01
Artikel upptäckt
Användare kan ställa en fråga istället för att gissa vilken kategori eller artikeltitel som innehåller svaret.
Hjälpcenter AI
En chatbot för din hjälpcenter
ChattyBox gör hjälpcentrets artiklar enklare att använda genom att svara på vanliga frågor på naturligt språk och länka tillbaka användarna till rätt artikel.
Genomsöker publicerade dokumentsidorKällangivna svarBäddar in med ett skriptIngen dokumentmigrering krävsInget kreditkort krävsDitt innehåll förblir ditt
Fråga ChattyBox
xVar ska jag börja om jag behöver ett tillförlitligt svar från den här webbplatsen?
Börja med att lägga till din webbplats-URL i ChattyBox. Den genomsöker ditt innehåll, svarar utifrån sidorna den hittar och visar besökare källorna bakom varje svar.
iKällor3^
Hjälpcenter vägledning
chattybox.ai
Analys
chattybox.ai
Hem
chattybox.ai
Ställ en fråga...
Drivs av ChattyBox
Byggd för hjälpcenter och supportteam
Lansera en chatbot med källhänvisningar utan att bygga om webbplatsens stack
ChattyBox genomsöker din befintliga webbplats, dokumentation, hjälpcenter, CMS eller kunskapsbas och bäddar sedan in en chatbot som svarar utifrån ditt eget publicerade innehåll i stället för modellens generiska minne.
Markera svar i innehållet som ditt team redan publicerar.
Skicka tillbaka användare till källsidor när de behöver hela guiden eller referensen.
Använd obesvarade frågor för att upptäcka saknade dokument och oklara introduktionsflöden.
Installera widgeten utan att ändra din dokumentplattform eller supportstack.
1Arbetsflödessteg
Anslut webbadressen till ditt hjälpcenter eller webbplatskarta.
2Arbetsflödessteg
Indexera kategorier, avsnitt, artiklar, vanliga frågor och felsökningsguider.
3Arbetsflödessteg
Testa frågor om att hitta artiklar och inspektera citerade artiklar.
4Arbetsflödessteg
Installera chatboten där besökare behöver hjälp att hitta rätt artikel och övervaka olösta frågor.
Lansering i tre steg
Klistra in din Hjälpcenter URL, testa citerade svar och installera sedan widgeten.
Arbetsflöde i hjälpcentret
Förvandla supportartiklar till konversationsbaserad upptäckt
En chatbot i hjälpcentret ska hjälpa användare att snabbt hitta det artikelförankrade svaret, inte ersätta artiklarna som ditt team underhåller eller lova resultat för supportärenden.
Beslutsväg
Använd dessa kontrollpunkter för att bestämma om ChattyBox ska sitta bredvid din dokumentplattform, ersätta en separat assistent eller hålla sig isolerad för testning.
02
Artikelförankrad vägledning
Lyft fram relevanta artiklar om instruktioner, konfiguration, fakturering och felsökning så att besökare kan läsa de dokumenterade stegen.
03
Citeringsförtroende
Länkar till källartiklar hjälper användare att verifiera policyer, gränser och steg.
04
Innehållsunderhåll
Använd obesvarade frågor för att identifiera saknade eller inaktuella hjälpartiklar.
Utforska härnäst
Fler sätt att använda ChattyBox
01AI-chattbot med källhänvisningarUtvärdera inspekterbara länkade belägg över dokumentation och helpcenter när källhänvisningsbeteende är det primära kravet.02AI-chattbot för kundsupportAnvänd artikelbaserade supportsvar för återkommande frågor om offentligt innehåll och eskalera privata eller olösta ärenden.03Mät potentialen att minska antalet supportärendenMät supportresultat mot ditt eget basvärde i stället för att anta att ett resultat för artikelupptäckt gäller.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
1
Kan jag använda ChattyBox som chatbot för ett hjälpcenter?
Ja. ChattyBox kan indexera ett offentligt hjälpcenter och använda dess artiklar som källmaterial för svar med källhänvisningar.
2
Ersätter det hjälpcentret?
Nej. Det gör hjälpcentrets innehåll lättare att fråga och skickar tillbaka användarna till källartiklar.
3
Kan detta minska biljetterna?
Den här sidan fokuserar på artikelupptäckt. Använd guiden för ärendemätning för att utvärdera om självbetjäning förändrar supportresultaten för ditt innehåll och din målgrupp.
4
Vilket hjälpcenterinnehåll fungerar bäst?
Tydliga artiklar, vanliga frågor, installationsguider, felsökningsdokument och policysidor fungerar bäst.
Starta gratis
Inget kreditkort krävs. Ditt innehåll används inte för modellträning.
Skapa gratis chatbot
Free-nivå. Inget kort behövs.