para decidir qual documentação será melhorada em seguida.
Etapa do fluxo de trabalho
Conecte sua central de ajuda pública do Zendesk Guide ou mapa do site.
Etapa do fluxo de trabalho
Indexe categorias, seções e artigos relevantes, excluindo conteúdo desatualizado.
Etapa do fluxo de trabalho
Teste as perguntas repetidas dos clientes e confirme os links dos artigos citados.
Etapa do fluxo de trabalho
Incorpore o widget onde sua central de ajuda ou site permitir JavaScript personalizado.
Lançamento em três etapas
Cole seu URL Zendesk Guia, teste as respostas citadas e instale o widget.
Central de ajuda IA
Use artigos de ajuda como fonte de resposta, não memória genérica de IA
Zendesk O conteúdo do guia costuma ser a melhor fonte para perguntas repetidas de suporte. ChattyBox adiciona uma camada de conversação enquanto preserva a propriedade do artigo.
02
Evite tickets repetitivos
Responda a perguntas sobre política, configuração, cobrança, solução de problemas e instruções antes que elas cheguem aos agentes.
03
Encontre artigos obsoletos
Perguntas fracas ou sem resposta mostram quais artigos do Guia Zendesk precisam de atualizações.
04
Funciona junto com sua pilha de suporte
Use ChattyBox para respostas que priorizam os documentos, sem substituir tickets, roteamento ou fluxos de trabalho de agentes.
Explore a seguir
Mais formas de usar ChattyBox
01
Hub de plataformas
Navegue pelas páginas do chatbot de IA específicas da plataforma para construtores de sites, estruturas de documentos, ferramentas CMS, centrais de ajuda e bases de conhecimento.
Abrir
02
Chatbot de IA com citações de fontes
Mostre aos usuários as páginas de origem exatas que suportam cada resposta de IA.
Abrir
03
Configuração de widget
Instale o widget ChattyBox em seu site, documentos, central de ajuda ou shell do aplicativo.
Abrir
04
Guia de implementação
Use a lista de verificação de inicialização passo a passo para documentar a implementação do chatbot.
Abrir
Perguntas frequentes
Perguntas comuns
ChattyBox pode rastrear artigos do Guia Zendesk?
Sim. As centrais de ajuda e mapas de sites públicos do Guia Zendesk podem ser indexados como material de origem.
Ele substitui Zendesk?
Não. ChattyBox é um assistente que prioriza a documentação que pode acompanhar os fluxos de trabalho de emissão de tickets e da central de ajuda do Zendesk.
As respostas podem citar artigos de ajuda?
Sim. As citações podem direcionar os usuários aos artigos exatos do Guia Zendesk usados para a resposta.
Isso pode reduzir os ingressos?
Isso pode ajudar a evitar perguntas repetidas quando seus artigos de ajuda contêm respostas claras e os usuários podem fazer o autoatendimento.
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