Minska hallucinationer i AI-botar för support
· 9 min läsning
En AI-bot för support kan låta säker när den ger en kund en påhittad återbetalningsregel, ett föråldrat konfigurationssteg eller ett plausibelt men felaktigt kontosvar. Du kan inte garantera noll hallucinationer. Du kan minska risken för och effekten av svar utan stöd avsevärt genom att utforma boten, dess källor och den operativa processen så att den säger mindre när evidensen är svag.