Analytics

Förstå vad dina besökare frågar om och förbättra ditt innehåll med hjälp av faktiska data.

Endast för Pro & Business

Analytics-funktioner finns i abonnemangen Pro ($29/mån) och Business ($99/mån).

Översikt över instrumentpanelen

Analysinstrumentpanelen visar viktiga mätvärden med en snabb överblick:

• Totalt antal frågor - Antal frågor som ställdes under perioden
• Besvarade - Frågor som boten lyckades besvara
• Obesvarade - Frågor där boten inte kunde hitta relevant innehåll
• Svarsfrekvens - Andel frågor som besvarades

De vanligaste frågorna

Se de 10 vanligaste frågorna. Använd detta för att:

• Förstå vad besökarna bryr sig mest om
• Prioritera innehållsförbättringar
• Identifiera möjligheter för Vanliga frågor

Upptäckt av innehållsglapp

När boten svarar med "Jag kunde inte hitta information om det" registreras det som ett innehållsglapp. Fliken Innehållsglapp visar:

• Fråga - Vad besökaren frågade
• Antal - Hur många gånger frågan ställdes
• Senast ställd - När frågan senast ställdes

Använd detta för att identifiera innehåll som saknas på din webbplats. När du har lagt till innehållet och skrapat igen markerar du luckan som löst.

Timmar med högst trafik

Se när din chattbot är som mest aktiv. Det hjälper dig att:

• Schemalägga innehållsuppdateringar när trafiken är låg
• Förstå vilken tidszon din målgrupp befinner sig i
• Planera för kapacitet om du börjar närma dig gränserna

Populära sidor

Se vilka sidor på din webbplats som leder till flest interaktioner med chattboten. Detta kräver att parametern sourceUrl skickas med när du använder API:et eller widgeten.

Källhänvisningar

Varje svar innehåller klickbara källhänvisningar som visar vilka sidor informationen kommer från. Detta:

• Skapar förtroende hos besökare
• Gör det möjligt för användare att verifiera informationen
• Leder trafik till relevanta sidor

---

Förbättra din svarsfrekvens

Tips för att få fler frågor besvarade:

1. Granska innehållsglapp regelbundet - Lägg till information som saknas på din webbplats
2. Skrapa fler sidor - Inkludera sidor med vanliga frågor, hjälpdokument och blogginlägg
3. Använd tydliga rubriker - Välstrukturerat innehåll är lättare att söka i
4. Håll innehållet uppdaterat - Aktivera automatisk omskrapning för att hålla innehållet aktuellt