Starta checklista

Använd den här checklistan innan du lägger upp ChattyBox för kunder. Den fångar de vanliga installationsluckor som gör att en chatbot ser installerad ut men inte klar.

Innehållsberedskap

• Offentligt, genomsökbart innehåll väljs för chatboten att svara från.
• Privata sidor, administratörssidor, kassaflöden, kontosidor, utkast och iscensättningsinnehåll är undantagna.
• Du valde rätt indata för genomsökning: webbplatskarta för bred täckning, manuella webbadresser för en kurerad startuppsättning eller startsida endast för en liten webbplats.
• Viktiga sidor för produkt, priser, policy, support, FAQ, introduktion och felsökning ingår.
• Flerspråkiga webbplatser inkluderar de språkversioner du förväntar dig att widgeten ska svara från.

Skrapningsvalidering

• Skrapningen slutfördes framgångsrikt i instrumentpanelen.
• Antalet indexerade sidor matchar vad du förväntade dig för din plan och lanseringsomfång.
• Nyligen redigerade eller migrerade sidor har skrapats om.
• Alla blockerade sidor kontrollerades för autentisering, robotregler, omdirigeringar eller innehåll som endast är JavaScript.

Svarskvalitet

• Du ställde riktiga testfrågor från försäljning, support, onboarding och dokumentationsanvändning.
• Svar använder bara ditt indexerade innehåll och vägrar frågor som ditt innehåll inte kan stödja.
• Källhänvisningar visas på användbara svar.
• Citationslänkar öppnar de förväntade offentliga källsidorna.
• Svaga svar har åtgärdats genom att förbättra källinnehållet eller lägga till saknade sidor och sedan skrapa om.

Widgetinstallation

• Widgeten är installerad på de avsedda offentliga sidorna.
• Skriptet laddas bara en gång per sida.
• Skriptet innehåller data-api-key.
• Skriptet innehåller data-api-url.
• Alla data-locale värden matchar sidspråket.
• Widgeten öppnas och skickar en testfråga i ett inkognitofönster.
• Mobile viewport-testning bekräftar att startprogrammet och chattpanelen är användbara.

API Nyckel- och ursprungskontroller

• Den offentliga widget-nyckeln API är den som valts på fliken för inbäddning av instrumentpanelen.
• Borttagna, roterade eller endast testbara offentliga nycklar används inte på produktionssidor.
• Om din publika nyckel har tillåtna ursprung, inkluderas produktionsursprunget exakt, till exempel https://example.com.
• Staging och produktion använder de avsedda nycklarna och ursprungsbegränsningarna.
• Inga privata servernycklar API, administratörstokens eller hemligheter finns i frontend-koden, GTM, CMS anpassade HTML eller sidkällan.

Kontroller av webbläsare och distribution

• Webbläsarkonsolen har inga ChattyBox-fel.
• Innehållssäkerhetspolicy tillåter widgetskriptet och API URL om din webbplats använder CSP.
• Annonsblockerare eller samtyckesverktyg blockerar inte widgeten på sidorna där den förväntas.
• Den slutgiltiga utplacerade platsen, inte bara lokal utveckling, har testats.

Efter lansering

• Granska analyser efter det första trafikfönstret.
• Kontrollera obesvarade frågor och innehållsluckor.
• Lägg till saknad dokumentation, vanliga frågor eller exempel baserat på verkliga besökares frågor.
• Skrapa om uppdaterade sidor efter innehållsändringar.
• Rotera eller begränsa offentliga widgetnycklar om din startdomän ändras.

Om något objekt misslyckas, använd Felsökning innan start.