01
Artikelgrundade svar
Svar använder indexerade hjälpcenterartiklar och kan citera de artiklar som stöder svaret.
AI för Zendesk Guides hjälpcenter
Lägg till källciterade AI-svar till Zendesk Guide
ChattyBox kan använda hjälpartiklar från Zendesk Guide som källinnehåll för en chatbot som besvarar återkommande frågor och länkar användare tillbaka till rätt supportartiklar.
Genomsöker publicerade dokumentsidorKällangivna svarBäddar in med ett skriptIngen dokumentmigrering krävsInget kreditkort krävsDitt innehåll förblir ditt
Lansera en chatbot med källhänvisningar utan att bygga om webbplatsens stack
ChattyBox genomsöker din befintliga webbplats, dokumentation, ditt hjälpcenter, CMS eller din kunskapsbas. Hämtat innehåll kan vägleda chatbotens svar; kontrollera att svaren och källhänvisningarna är korrekta.
Genomsök offentlig dokumentation, hjälpartiklar, guider, API-referenser och produktsidor med läsbar HTML; sidans JavaScript körs inte.
Hämtat källinnehåll kan vägleda svaren; kontrollera att de är korrekta.
Svar kan länka till hämtade sidor; kontrollera att svar och källhänvisningar är korrekta.
På Pro eller Business kan du granska flaggade frågor som heuristiska signaler om möjliga innehållsluckor.
Arbetsflödessteg
Anslut ditt offentliga hjälpcenter eller webbplatskarta för Zendesk Guide.
Arbetsflödessteg
Indexera relevanta kategorier, avsnitt och artiklar samtidigt som inaktuellt innehåll utesluts.
Arbetsflödessteg
Testa upprepade kundfrågor och bekräfta citerade artikellänkar.
Arbetsflödessteg
Bädda in widgeten där ditt hjälpcenter eller webbplats tillåter anpassad JavaScript.
Lansering i tre steg
Klistra in din Zendesk Guide-URL, testa svar med källhänvisningar och installera sedan widgeten.
AI för hjälpcenter
Använd hjälpartiklar som svarskälla, inte generiskt AI-minne
Innehåll i Zendesk Guide är ofta den bästa källan för återkommande supportfrågor. ChattyBox lägger till ett konversationslager samtidigt som artikelägandet bevaras.
Beslutsväg
Använd dessa kontrollpunkter för att avgöra om ChattyBox ska användas vid sidan av din dokumentationsplattform, ersätta en separat assistent eller användas separat för testning.
02
Avlasta återkommande ärenden
Besvara frågor om policyer, installation, fakturering, felsökning och tillvägagångssätt innan de når supportmedarbetare.
03
Granska möjliga luckor i artiklar
Med Pro eller Business är flaggade frågor heuristiska signaler att undersöka, inte definitiva besked om vilka artiklar som behöver uppdateras.
04
Fungerar bredvid din supportstack
Använd ChattyBox för dokumentationsbaserade svar utan att ersätta ärendehantering, vidarefördelning eller supportmedarbetarnas arbetsflöden.
Utforska härnäst
Fler sätt att använda ChattyBox
01PlattformshubbBläddra bland plattformsspecifika AI-chatbotsidor för webbplatsbyggare, dokumentramverk, CMS-verktyg, hjälpcenter och kunskapsbaser.02AI-chattbot med källhänvisningarLåt användare granska hämtade källsidor tillsammans med underbyggda AI-svar.03WidgetinstallationInstallera widgeten ChattyBox på din webbplats, dokument, hjälpcenter eller appskal.04ImplementeringsguideAnvänd checklistan steg för steg för att lansera en dokumentationschattbot.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
1
Kan ChattyBox genomsöka artiklar i Zendesk Guide?
Ja. Offentliga hjälpcenter i Zendesk Guide och deras webbplatskartor kan indexeras som källmaterial.
2
Ersätter den Zendesk?
Nej. ChattyBox är en dokumentationsbaserad assistent som kan fungera vid sidan av arbetsflöden för ärendehantering och hjälpcenter i Zendesk.
3
Kan svaren citera hjälpartiklar?
Ja. Källhänvisningar kan leda användare tillbaka till de specifika artiklar i Zendesk Guide som användes för svaret.
4
Kan detta minska antalet ärenden?
Det kan hjälpa till att avlasta återkommande frågor när hjälpartiklarna innehåller tydliga svar och användarna kan hitta dem själva.
Starta gratis
Inget kreditkort krävs
Skapa gratis chatbot
Free-nivå. Inget kort behövs.