01
Descubrimiento de artículos
Deja que los usuarios pregunten con sus propias palabras en lugar de adivinar qué categoría, sección o artículo contiene la respuesta.
Chatbot de base de conocimientos
Un chatbot con fuente citada para tu base de conocimientos o centro de ayuda
ChattyBox facilita encontrar en lenguaje natural el contenido público de tu base de conocimientos y centro de ayuda, mientras las citas mantienen a los usuarios conectados con los artículos que mantiene tu equipo.
Rastrea páginas de documentos publicadosRespuestas citadas en la fuenteIncrustado con un scriptNo se requiere migración de documentosNo se requiere tarjeta de créditoTu contenido sigue siendo tuyo
Preguntar a ChattyBox
x¿Por dónde debería empezar si necesito una respuesta fiable de este sitio?
Empieza añadiendo la URL pública de tu sitio a ChattyBox. Recupera contenido indexado para orientar las respuestas y puede mostrar enlaces a páginas fuente para que los visitantes las revisen. Prueba las respuestas y los mensajes de respaldo antes del lanzamiento.
iFuentes3^
Base de conocimientos guía
chattybox.ai
Analítica
chattybox.ai
Inicio
chattybox.ai
Haz una pregunta...
Con tecnología de ChattyBox
Construido para equipos de bases de conocimiento y centros de ayuda
Lance un chatbot con citas de fuentes sin reconstruir su pila web
ChattyBox rastrea su sitio web, documentación, centro de ayuda, CMS o base de conocimientos existentes y luego inserta un chatbot que responde a partir de su propio contenido publicado, en lugar de la memoria genérica del modelo.
Fundamenta las respuestas en el contenido que tu equipo ya publica.
Envíe a los usuarios a las páginas de origen cuando necesiten la guía o referencia completa.
Utilice preguntas sin respuesta para descubrir documentos que faltan y flujos de incorporación poco claros.
Instale el widget sin cambiar su plataforma de documentos o su pila de soporte.
1Paso del flujo de trabajo
Selecciona las categorías, secciones y artículos públicos de la base de conocimientos o centro de ayuda que deben responder a las preguntas de los usuarios.
2Paso del flujo de trabajo
Rastree el sitio, el mapa del sitio o las URL seleccionadas en ChattyBox.
3Paso del flujo de trabajo
Prueba preguntas para encontrar artículos y verifica los artículos fuente citados.
4Paso del flujo de trabajo
Usa las lagunas de contenido para mejorar los artículos y evalúa la cobertura de autoservicio frente a tu propia referencia.
Lanzamiento en tres pasos
Pegue su URL Base de conocimientos, pruebe las respuestas citadas y luego instale el widget.
Soporte para bases de conocimiento y centros de ayuda
Facilita encontrar artículos sin mover tu contenido
Los usuarios suelen saber qué quieren preguntar, pero no la categoría, sección o título del artículo. ChattyBox añade una forma conversacional de descubrir el contenido publicado; no sustituye el centro de ayuda que mantiene tu equipo.
Camino de decisión
Utilice estos puntos de control para decidir si ChattyBox debe sentarse junto a su plataforma de documentos, reemplazar a un asistente independiente o permanecer aislado para realizar pruebas.
02
Orientación basada en artículos
Muestra artículos relevantes de configuración, facturación, políticas y solución de problemas para que los visitantes puedan consultar el proceso documentado.
03
Conserva tu centro de ayuda
Empieza con páginas públicas o un mapa del sitio sin migrar contenido ni sustituir tu flujo de soporte.
04
Lagunas accionables, resultados medibles
Las preguntas sin buenas respuestas señalan qué artículos actualizar; mide cualquier impacto en los tickets frente a tu propia referencia.
Explora lo siguiente
Más formas de usar ChattyBox
01Chatbot de IA con citas de fuentesEvalúa las evidencias enlazadas y verificables en la documentación y los centros de ayuda cuando el comportamiento de las citas sea el requisito principal.02Chatbot de IA para atención al clienteUsa respuestas de soporte respaldadas por artículos para preguntas recurrentes sobre contenido público y deriva los casos privados o sin resolver.03Mide el potencial de reducción de ticketsMide los resultados de soporte frente a tu propia línea base en lugar de suponer un resultado de descubrimiento de artículos.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
1
¿ChattyBox puede funcionar con una base de conocimientos o un centro de ayuda?
Puede funcionar con páginas públicas y rastreables de bases de conocimiento y centros de ayuda donde las categorías, secciones y artículos puedan indexarse.
2
¿Sustituye al centro de ayuda?
No. Facilita consultar el contenido publicado y remite a los usuarios a los artículos relevantes para ver todos los detalles.
3
¿Los usuarios aún pueden leer artículos completos?
Sí. Las citas pueden enviar a los usuarios al artículo fuente exacto detrás de cada respuesta.
4
¿Puede reducir los tickets?
Puede ayudar a los visitantes a resolver por sí mismos preguntas repetitivas cubiertas por artículos claros, pero no garantiza una reducción de tickets. Mide los resultados frente a tu propia referencia.
5
¿Cómo mejoro los resultados con el tiempo?
Revisa las preguntas sin respuesta y actualiza las categorías, secciones y artículos que deberían haberlas respondido.
Empieza gratis
No se requiere tarjeta de crédito. Tu contenido no se usa para entrenar modelos.
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